Walmart este unul dintre cei mai influenți în retail. Timp de mai mult de 10 ani, a fost recunoscută ca fiind cea mai mare rețea de hipermarketuri de vânzare cu amănuntul din Statele Unite. În plus, poziția Walmart este puternică în alte țări. De la început, Walmart a aderat la strategia prețurilor scăzute. Strategie, prin care poate oferi produse mai ieftine decât alți concurenți.
Pe de o parte - acest lucru, desigur, un plus imens pentru cumpărători. Dar, pe de altă parte, aceasta atrage după sine consecințe, cum ar fi salariile mici ale funcționarilor publici, ruineze concurenți mai mici Walmart (inclusiv jucători locali), din cauza din care mulți oameni își pierd locurile de muncă. În cele din urmă, Walmart contribuie la scăderea calității unor produse în această cursă veșnică pentru prețuri scăzute.
În același timp, calitatea nu numai a bunurilor vândute la Walmart suferă, ci și cele care au provocat compania prin abandonarea acesteia. Încă mai trebuie să facă ajustări procesului de producție, din moment ce prețurile scăzute ale lui Walmart nu-i permit să respire liber. Walmart dictează condițiile furnizorilor. Chiar și la fel de mare ca ProcterGamble. Toată lumea nu-i place, dar nu este de ales. Dar totul a început cu un zâmbet ...
Fondator al Walmart Sam Walton a crezut toată viața mea că succesul poate fi atins doar prin perseverență, îmbunătățirea continuă și atitudinea primitoare clienților și partenerilor (= angajați companiei). America si-a adus aminte de eroul ei, cu un zambet constant pe fata ei, intalnind atat clienti cat si angajati. Walton avea un mare scop și sa dus la ea, ghidat de valorile sale.
Sam a început să lucreze la vârsta de 7 ani ca purtător de ziare de dimineață. În plus, viitorul fondator al Walmart sa angajat activ în sport - baschet și fotbal american. Mai tarziu, el isi va aminti ca fotbalul la invatat pe adevaratul meci de echipa. A fost acolo că și-a dat seama cum să-și compenseze dezavantajele în detrimentul partenerilor.
După școală, Sam Walton se duce la Universitatea din Missouri, unde se termină în 1940. Specialitatea lui era economia. La urma urmei, deja la acel moment a manifestat un mare interes în comerțul cu amănuntul. În același timp, a lucrat ca manager într-o companie mică. Toate acestea erau o experiență necesară pentru el. La vârsta de 42 de ani, Walton este redactat în armată. Adevărat, nu în război. Sam a fost găsit că are probleme cardiace, ceea ce la determinat să servească la una din plantele DuPont. Serviciul a fost bun, deoarece acest lucru este în cazul în care Sam întâlnit o fată pe nume Helen Walton, cu care va trăi restul vieții sale. Trebuie să spun că mariajul cu Helen a jucat un rol important în viitorul Walton, ca și părinții ei erau oameni destul de bogați, iar cei doi tineri s-au dat credit pentru 20 de mii de dolari, pe care Helen și Sam folosite pentru a achiziționa o franciza primul - «Ben Franklin».
Magazin «Ben Franklin», situat în Newport (Arkansas) a devenit rapid foarte popular. Mai mult decât atât, el a reușit să devină un lider în oraș, depășind vânzările de principalul său concurent - magazinul d-lui Stirling. Newport era un oraș mic, în care erau doar aproximativ 4 mii de oameni.
Care a fost succesul lui Ben Franklin? În abordarea urmată de Sam Walton. El a întâlnit personal fiecare cumpărător la ușă. Mai mult decât atât, a existat un sentiment că o persoană nu a venit la un magazin obișnuit, ci la un hotel unde intenționa să ofere servicii personalizate. În același timp, Walton a subliniat faptul că magazinul este condus de familie - el ar putea spune clienților despre trucurile fiului său Robson pentru o lungă perioadă de timp. A fost un mic oraș și oamenii au plăcut această abordare.
