Astăzi, nu sunt multe saloane de dimensiuni medii - în Rusia, în special bijuterii deschise sau hipermarketuri, sau cutii de bijuterii. Acestea din urmă sunt mai frecvente: un magazin de bijuterii cu o suprafață de până la 50 de metri pătrați este cel mai răspândit format rusesc. Cel mai bugetar în funcțiune. Cu cele mai extinse opțiuni pentru alegerea unei destinații de plasare - deci o zonă mică este mai ușor de cumpărat în proprietate sau de închiriat într-un centru comercial sau de afaceri. Dar, în ceea ce privește echipamentul, este mai ușor sau mai greu să furnizezi un magazin mic - este imposibil să spui fără echivoc. La urma urmei, nu trebuie doar să dai echipamentul, ci să o faci cu competență, astfel încât interiorul să funcționeze pentru a crește vânzările. Magazinele de astăzi din Rusia, de regulă, nu prea cred prea mult despre amplasarea echipamentului comercial. Contoare de-a lungul perimetrului - și nu există probleme. Între timp, este posibil ca un aranjament atât de tradițional pentru noi pentru contoare și implică o problemă globală - o reducere a volumelor de vânzări. Bunurile sunt multe și se concentrează pe un lucru, pentru a vedea în masa generală ceva de-al lor, extrem de dificil. Și vânzătorii în acest caz pot afecta situația cu dificultate - sunt prea departe de oameni (exact la lățimea contorului). Cum să dotești în mod corespunzător un magazin mic? Experiența este împărtășită de faimosul arhitect italian, Claudio Stabile.
Care este, din punctul dvs. de vedere, cel mai important lucru în planificarea și decorarea unui interior al unui mic magazin?
Principalul lucru este de a face convenabil pentru vizitatori să studieze mărfurile, să se miște confortabil în jurul magazinului și să comunice cu vânzătorii. Deoarece zonele a priori mici, vorbim despre ceea ce aveți nevoie pentru a reprezenta pe deplin gama, nu este necesar. Da, nu este necesar. Cu cât mai multe bijuterii sunt prezentate, cu atât mai mult apare haosul atât pe rafturi, cât și în mintea consumatorilor. Există un mishmash - atât stilistic, cât și preț. Oamenii nu se pot concentra pe articolul pe care îl plac. Și pentru cumpărător cea mai bună cale de ieșire din haosul din jur este ... plecarea din magazin.
Dorința de a pune tot ce este pe rafturi, pe de o parte, este dorința de a demonstra posibilitățile magazinului. Dar, pe de altă parte, aceasta este incertitudinea personalului propriu: vânzătorii pot comunica profesional cu clientul în mod profesional, își pot găsi prioritățile, sugerează ceva interesant și pot finaliza achiziția.
Dar trebuie să ne dăm seama că haosul de pe rafturi nu oprește problema personalului și pregătirea acestuia.
Ce vrei să spui prin comoditatea învățării bunurilor?
Schema favorită a Rusiei de plasare a contoarelor - de-a lungul perimetrului podelei de tranzacționare - neplăcută, inconfortabilă și de lungă durată. În primul rând, după cum am spus, atunci când există prea multe produse, este extrem de dificil să găsim un lucru necesar. În al doilea rând, în Rusia, înălțimea standard a rafturilor este de așa natură încât vizitatorii, în scopul de a vizualiza produsul, sunt forțați să se "înconjure" constant - la mărfurile, vânzătorii din spatele contoarelor. Au existat cazuri în care vânzătorul și cumpărătorul, îndoite deasupra tejghelei, se confruntau cu frunțile. Acest lucru este extrem de incomod pentru clienți, să nu mai vorbim de faptul că este doar umilitor. În al treilea rând, baricadele sub formă de contoare, care separă vizitatorii de vânzători, nu contribuie niciodată la stabilirea de contacte cu clientul și la creșterea vânzărilor. Înțeleg că acest lucru se datorează parțial problemelor de securitate, dar odată cu apariția sistemelor moderne de supraveghere și a protecției electronice, subiectul devine irelevant.
Care este aspectul echipamentului pe care îl recomandați?
Este imposibil să spun fără ambiguitate cum să plasăm vitrine și contoare fără a vedea un magazin real fără a avea o idee despre sortimentul său viitor. Pot spune un lucru: echipamentul trebuie să fie mai multe niveluri și mai diverse. Și produsele din ele ar trebui să fie amplasate pe segmentele de preț, și nu pe grupele de mărfuri. De exemplu, o parte din colecții pot fi plasate în cutii de afișaj montate pe perete, precum și în construcții de pereți. În partea centrală a halei se pot instala contoare de insule. Asemenea echipament va da impresia că în cameră există mai mult aer și spațiu. În plus, este convenabil să se uite la produse: le puteți vedea din cel puțin trei laturi.
Dar o mulțime de bunuri pe astfel de echipamente nu pot fi demonstrate ...
Acest echipament este capabil să demonstreze lățimea și calitatea sortimentului. Și acesta este cel mai important lucru. Toate produsele sunt absolut inutile pentru client!
Desigur, cu această abordare a designului interior, volumul de lucru al personalului este în creștere. Vânzătorii se întâlnesc cu cumpărătorul și îl supraveghează pe parcursul întregului cumpărături. Aflați ce interesează clientul, duceți-l la fereastra din dreapta, ajutați la determinarea. Și nu stați în spatele tejghelei și nu așteptați a doua parte pentru a obține punga.
O astfel de relație vânzător-cumpărător a fost introdusă de mult timp în Europa ca standard. Clienții se simt confortabil din punct de vedere psihologic, alegerea articolelor necesare este mai rapidă (spre deosebire de contor, atunci când vizitatorul se simte ca un străin în magazin).
Nu puteți renunța la vitrine exterioare - ele sunt proiectate și demonstrează bunurile și interesează clientul. Prin urmare, o încărcătură specială intră pe ferestrele de afișare externe: acestea trebuie să fie actualizate periodic, iar pozițiile de vârf să fie plasate în ele.
De asemenea, merită menționat faptul importanța fiecărui centimetru pătrați în astfel de magazine mici. De multe ori, decorarea zonele comerciale, uita complet de colțuri. Și în zadar! Este posibil să se proiecteze și să se instaleze structuri unghiulare frumoase - atât cu balamale cât și cu podea. Și pentru a pune în ele, de exemplu, căști cu inserții mari de culoare, atât de populare astăzi în Rusia.
Boutique Sasha Primak (lant de bijuterii "Valdai") este proiectat în conformitate cu standardele mondiale. Ergonomic interior oferă o abordare convenabilă pentru fiecare produs.