În cadrul conflictului, înțelegeți:
1. Coliziune cauzată de contradicția atitudinilor, scopurilor și metodelor de acțiune în legătură cu un anumit subiect sau situație;
2. Coliziunea obiectivelor, intereselor, pozițiilor, opiniilor sau punctelor de vedere ale adversarilor sau subiecților interacțiunii;
3. Confruntarea cu interesele, opiniile, atitudinile, aspirațiile individului;
4. Contradicția dintre lucrători din cauza incompatibilității nevoilor, motivelor și obiectivelor activităților, atitudinilor și punctelor de vedere, depozitului psihologic etc.
5. Tensiunea dintre ce este și ce ar trebui să fie în conformitate cu sentimentele anumitor grupuri sau indivizi;
6. Lipsa unui acord între părți;
7. relația dintre două persoane interdependente, în care unul sau ambii simt furie față de celălalt și cred că celălalt este de vină;
1. starea unei lupte deschise, adesea prelungite; luptă sau război.
2. Starea dezarmoniei în relațiile dintre oameni, idei sau interese; ciocnire a opuselor.
3. Lupta mintală, care rezultă din funcționarea simultană a impulsurilor, dorințelor sau tendințelor care se exclud reciproc.
O componentă invariabilă a sensului conceptului de "conflict" este ciocnirea principiilor opoziției, cel mai adesea două.
Astfel, conflictul ar trebui să însemne o modalitate acută de a rezolva contradicțiile care apar în comunicarea dintre oameni, constând în opoziția față de subiecții conflictului și de obicei însoțită de emoții negative.
Conform unei alte clasificări, conflictele sunt împărțite într-un conflict între o persoană și un grup, interpersonal și intergrup. Această împărțire a conflictelor are loc în funcție de cine este subiectul situației conflictuale.
Conflictul interpersonal. Acesta este un conflict între persoanele care urmăresc obiective incompatibile sau încercând să atingă același obiectiv. De exemplu, lupta managerilor pentru resurse limitate, capital sau forță de muncă, aprobarea proiectului; conflict dintre candidații pentru funcții. Conflictul interpersonal se poate manifesta ca o ciocnire a personalităților cu trăsături diferite de caracter, opiniile și valori.
Atunci când alegem un astfel de criteriu de clasificare, ca cauză a conflictului, putem distinge trei tipuri de conflicte. În primul rând - este un conflict de interese în cazul în care situația se caracterizează prin faptul că părțile implicate au viziuni diferite pentru starea dorită a obiectului în viitor. În al doilea rând - este un conflict de cunoaștere, sau atunci când există o situație în care părțile implicate au divergente opinii, idei și gânduri cu privire la problema la îndemână. Și, în sfârșit, a treia - un conflict sensibil, apare într-o situație în care participanții sunt diferite sentimente și emoții care stau la baza relația lor unul cu celălalt ca indivizi. Oamenii pur și simplu apel reciproc stil de iritare a comportamentului său, managementul afacerilor, interacțiune sau de comportament în general.
În funcție de caracteristicile conflictului există:
1. Deschideți (se află pe suprafață, vizibil cu ochiul liber);
2. Ascunse (ascunse de ochii observatorului, sunt recunoscute prin semne indirecte).