Exemple de interviuri cu candidații pentru diferite funcții
La funcția de șef al întreprinderii (sucursală)
- De ce ați decis să participați la concursul pentru funcția de șef al Întreprinderii? Care, ca director, poți să dai unei companii?
- Sunteți un bun lider? De ce crezi asta? Ce criterii de estimare a activității dvs. puteți oferi?
- Cât de multe informații doriți să aveți ca regizor? Cum intenționați să primiți aceste informații?
- Care sunt principalele cerințe pentru angajații dvs.? De ce este important acest lucru pentru tine? Ce metode de încurajare și pedeapsă intenționați să le folosiți pentru angajații dvs.?
- Ce deputați (șefi de servicii) aveți nevoie ca șef al întreprinderii? Justificați alegerea dvs.
- Cum vedeți rolul fondatorilor în activitatea companiei? Justificați alegerea dvs.?
- Dacă trebuie să schimbați structura întreprinderii, cum vă propuneți să reorganizați conducerea întreprinderii (etapele specifice numelui)? Unde și cum veți căuta candidaturi pentru funcțiile deputaților dvs.?
- Ce metode de control intenționați să utilizați în munca dvs.? Care este cel mai acceptabil sistem de lucru pentru tine? Ce documente, în opinia dvs., ar trebui să cadă pe biroul directorului?
- Descrieți primii cinci pași pe care îi veți face în calitate de director al companiei.
- Ce este cel mai important pentru tine: iubirea colectivă sau profitul întreprinderii? Justificați-vă răspunsul.
- Cum să dezvolți loialitatea angajaților față de companie? Cine ar trebui să răspundă pentru asta?
- Care sunt principalele calități și aptitudini pe care directorul ar trebui să le aibă în opinia dvs.? Justificați-vă răspunsul. Care dintre următoarele sunt inerente în voi și ce veți dezvolta?
La postul de șef al departamentului de marketing
1 săptămână de lucru la întreprindere;
1 lună de lucru la întreprindere;
1 trimestru de muncă la întreprindere.
- În ce condiții va fi lucrul la Enterprise mai confortabil pentru dvs.?
Pentru funcția de specialist în vânzări
1. De ce ați decis să participați la concursul pentru funcția de specialist de vânzări?
2. Descrieți modul în care vă prezentați lucrarea (ce funcții veți efectua)?
4. Câte apeluri pe zi poți face? Justificați-vă răspunsul.
5. Poți determina la prima conversație dacă clientul este promițător? Pe baza căreia ați încheiat?
6. Clientul face o plângere cu privire la termenii de livrare a bunurilor, care au fost de fapt încălcate. Nu sunteți responsabil pentru timpul de livrare. Cum vei acționa?
7. Oferiți cât mai multe soluții posibil următoarei situații: clientul cere o reducere pe care nu o puteți oferi.
8. Cum intenționați să primiți feedback de la client?
9. Ce credeți că ar trebui să fie în baza de date a clienților din punctul dvs. de vedere?
10. Ce este mai important atunci când vindeți: vorbiți sau ascultați?
11. Există vreo diferență între vânzarea către distribuitor și utilizatorul final? Dacă da, ce este?
12. Ce înseamnă "asistența post-vânzare a clientului" pentru dvs.? Dați exemple specifice
13. Ce argumente folosiți de obicei pentru a "stoarce" clientul.
14. Ce intenționați să faceți în prima zi, în prima săptămână, în prima lună?
15. Care sunt dorințele dvs. pentru organizarea muncii?
La postul de administrator al clubului
1. Care, în opinia dumneavoastră, pot apărea probleme cu clienții clubului nostru? Cum pot fi rezolvate?
2. Oferiți clientului un program de ședere la club și refuză să vă asculte sugestiile, susținând că el știe totul bine. Acțiunile tale.
3. Ce este un "client convenabil" pentru tine?
4. Ați pregătit pentru client un program de seară individual, toate calculate și ajustate. În timpul evenimentului, păstrați totul sub control. Dar clientul nu este mulțumit de rezultat. Cum să acționați în această situație?
7. Clientul, de la prima conversație cu dvs., începe să spună că se îndoiește că în clubul tău îi va fi dat un serviciu cu adevărat înalt. Ce vei face în acest caz?
8. Care, în opinia dvs., este sarcina principală a administratorului în raport cu clientul. Cum o vei rezolva?
9. Cum să aplicați sloganul "clientul are întotdeauna dreptate" la locul de muncă al administratorului din hol?
10. Ce metode de influență asupra clienților "neascultători" le veți folosi în munca dvs.?