"Astăzi" a aflat un algoritm simplu de a obține ZhEK să-și îndeplinească îndatoririle.
Iarna nu și-a parodizat puțin sosirea și mulți dintre concetățenii noștri au experimentat deja diverse probleme "comunale". Cineva nu are suficientă căldură în apartament, cineva are întreruperi cu apă fierbinte. Undeva în proiectele de gheață de mers pe verandă, înghețe sau syreyut la perete mucegai, și undeva după primul din ciclul din acest an de congelare și „dezgheța“ curgea din nou acoperiș. Și este clar că aceasta este doar "flori", iar iarna principală "fructe de padure" este rezervată mai târziu. Am decis să ne dăm seama ce să facem dacă din inactivitatea serviciilor comunale de a trăi în casa noastră a devenit inconfortabil. În acest scop, am fost ajutat de avocatul firmei de avocatură "Garant" Dmitri Maltsev și de avocatul Asociației Baroului Regional din Donetsk, Marina Gaviada.
"EXPERIENȚA EXPERTUL"
Orice s-ar putea spune, principala barieră în calea unei vieți mai bune este o atitudine negativă și dispoziții defaimatoare. Eu însumi am fost surprins de cât de mulți oameni din cunoscuții mei cred că "de la Biroul de locuințe nu veți obține nimic oricum". În plus, judecând după discuțiile pe forumurile de pe Internet, o astfel de poziție este aproape dominantă. În consecință, oamenii se predau după primul sau al doilea recurs nereușit la biroul de locuințe (sau, de exemplu, la "teplovikam" sau orice alt serviciu comunal) sau nici nu fac astfel de încercări deloc. Dar trebuie să încercăm.
În primul rând, pentru că nu toate ZhEKi sunt la fel de rele ca reputația lor comună. Și dintre șefii birourilor de locuințe există tovarăși care se leagă conștiincios de îndatoririle lor și reacționează prompt la plângerile locuitorilor. Și dacă eliminați această problemă în forțele unui astfel de conducător, el o va face cu promptitudine. Mai mult, există exemple de ZhEK care, în general, funcționează "înaintea curbei": ele însele caută probleme și le elimină chiar înainte ca chiriașii să aibă timp să "leagă" să scrie plângeri.
În al doilea rând, chiar și în cazul în care un departament de locuințe de reacție voluntară nu a mers, sunt dovedite moduri de a practica, care, în multe cazuri, se poate obține un rezultat pozitiv, fie rezolva problema sau material de compensare, de exemplu, sub forma unor taxe mai mici pentru servicii proaste.
Prima metodă este inundarea sistematică a reclamațiilor sau cerințele pentru recalcularea tarifelor pentru furnizorii de servicii comunale și organele lor de conducere. Cum se face acest lucru, este evident din exemplul "Apa mănâncă piatra". Dacă muncitorii comunali persistă în concepțiile lor greșite, puteți să adresați o cerere comisiei pentru protecția drepturilor consumatorilor. Recent, și-a extins puterile și are acum pârghii reale de influență asupra întreprinderilor care refuză să-și îndeplinească obligațiile față de consumatori.
A doua modalitate este de a repara defectul sau de a vă repara, după care, prin intermediul instanței, să obțineți serviciile Locuinței și Comunale să ramburseze costurile. Cum se poate face acest lucru, este evident din exemplul "Curții de Justiție Da". Zhaki, de regulă, se află într-o stare de lipsă cronică de bani, prin urmare, este probabil ca despăgubirea să se facă în detrimentul unei scăderi corespunzătoare a chiriei.
Bineînțeles, toate acestea pot dura ceva timp și efort. Deși legea privind protecția consumatorilor trebuie luată în considerare cât mai repede posibil în baza legii, acest lucru este deseori neglijat, iar procesul este întârziat.
Indiferent de felul în care ați trecut, succesul cazului depinde de respectarea strictă a anumitor formalități, pe care vom discuta în detaliu mai departe.
TREBUIE să fie un contract
Mulți proprietari de apartamente încă nu au un contract cu Serviciile de locuințe și comunale privind furnizarea serviciilor de locuințe și servicii comunale. Dar acesta este exact documentul pe baza căruia aveți un motiv formal de a face pretenții pentru servicii care nu sunt furnizate sau furnizate prost. Pentru că ei determină serviciile pe care ZhEK este obligată să le furnizeze și pentru care le ia de la dvs. chiria, precum și responsabilitatea biroului de locuințe în caz de neîndeplinire a obligațiilor, procedura de rezolvare a situațiilor discutabile etc.
Dacă nu aveți un astfel de acord, trebuie să încheiați acest lucru. Pentru a face acest lucru, vă adresați șefului biroului de locuințe. În ea ți-a cerut să pregătească și să încheie un contract cu tine pentru furnizarea de servicii de utilități, pe baza unui model de contract, precum și să ofere informații despre lista de servicii, tarife, și proprietăți de consum, modul lor de, structura prețurilor și tarifelor, etc.
În același timp, vă referiți la articolul 21 din Legea Ucrainei „Cu privire la locuințe și servicii comunale“, în conformitate cu care biroul de locuințe este necesar pentru a face un astfel de acord cu dumneavoastră și să furnizeze informațiile specificate. Și subliniază faptul că, în cazul departamentului de locuințe, sunteți pe baza revendicării 6 Articolul 26 din Legea Ucrainei „Cu privire la locuințe și servicii comunale“, st.907 Codul civil al Ucrainei, a opri plata pentru serviciile comunale. Cu toate acestea, Oficiul pentru locuințe nu are nici un motiv să vă refuze.