Adevărat, atunci când vine succesul, există și oameni invidios. Au trecut 5 ani de când Walton a început magazinul Ben Franklin. În plus, magazinul său a fost cel mai profitabil, printre toate magazinele rețelei "Ben Franklin". De aceea, maestrul ei a decis să nu reînnoiască contractul cu Sam Walton. El a crezut că succesul familiei se datorează faptului că magazinul este situat într-un loc foarte convenabil. Prin urmare, puteți să o gestionați singuri, fără a împărți veniturile cu cineva. Soarta acestui magazin nu este cunoscută, dar nu contează, deoarece familia Waltons a decis să se mute într-un alt oraș. Au devenit Bentonville.
Nașterea lui Walmart
În acest oraș, Sam deschide primul magazin numit "Cinci Zece cenți ». Apoi, el și-a îndreptat atenția spre strategia prețurilor scăzute. Pentru a face acest lucru, Walton a încercat în orice mod posibil să evite mediatorii, cumpărând bunuri de la producătorii înșiși. În plus, el a redus prețurile, obținând un profit mai mic decât concurenții. Sam Walton credea că pe termen lung este compensat. Avea dreptate.
Timp de 10 ani, 10 magazine "Cinci Zece cenți ». Cu toate acestea, unele dintre ele în afara Arkansas - în Missouri. În timpul acestor 10 ani, Walton sa dedicat nu numai familiei, ci și studiului comerțului. El a vrut să conecteze magazine mici de familie, unde vânzătorii sunt proprietarii lor și supermarket-uri imense, situate în orașe mari. Era clar că de la început el avea nevoie de o atmosferă și de a doua scară. În același timp, Walton nu numai că citea foarte mult, mai ales că îi plăcea să viziteze magazine și supermarketuri și să remarce idei interesante în notebook-ul său, care îi apăreaau în mod constant.
Apoi a fost formată strategia viitoare a Walmart. Întreaga idee era că era pur și simplu imposibil să deschizi un supermarket mare într-un oraș mare. Terenul scump, forța de muncă, concurența cu companiile mari și bogate - toate acestea erau factori pe care micuții provinciali nu le puteau trage. Walton sa gândit, de ce nu începe cu deschiderea de supermarket-uri mari în orașele mici la periferia orașului. Nu se uitau la marii jucători de atunci. Chiria era mult mai ieftină, iar munca nu era atât de scumpă ca în centrul orașului mare.
În 1962, a fost deschis primul magazin Walmart, care la acel moment era numit "Waltons Five" Dime. " Magazinul a fost amplasat la marginea orașului Rogers și a atras imediat atenția locuitorilor din zonă. Toți au observat că era într-adevăr un supermarket mare, ca în orașele mari. Dar, în afară de aceasta, era diferită de ele cu prețuri scăzute și atmosfera prietenoasă a unui mic magazin de familie. În cele din urmă, este demn de remarcat faptul că familia Walton a angajat locuitori locali în astfel de magazine, care le-au plasat în continuare în companie. Ulterior, sa dovedit că mai multe generații de familie au lucrat toată viața la Walmart. Prin urmare, credința că Walmart creează multe noi locuri de muncă. Așa a fost înainte, dar nu acum.
Acum, "Efectul Walmart" se manifestă prin faptul că, după sosirea companiei în decurs de 5 ani, se creează aproximativ 30 de noi locuri de muncă. Acest lucru se datorează faptului că, din cauza faptului că Walmart oprește magazinele mici, companiile furnizoare se confruntă cu o nouă problemă - prețuri mai mici pentru Walmart. Bineînțeles, într-un efort de a-și reduce costurile, ei declanșează un anumit personal, uneori își transferă producția în China, ceea ce contribuie la concedierea unor unități întregi.
