Mijloace de informare despre mărfuri: marcaj, marcă comercială, mărci de conformitate
Marcarea. Elementele importante ale politicii de produs a companiei sunt etichetarea și marcă comercială. Marcajul face parte din informațiile despre produs, care sunt aplicate direct de către producător sau vânzător mărfurilor, containerelor, etichetelor, etichetelor, ambalajelor, pentru a identifica și a informa cumpărătorul cu privire la caracteristicile cantitative și calitative ale mărfurilor. Procedura și regulile de marcare a anumitor tipuri de mărfuri se reflectă în documentele normative și tehnice. Principalele funcții ale marcajului sunt informative, identifice și motivaționale. Marcajul reflectă informații despre producător și întreprinderile care deservesc produsele; standardele la care corespunde produsul; informații despre certificare; garanțiile producătorului; durata de viață (valabilitatea bunurilor); consumatori de bază; dimensiune; greutate; consumul de energie electrică; funcționalitate; siguranța etc. La marcarea produselor pentru produse și ambalaje se pune un scurt text, note speciale sunt coduri de bare, simboluri, imagini tridimensionale, o marcă comercială, mărci de conformitate, semne ecologice, semne de avertizare și alte informații.
Există marcare de transport și marcarea mărfurilor. Marcajul de transport (marcarea mărfurilor) este efectuat în următoarele scopuri: identificarea încărcăturii pentru transportatori și alte persoane implicate în transport în timpul transportului de mărfuri și de tranzit; indicarea activităților relevante pentru a asigura livrarea corectă a mărfurilor; avertizarea cu privire la pericolul care poate apărea în cazul manipulării necorespunzătoare a bunurilor. Marcarea încărcăturii, ambalajul de transport trebuie să conțină următoarele informații: numele fabricantului, țara de origine (pentru mărfurile care vin din import), expeditorul (furnizorul) și destinatarul mărfurilor; punctele de destinație și de plecare; informații generale despre mărfurile transportate; numerele de contract și loc; simboluri pentru încărcare și descărcare ("Top", "Bottom", "Glass", "Do not turn over" etc.).
În unele cazuri, informații suplimentare, cum ar fi greutatea brută, greutatea netă, precum și semne de avertizare prevăzute de norme speciale, în conformitate cu proprietățile mărfurilor transportate sau aplicate de motive de securitate expeditor, de transport sau de îngrijire pentru manipularea corespunzătoare a încărcăturii. Atunci când se transportă mărfuri în mai multe loturi, marcajul trebuie să fie unificat, cu condiția să se modifice ordinea și numerele reale ale cutiilor, containerelor etc.
Un element important al marcajului este codul de bare. Informațiile încorporate în codul de bare sunt destinate în primul rând vânzătorilor și apoi - pentru consumatori. Codul de bare este obligatoriu pentru desfășurarea operațiunilor de comerț exterior, certificarea mărfurilor importate. În lipsa unui cod de bare, competitivitatea mărfurilor este redusă semnificativ.
Atribuirea de coduri de produse și aplicarea lor și de utilizare sunt reglementate de către organizațiile neguvernamentale internaționale: Consiliul cu privire la aplicarea codului unificat (UCC), în Statele Unite și Canada, Asociația Internațională a articolului Numerotare EAN și reprezentanții săi în multe țări. Aceste standarde de cod servesc la identificarea unică a mărfurilor și nu sunt folosite pentru clasificarea mărfurilor. Cu toate acestea, cifrele individuale din cameră conțin informații despre produs, calitatea acestuia, timpul de producție, numărul de serie. Numărul articolului este unic și nu se repetă. Produsele cu proprietăți diferite ale consumatorilor au coduri diferite. Grupurile de pachete trebuie să aibă un cod diferit de codul mărfurilor pe care le include. Codurile diferite au, de asemenea, pachete de transport cu capacități diferite. Produsele care pot fi simultan ambele ambalaje de transport și bunuri de consum, de exemplu, un bloc de țigări, sunt etichetate în conformitate cu normele privind bunurile de consum.
Pentru marcarea majorității bunurilor de consum, se utilizează numerele EAN-13 standard, care constau în 13 semne (13 cifre în curse și spații). Numărul scurt al standardului EAN - 8 este destinat numerotării mărfurilor mici, în care este dificil sau imposibil să se introducă numărul standard EAN - 13. Numere scurte sunt utilizate pentru mărfurile destinate vânzării prin intermediul comerțului cu amănuntul. Aplicarea codurilor de bare la produse și ambalaje este reglementată de regulile organizațiilor naționale. Condiția principală este posibilitatea citirii caracterului mașinii cu ajutorul echipamentelor speciale disponibile în organizațiile de depozitare, transport și comerț.
