Este important să cunoașteți clientul, obiceiurile și sărbătorile preferate. Această regulă este relevantă atunci când vândem aproape orice bunuri, în special atunci când vindem flori la vânzare cu amănuntul. Puteți afla mai multe despre client vorbind cu el personal. Unii oameni cumpără flori săptămânal pentru masa de bucătărie, alții suferă de alergii, așa că nu tolerează plantele cu polen - au nevoie de o opțiune hipoalergenică. Mulți au încredere în florariști atunci când comandă și selectează melodii. Prin urmare, o bună atitudine față de orice client este garanția principală a unei afaceri de succes.
De unde știi ce vor cumpăra mai des și vor crește vânzările similare?
Cele mai simple reguli pentru desfășurarea unei afaceri cu flori:
Zâmbiți pentru fiecare client - zâmbiți, chiar dacă sunteți priviți la încruntare (o persoană nu poate spune, dar vă va aprecia pozitiv cordialitatea).
· Întotdeauna să fiți îngrijite în toate aspectele de la îmbrăcăminte la curățenie.
· Alegeți furnizori siguri de culori.
· Plasați corect punctul de vânzare într-un loc cu trafic ridicat.
· Selectați cu atenție personalul, conduceți cursuri de bază în domeniul comerțului.
· Plătiți bine tevi de floriști - ei sunt cei care vând flori!
Ultimul element devine uneori decisiv, dacă practic nu există puncte de vânzare cu amănuntul care sunt practic indistinguizabile în calitatea și varietatea sortimentului de flori. O gamă largă de ambalaje, livrare, plată în numerar și modalități fără numerar, muncă non-stop, design individual de nuntă și alte compoziții tipice - toate acestea sunt oportunități de creștere a vânzărilor, de creștere a competitivității întreprinderii.
Nu vă disprețuiți să "spionați" concurenții, imaginându-vă în persoană sau prin cunoștințe despre căile lor de creștere a vânzărilor. Amintiți-vă că cei mai de succes oameni de afaceri nu s-au gândit niciodată la nimic, ci pur și simplu au avut ca bază și au îmbunătățit ideile altor persoane.