Magazinele Waltons cumpărăau nu numai prețuri scăzute, dar și prețuri foarte scăzute. Destul de repede, ideea principală a întregului lanț de magazine a fost: "Prețuri scăzute. Vânzări constante. " Și oamenii s-au cotit în această aventură. Și de ce nu? Dacă suntem vânduți absolut același lucru pentru mai puțini bani!
Apropo, mă întreb de ce magazine au fost numite Walmart. Lucrul este că inițial a fost planificat să scrie numele de familie complet, dar scrisorile erau prea scumpe, dar pentru că Sam Walton a decis să salveze prin scurtarea numelui la "Wal". La cinci ani după deschiderea primului magazin Walmart, Sam Walton avea deja 24 de magazine. Venitul anual a fost de 12 milioane de dolari. Rețeaua se dezvolta rapid. Compania a încercat să stabilească o relație de încredere cu partenerii săi. Până la urmă, ambii au dorit să sporească vânzările, dar pentru aceasta a fost necesar să se ajungă într-un fel la o reducere a prețurilor. Dacă vorbim astăzi, pentru multe companii, o astfel de colaborare cu Walmart pentru o scădere constantă a prețurilor uneori se transformă într-un colaps complet și faliment. Cu toate acestea, un astfel de gigant ca Walmart are vreo afacere înainte de asta?
Întotdeauna pe prima linie
Calitatea deosebită a lui Sam Walton a fost că el a încercat întotdeauna să fie pe prima linie. El a vizitat personal toate magazinele companiei, a ascultat personalul. Walton a crezut cu sinceritate că toate cele mai bune idei cu privire la magazine provin de la angajații companiei. Uneori Sam a decis să petreacă o zi lucrătoare cu un angajat al companiei. Putea doar să sară în camionul unuia dintre șoferii lui Walmart și să conducă cu el toată ziua. În mod natural, în timpul acestor călătorii, el ar afla tot ce putea acest angajat. Iar cele mai interesante idei au fost scrise într-un notebook.
Pentru Walton, munca în domeniu a fost norma. Așa cum este acum pentru șeful Euroset Yevgeny Chichvarkin. Fără concurenți serioși în orașele mici, Walmart a început să devină mai puternic. Compania a creat noi locuri de muncă pentru persoanele de vânzare-le produse familiare, la prețuri mult mai mici, și a organizat tot felul de donații. Toate acestea, desigur, au influențat pozitiv imaginea ei. În plus, Sam Walton însuși a fost un tip de la popor. În ciuda faptului că el a fost foarte bogat, el a preferat să meargă pe un camion vechi și doar suficient sos. Sam era în mod clar indiferent la lux.
Strategia companiei sa justificat. La începutul anilor '90, Walmart sa dovedit a fi o afacere mai profitabilă decât cele mai populare lanțuri de supermarketuri - Sears și Kmart. Sam Walton a fost recunoscut ca cel mai bogat om din America. Deci, în mod imperceptibil, rețeaua magazinelor sale a înglobat întreaga țară.
Deschis la periferie, ea a ocupat totul. În anii '90, magazinele Walmart erau peste tot. În America. În orașele mici și în giganții milionarilor. În acest moment, Sam Walton își publică autobiografia, care povestește despre istoria companiei. În aceeași carte, el a formulat zece reguli pentru a face afaceri, care a devenit Biblia pentru comercianții din întreaga lume:
1. Fii angajat în afaceri.
2. Împărțiți profiturile cu partenerii
3. Motivați partenerii.
4. Discutați problemele cu partenerii.
5. Apreciez ce fac parteneri.
6. Sărbătoriți succesul.
7. Ascultați fiecare partener.
8. Anticipați așteptările clienților.
9. Monitorizați costurile.
10. Învârtiți peste curent.