Dacă apelurile informale la biroul de locuințe și apelurile la conștiință și compasiune nu au găsit un răspuns în inimile conducerii sale, va trebui să mergeți în mod oficial. Și primul lucru pe care trebuie să-l faceți este să documentați "documentul" acel defect sau o problemă care nu vă permite să trăiți în pace. Pentru a face acest lucru, solicitați șefului biroului de locuințe contactarea reprezentantului său pentru a întocmi un act de revendicare. În cerere, indicați că, în conformitate cu o clauză a acordului dvs. cu biroul de locuințe, el sa angajat să vă furnizeze servicii care au fost furnizate cu nereguli sau nu au fost furnizate deloc. De exemplu, într-o astfel de perioadă de timp nu exista apă caldă sau căldură. Sau casa nu era pregătită pentru iarnă, de ce este rece la intrare. Sau reparația curentă a acoperișului nu a fost efectuată, de ce acum curge. Și așa mai departe.
Ați îndeplinit în totalitate obligațiile care decurg din acord, adică ați plătit chiria fără datorii. Și, în conformitate cu articolul 18 din Legea Ucrainei „cu privire la locuințe și serviciile comunale,“ în caz de executare a contractului, consumatorul are dreptul de a apela reprezentantul său pentru a produce și semnarea cererii, iar reprezentantul Executivului trebuie să ajungă cel târziu la data specificată în contract . Și indicați unde și pentru cât timp (de obicei două zile) ar trebui să apară un reprezentant al biroului de locuințe. Cererea trebuie înregistrată, trebuie să aveți dovada apelului dvs.
În cazul în care, în viitor, este de așteptat încă merge în instanță, se recomandă, în cazul în care este posibil, să implice examinarea pentru evaluatori autorizați, care ar putea da un aviz independent cu privire la disponibilitatea defectului formal și costul îndepărtării sale (de exemplu, renovare). Costurile de atragere a unor astfel de specialiști vor fi apoi incluse în suma de compensare pe care o veți solicita de la Administrația Locală prin intermediul instanței.
După înregistrarea acțiunii, puteți depune o plângere la Serviciul Locuințe și Comunal privind încălcarea termenilor contractului. Unde specificați că între dvs. și Oficiul pentru locuințe a fost un contract de la un astfel de număr, conform căruia Serviciile Locuințe și Comunale s-au angajat să furnizeze astfel de servicii. Dar ei nu le-au furnizat, deoarece există un act de la un astfel de număr.
Alternativ, puteți solicita o recalculare a sumei plăților de utilitate - aceeași structură.
Dacă această declarație este ignorată sau dacă ați primit o dezangajare, puteți depune acum o cerere la Comitetul pentru protecția consumatorilor. Sau, dacă problema poate fi eliminată pe cont propriu, faceți acest lucru adresându-vă instanței, apoi cu o cerere la biroul de locuințe cu privire la rambursarea cheltuielilor dvs.
1. Curatarea scarilor.
2. Curatarea teritoriului casei.
3. Exportul și utilizarea deșeurilor solide de uz casnic și de dimensiuni mari.
4. Curățarea pivnițelor, a pardoselilor tehnice și a acoperișurilor.
5. Întreținerea ascensoarelor.
6. Întreținerea sistemelor de dispecerizare.
7. Întreținerea sistemelor de alimentare cu căldură și apă, sisteme de drenaj și canalizare în casă.
8. Întreținerea arborilor de ventilație în casă.
9. Întreținerea sistemelor de alarmă de incendiu și de coșuri
10. Întreținerea sistemelor inginerești ale clădirii și a elementelor de "îmbunătățire externă" - garduri, banci, etc.
11. Repararea locurilor de joacă.
12. Pregatirea caselor pentru perioada toamna-iarna.
13. Alimentarea cu energie a ascensoarelor.
14. Întreținerea și repararea contoarelor de apă și încălzire a apartamentului.
EXEMPLE DIN PRACTICĂ
Andrey Mazur, Kievitul, spune:
Apartamentul meu se află la ultimul etaj al unei clădiri cu 16 etaje, iar în partea de sus este un alt etaj tehnic. Acoperișul, care nu a fost reparat încă de la construirea casei, curgea astfel încât apa să curgă pe podea și să fie drenată în apartamente. Chiriașii au încercat să repare singur acoperișul, dar acest lucru nu a ajutat.
Acoperișul actual a afectat locuitorii uneia dintre casele din Kirovograd. Acoperișul curgea peste tot, toate cele trei intrări au suferit și niciunul dintre "lucrătorii responsabili" nu dorea să facă nimic.
La început, chiriașii au încercat să facă ceva în felul lor, fără a atrage avocați. A durat mai mult de un an. A scris scrisori, cu plângeri au venit la partidul regional. Pentru nici un rezultat. Apoi s-au îndreptat către una dintre firmele de avocatură și acolo au fost sfătuiți să facă reparații pe propria cheltuială și apoi să recupereze cheltuielile cu biroul de locuințe prin instanță.
În primul rând, au chemat o comisie din partea Comisiei pentru locuințe, în timp ce lucrau acolo reprezentanți și un comitet de chiriași - șeful și câțiva oameni. Comisia a documentat prezența defectelor în acoperiș. După aceea, chiriașii au invitat un expert evaluator care a dat o opinie cu privire la costul reparării acoperișului: pe baza venitului estimat al forței de muncă, a costului materialelor etc. În plus, în limita cantității specificate, s-au făcut reparații, desigur, cu înregistrarea oficială a contractelor și a actelor de acceptare și transfer de lucrări. Și numai după aceea, având toate aceste documente documentare la îndemână, a făcut apel la instanța de judecată cu o acțiune împotriva Comitetului pentru locuințe pentru rambursarea cheltuielilor și a câștigat cazul. Toate astea au durat șase luni.