Există mai multe moduri de a aplica un simbol al accidentului. Acestea pot fi aplicate pe ambalajul sau pe etichetele produsului prin imprimare în procesul de fabricație (pachete de țigări etc.) sau imprimate pe etichete cu un suport adeziv. Colorantul, care este aplicat cu codul de bare, nu trebuie spălat cu apă sau distrus sub influență mecanică. Cursele colorate pot fi negre, verde, albastru, maro închis. Ca fundal, sunt de obicei folosite culori galbene, albe și portocalii. Nu se aplică tonuri roșii, portocalii și galbene pentru imprimarea elementelor simbolului codului întunecat, deoarece acestea nu diferă de scaner.
Poziționați simbolul liniei pe o suprafață netedă, fără riduri, riduri și alte perturbații. De obicei, acesta este peretele din spate al pachetului, mai aproape de partea de jos. Pe etichete, simbolul trebuie să fie situat mai aproape de marginea din stânga. Pe produsele cu suprafețe curbe (bănci, sticle etc.), trebuie orientată astfel încât cursele să fie paralele cu baza. Pe ambalajele de transport, simbolul este plasat pe toate cele patru fețe verticale, dacă este posibil.
Marca comercială. O marcă comercială este unul dintre instrumentele cheie de marketing, semnul distinctiv al companiei și este înregistrată oficial în modul stabilit și design original imagine grafică, titlul original, o combinație specială de numere, litere sau cuvinte, pe care societatea le alocă produsele sale și care executorii. Principalele scopuri ale aplicării unei mărci comerciale sunt: identificarea bunurilor (serviciilor) producătorului sau vânzătorului și diferența lor față de bunurile (serviciile) altor producători sau vânzători; protecția drepturilor exclusive ale producătorului sau vânzătorului pentru utilizarea mărcii, mărcii și emblemei.
De regulă, dezvoltarea unei mărci comerciale începe cu studierea pieței pe care va fi utilizată. Apoi sunt determinate caracteristicile principale ale mărfurilor, caracteristicile acestora, condițiile de producție, consumul și principala caracteristică a consumatorilor. Cererea depusă este examinată la Oficiul de Brevete, care ia decizia privind înregistrarea unei mărci sau refuzul înregistrării. Se eliberează un certificat pentru o marcă înregistrată, care este un document de securitate. Certificatul certifică faptul de înregistrare, prioritate, perioadă de valabilitate, dreptul exclusiv al titularului la marca cu privire la mărfurile specificate în certificat și conține imaginea marcii. Din momentul înregistrării, marca devine proprietatea intelectuală a proprietarului acesteia. În Rusia, marca este înregistrată de Oficiul de Brevete în Registrul de Stat al Mărcilor și Mărcilor de Servicii din Federația Rusă timp de 10 ani, cu dreptul de a se prelungi ulterior de fiecare dată timp de 10 ani.
Mărcile comerciale pot fi de mai multe tipuri: verbale, grafice, combinate și voluminoase. Mărcile comerciale verbale sunt utilizate sub formă de cuvinte sau combinații de litere care au un caracter verbal. Mărcile comerciale fine sunt utilizate sub formă de compoziții de figuri de orice formă, pete, linii. Astfel de semne reprezintă diferite imagini concrete și abstracte ale oamenilor, obiectelor, animalelor, plantelor, combinațiilor lor etc. Marcile volumetrice pot fi sub formă de linii, cifre, compozițiile lor reprezentate în spațiul tridimensional. O astfel de imagine poate fi forma originală a produsului sau a ambalajului acestuia. Marcile combinate sunt o combinatie de elemente de caractere diferite - verbale, volumetrice, grafice etc. Ca marci comerciale pot fi folosite semne de sunet, lumina si alte semne.
Dreptul de utilizare a mărcii poate fi acordat de proprietarul mărcii comerciale unei alte persoane în baza unui acord de licență. Acordul privind cesiunea unei mărci și contractul de licență se înregistrează în conformitate cu procedura stabilită de lege. Utilizarea unui conflict cu legea mărcii comerciale sau similară cu o marcă a denumirilor pentru bunuri omogene, precum și alte acțiuni împotriva mărcii comerciale în detrimentul proprietarului sau a consumatorilor acesteia, se pedepsește conform legii.
Utilizând marca comercială, este necesar să se respecte următoarele reguli de bază ale aplicației sale. Marca comercială trebuie să fie întotdeauna evidențiată. Ar trebui să fie scrisă fie în citate, fie în majuscule. Modul acceptat de marcare a mărcii trebuie respectat în mod constant. Pentru prima dată când aplicați o marcă comercială în orice text, este necesar să îi furnizați o notă corespunzătoare. O marcă înregistrată ar trebui să fie furnizată în orice text cu o marcă specială adoptată în țara în care mărfurile sunt vândute. Dacă marca este înregistrată în mai multe forme, atunci este preferabil să o aplicați direct mărfurilor cu un stil mai notabil și mai memorabil. Marca comercială nu este înclinată.