Succesul lui Walmart este simplu - strategia potrivită. Și perseverență. Persistență în obținerea prețurilor scăzute prin orice mijloace. Presiunea asupra furnizorilor, deteriorarea calității produselor - toate acestea sunt costurile care apar atunci când prețurile intră în Walmart. Deschiderea la margine, magazinele companiei au beneficiat de un avantaj competitiv - muncă mai ieftină, taxe scăzute, terenuri ieftine. Toate acestea au contribuit la creșterea Walmart. În aceste condiții, ar putea scădea prețurile. Când Walmart și-a îndreptat atenția către marile orașe, a fost deja un sprijin financiar destul de puternic.
În cele din urmă, Sam Walton nu a stat niciodată în birou. A lucrat la prima linie. Îmi îmbunătățesc constant magazinele. Walton a încercat să asculte întotdeauna angajații și să aplice cele mai bune idei în afacerea lui. În plus, a vizitat magazinele concurenților, copiind cele mai bune idei ale acestora. Sam Walton a fost cel mai bine caracterizat de propria sa frază: "Există un șef - cumpărătorul. El poate schimba pe oricine în companie: de la director la încărcător prin simpla cheltuire a banilor în altă parte. "
Sam Walton a cheltuit o mulțime de bani pentru caritate, a îmbunătățit într-adevăr viața Americii. Cu toate acestea, compania sa nu a devenit o icoană bună pentru americani. Avea întotdeauna oponenți care aveau adesea dreptate în pretențiile lor. După moartea lui Sam Walton, Walmart sa schimbat. O astfel de companie mare are probleme.
Partea întunecată a Walmart
Compania a fost adesea acuzată de schimbarea culturii orașelor mici din America, fără a lăsa o piatră din magazinele mici de familie. Așa este. Adevărat, nu se poate spune că Walmart le-a exterminat direct. Nu, nu este. A fost o selecție naturală normală, ca rezultat al supraviețuirii celor mai inteligenți. Restul a intrat în uitare.
Dar Walmart afectează nu numai magazinele de familie, ci și rețelele mai mici. Ei aproape, ceea ce duce la concedierea oamenilor. Alte magazine reduc prețurile, ceea ce duce la scăderea salariilor și a disponibilizărilor noi. Se pare un efect interesant - Walmart oferă cele mai mici prețuri, dar aduce și distrugere. La urma urmei, indiferent de cât de scăzute erau prețurile, fără muncă nu va mai fi nimic de a cumpăra măcar ceva.
În cele din urmă, Walmart se luptă constant cu furnizorii pentru reducerea prețurilor. Și au o astfel de influență asupra lumii că nu lasă nici o alegere nici măcar unor marci atât de mari ca Gillette. Toate acestea afectează negativ calitatea mărfurilor. Walmart influențează, de asemenea, designul produselor, oferind recomandările lor obligatorii companiilor.
În plus, se știe că societatea nu are cele mai bune condiții de muncă. În Walmart este greu să lucrezi, dar nu plătește așa cum ar trebui. Acest lucru nu se ia în considerare diverse discriminare, atunci când în magazinele de rețea Walmart destul de atitudine proastă față de angajații de sex feminin, iar unii angajați forțat să proceseze, doar închiderea pentru noapte în magazin. Desigur, Walmart a plătit deja mari amenzi pentru toate aceste delicte. Dar acest lucru nu adaugă nimic bun imaginii companiei. Walmart este un gigant în care, în cea mai mare parte, oamenii nevoiași din locuri îndepărtate funcționează. Ei au studiat cu compania, ei lucrează în ea toată viața lor. Și o vor face mai departe.
Succesul Walmart este o lucrare imensă de reducere a costurilor. Lucru care se face în fiecare zi. Și are și ea un preț propriu. Sam Walton a văzut viitorul companiei sale? Cu greu. Dar nu contează. Îi poți iubi pe Walmart, dar nu poți să iubești. Dar nu poți fi singur - să ignori efectul pe care această companie îl creează în întreaga lume.