1. Cardul nu este acceptat pentru serviciu.
Dacă sunteți sigur că problema nu este în lipsa fondurilor pe card, atunci ar trebui să contactați Centrul de Contact al OJSC "Belinvestbank" prin telefon. 146, (017) 239-02-39 (rotund).
2. Cardul a fost pierdut / cardul a fost furat.
În cazul în care cardul este pierdut (furat) sau este suspectat de a comite tranzacții neautorizate cu cardul ar trebui să raporteze imediat la Centrul de Contact al „Belinvestbank“ tel. 146, (017) 239-02-39 (rotund) și blocați cardul. În termen de trei zile de la o declarație orală cu privire la pierderea titularului cardului trebuie să facă o cerere scrisă la banca (în persoană sau prin fax la transferul obligatoriu la aplicarea băncii originale). Banca emite un card nou la cererea scrisă a clientului. La găsirea unei cărți declarate a fi pierdută (furat), titularul trebuie să informeze imediat Banca cu privire la aceasta.
3. ATM / infokiosk nu returnează cardul.
Este necesar să vă asigurați că ATM / infokiosk nu returnează cardul. Uneori, un ATM / infokiosk are nevoie de o perioadă considerabilă de timp pentru a efectua o operațiune, în caz de eșec al comunicării sau din alte motive. În acest caz, în cazul în care terminalul / self-service ATM încă nu returnează cardul, trebuie să sunați la Centrul de contact al „Belinvestbank“ tel. 146, (017) 239-02-39 (non-stop) și blocarea cardului, și apoi contactați ramura de OJSC „Belinvestbank“, care a emis cardul. Vor exista proceduri suplimentare în cazul dumneavoastră.
4. ATM-ul nu a dat bani.
În cazul în care ATM-ul nu a dat întreaga sumă sau nu a dat o parte din suma pe care doriți să o retrageți, trebuie să contactați banca. Acolo veți putea scrie o declarație privind neplata fondurilor. Puteți scrie cererea în orice ramură a băncii. Trebuie să ai un pașaport cu tine.
feedback-ul
Servicii de carduri
- Acțiunea "Împingeți-vă cardul"
- Carduri fără contact
- Notificări prin SMS și servicii suplimentare
- Internet banking (canale de servicii la distanță)
- siguranță
- Promoții și reduceri
- Informații utile. Documente și tarife.