Utilizați o marcă comercială numai în forma în care este înregistrată. Nu puteți utiliza o marcă comercială în plural dacă este înregistrată în singular. Este obligatoriu să se utilizeze un semn de avertizare care să caracterizeze gradul de protecție a mărcii.
În Federația Rusă, acum toate produsele de certificare sunt marcate cu marcajul de conformitate rus care indică cifrul organismului de certificare atribuit de standardul de stat al Federației Ruse care a efectuat procedura de certificare. Acest lucru confirmă faptul că, în conformitate cu rezultatele testelor de certificare, produsele sunt recunoscute ca îndeplinind anumite cerințe standard și alte documente de reglementare, conform indicațiilor din certificatul de conformitate.
Marci de conformitate. Mărcile de conformitate sunt denumiri care se aplică unui produs sau unui ambalaj pentru a confirma că calitatea unui produs îndeplinește cerințele standardelor sau ale altor documente tehnice. Desemnarea unei mărci de conformitate indică identificarea produselor și evaluarea conformității lor cu cerințele de siguranță ale unei părți terțe independente. Semnele de conformitate sunt împărțite la nivel național, regional și transnațional. Mărcile naționale de conformitate cu standardele sunt înregistrate de organismele naționale de standardizare și certificare și sunt protejate de legislația națională. Utilizarea mărcilor de conformitate a standardelor naționale fără licență nu este permisă.
Semnificațiile transnaționale de conformitate cu standardele sunt aplicate în mai multe țări în vederea recunoașterii reciproce a rezultatelor testelor de certificare și a controlului pe baza unor standarde armonizate. Variantele semnelor transnaționale de conformitate cu standardele sunt semnele "СЕN" și "SENELEC". Semnul "CEN" a fost creat de Comitetul European pentru Standardizare (CEN). Este atribuită produselor care îndeplinesc cerințele standardului european relevant sau ale documentelor de armonizare ale CEN. În acest caz, semnul este recunoscut de toate țările membre ale Comunității Economice Europene și de Asociația Europeană a Liberului Schimb. Semnul "CELELEC" a fost introdus de Comitetul European pentru Standardizare în Electronică. Sistemele electronice marcate cu această marcă de conformitate pot fi acceptate, puse în aplicare și operate de toate statele membre ale comunității fără un control suplimentar.
Mărcile de conformitate și de calitate indică faptul că mărfurile respectă standardele naționale și internaționale. Exemple de astfel de semne pot fi denumirile "PCT" (Rusia), "DIN" (Germania), "NF" (Franța), "K" (Coreea).
Semnele ecologice informează despre puritatea ecologică a bunurilor achiziționate, modalitățile de exploatare, utilizare și utilizare a acestora. În țările UE, au fost dezvoltate abordări de bază privind etichetarea ecologică a mărfurilor. Decizia de atribuire a unei mărci este luată de autoritățile competente ale statelor membre ale UE după o evaluare a siguranței mediului. De exemplu, înainte de a intra pe piața europeană, tapetul este testat în laboratoare speciale, apoi trimis către organizații independente (institute naționale de sănătate sau institute de control al calității) și numai după aceea produsul este marcat cu puritate ecologică.
Semnele operaționale indică utilizatorului regulile de funcționare, îngrijire, instalare și punere în funcțiune a bunurilor. Acestea se aplică mărfurilor, ambalajelor, etichetelor, etichetelor, etichetelor. Acestea sunt semne privind normele de utilizare a textilelor, stabilirea unui regim de temperatură în frigidere, ajustarea și adaptarea echipamentelor de televiziune, consumul de energie electrică de către un anumit produs și așa mai departe.
Semnele de avertizare se aplică pe etichete, ambalaje sau ambalaje ale mărfurilor care pot provoca vătămări. Ei informează despre pericol în timpul operării (consumul), transportul și depozitarea mărfurilor. Organismele Organizației Națiunilor Unite și Organizația Internațională a Muncii (OIM) au dezvoltat clasificarea și etichetarea substanțelor și materialelor periculoase. Aceste semne pot consta din litere, cifre și imaginea pericolului. În țările UE au fost adoptate următoarele denumiri: E - Exploziv; O - capacitate de oxidare; X - efect iritant; T este toxic; C este caustică; F - Inflamabil. Semnele de avertizare sunt completate cu o simbolizare a pericolului.
Semnele de manipulare informează despre modalitățile de manipulare a mărfurilor. De exemplu, imaginea unei umbrele înseamnă că bunurile trebuie protejate de umiditate, ochelarii sunt fragili, etc.
De regulă, eficiența stabilirea și punerea în aplicare pe piața de imagine de brand este estimat nivelul de conștientizare și angajamentul de a clienților la acest brand, precum și asociații, care sunt asociate cu ea și vânzarea cu succes a mărfurilor sub acest brand, care caracterizează calitatea brandului și oferă un avantaj competitiv al întreprinderii.
Distribuiți această pagină