Eficiența serviciilor de referință, bibliografice și bibliotecilor depinde în mare măsură de cunoașterea nevoilor de informare ale cititorilor-utilizatori ai unei anumite biblioteci. Acest lucru face posibilă oferirea de noi servicii de bibliotecă și de informare în conformitate cu cerințele consumatorilor potențiali, precum și monitorizarea calității acestora.
Pentru a ne imagina mai bine ceea ce ar dori utilizatorii noștri să vadă pe site-ul bibliotecii, am realizat un studiu al rezidenților orașului.
- determină relevanța site-ului bibliotecii în rândul utilizatorilor bibliotecii tradiționale și a vizitatorilor de internet;
- Identificați serviciile site-ului internet al bibliotecii, cele mai solicitate de către utilizatori.
Numărul de chestionare prelucrate: În total, au fost distribuite 260 de chestionare și au fost primite 252 de chestionare.
Locul anchetei:
Interrogarea a fost efectuată în toate diviziile CCC MCC - de la departamentele Bibliotecii Centrale Municipale, până la ramurile satului.
Cel mai mare număr de respondenți au căzut în biblioteca centrală, în general, și în camera de internet în special: 32 și, respectiv, 20%, în valoare de 52%. Sucursalele orașului au reprezentat 31%, iar pentru sat - 6%.
Dându-și seama că site-ul bibliotecii - este reprezentarea pe World Wide Web, ne-am adresat nu numai pentru persoanele care locuiesc în oraș, în orice moment dat, dar, de asemenea, pentru cei care au trăit cândva aici, si-a schimbat acum locul său de reședință (până la de departe în străinătate ), dar, în același timp, nu și-a pierdut interesul pentru mica sa patrie și își menține legăturile prietenoase și familiale cu ea. Au existat câteva astfel de chestionare de la utilizatorii "externi" (doar 11%), dar și opinia lor a fost interesantă și pentru noi.
Dintre toți respondenții, 92% sunt fie utilizatori ai bibliotecii.
Locurile de utilizare a internetului:
Una dintre întrebările din chestionar a fost despre locul unde respondenții folosesc de obicei Internetul. Acest lucru este important din punct de vedere al experienței în rețea: în cazul în care o persoană are capacitatea de a lucra în mod constant cu Internet (de exemplu, la domiciliu), este mult mai încrezător simt pe Web, și gama de interesele sale este mult mai largă decât cea a unui om care folosește foarte rar pe Internet (de exemplu, cu prietenii). În ciuda faptului că biblioteca oferă rezidenților orașului posibilitatea de a folosi Internetul gratuit, 39% au spus că o folosesc acasă; 28% în bibliotecă; 11% la locul de muncă și rude și prieteni; 8% - în instituțiile de învățământ; 3% - alte opțiuni.
