Iti iubesti cand critici? RĂSPUNSUL ESTE OBIECTIV: "CURS, NU" - SAU MAI MULTE. ȘI CARE ESTE BUNĂ ÎN CRITICISM? Ambulanța suferă ... SLEEPUL MORIEI ESTE FURNIZATĂ ... DAR FĂRĂ A LUA DE LA DISPOZIȚIILE ILLEGALE CARE ESTE NECESARĂ. Și este de dorit cu cele mai mici pierderi pentru mine.
Critica ne lovește pe toate odată. Și nimeni nu conduce cursuri de școală pe această temă: cum să percepeți critica altcuiva și cum să criticați eficient și profitabil alții. Să încercăm să facem față celei mai tipice situații a "criticilor de afaceri", care, mai devreme sau mai târziu, sună la locul de muncă.
Critica: daune sau beneficii?
Critica are două părți. Pe de o parte, este dureros și vă lovește foarte mult respectul de sine. Prin urmare, este neplăcut. Dacă ați criticat o persoană, aceasta este opinia lui și nu mai mult. Dacă sunteți reproșați în aceleași cinci persoane - există o șansă că aceasta este iluzia lor colectivă. Dar dacă zece persoane au spus același lucru - au o influență directă asupra ta - probabil că toate acestea sunt adevărate.
Orice persoană reacționează dureros la critici, dar nu toți o demonstrează. Este important ca critica nu a împiedicat chelove-ku live și nu legat de mâini și de picioare, și gânduri obsesive despre exprim observația nu a făcut viața într-un coșmar post-Yanny, lipsindu-te simți încrezător în tine-Ness.
Pe de altă parte, critica este necesară pentru a se corecta. Dacă nimeni nu vă va spune, de unde știți că faceți ceva greșit, nu suficient profesional sau pur și simplu urât? La urma urmei, nu te vezi pe partea cealalta. Și critica ajută la compararea percepției lor despre viață cu circumstanțele reale și cu oamenii reali.
Prin urmare, critica poate fi atribuită lucrurilor utile, dar nu foarte plăcute. Acesta este un instrument puternic care poate schimba persoana și relația dvs. cu el, dacă știți cum să utilizați acest instrument. Cu ajutorul criticii, puteți crește în mod dramatic eficiența muncii dvs., precum și stimula pe alții să progreseze în afacerile generale.
Adesea credem că suntem criticați pentru că ne dorim să ne jignim. De fapt, nu este așa. Mai exact, în cele mai multe cazuri acest lucru nu este cazul deloc. Colegii critica-de unul cu altul pentru o varietate de motive: dorința de a se afirma, dintr-un sentiment de concurență, dorința de a vă atrage la o activitate specifică sau chiar din invidie ... Ei ne critică, inclusiv adevărat atunci când noi nu putem face asta-emsya cu angajamentelor asumate.
DACĂ SĂGEAREA A FOST LA LATEA TA
Există trei tipuri principale de critici și fiecare dintre ele trebuie să reacționeze în consecință.
În unele cazuri, este mai bine să ascultați și să acceptați cu fermitate iritația sob-syadnik. Uneori are sens să se răcească, dar în mod rezonabil și calm: cereți adversarului să dea exemple concrete despre "mediocritatea", "neglijența" și "uitarea". Cel mai probabil, fără a găsi ce să răspundă, interlocutorul se simte nesigur și va opri conversația neplăcută pentru dvs. Poate că motivul pentru o astfel de furtună de emoții este în unele pro-maha minore din partea dvs. - o întârziere de trei minute, confuzie pe desktop sau prea multă cină. Chiar dacă critica este clar exagerată, recunoașteți-vă greșeala și conversația va fi epuizată.
Să presupunem că șeful critică un anumit neajuns, dar prea generalizează situația. De exemplu: "Sunteți un lucrător rău! Nu poți percepe nimic! Ai întârziat cu raportul timp de două zile! "În acest caz, doar o sută de oameni să admită doar o anumită greșeală și să-și justifice cauza mai bine:" Da, am fost amânată cu raportul. Acest lucru sa întâmplat deoarece departamentul adiacent nu a furnizat datele. " Dar ar trebui să ne amintim că bucătarul este puțin probabil să repete reproșurile din nou și din nou, dacă eșecul lucrării este extrem de rar pentru tine. Deci, este logic să ascultați, chiar dacă vă pare că șeful face un elefant din molare.
Într-o situație în care sunteți criticat, încercați să nu vă iritați interlocutorul chiar mai mult - nu va fi nici un beneficiu din partea acestuia. Prin urmare, trebuie evitate următoarele acțiuni:
Se pare că cu cât mai devreme pleci din biroul unui sef furios,
Dar, dacă vă așteptați în tăcere pentru seful tau alege vocea si ragusita, el fie decide că tăcerea OZNA-chaet a fost de acord cu tot ceea ce a spus el, și este pierdut pentru a vă rămâne de respect pentru, sau la începutul-nu cred că aveți ceva în mintea voastră. De exemplu, șeful poate decide că, după ce va auzi remarca, vă veți întoarce la locul de muncă și veți aplica din nou pentru bătrâni sau veți începe să vă plângeți colegilor cu privire la atacurile inechitabile și tirania liderului.
În cazul în care, ca răspuns la comentariile pentru a fi întârziat la muncă, începe să vorbim despre ceea ce ai în fiecare zi să ia un copil la școală, care se află în cinci tramvai-TION stații de acasă pentru a găti micul dejun soțul ei de trei cursuri și de a face curățenie umedă în apartament nimic, dar timp Drazhenom, și chiar oferă să demisioneze și să devină casnică, nu ajunge nicăieri. Nu uita: nu sunteți angajat pentru a vă distra găsit-chenie și confortul de probleme interne, cât și pentru performanța oficiale-Ness este necesară. Șeful devine dvs. Lich NYM psihanalist sau consilier de familie!
Chiar dacă sunteți sigur că cea mai bună apărare - atac, nu este necesar ca răspuns la triada sobesedni un minut pentru a răspunde ceva de genul „Sam face cancer!“ Sau „Uita-te la tine!“. După ce vă spuneți reciproc vorbele insuficiente, va fi foarte dificil să reveniți la relațiile normale de afaceri. Iar subordonarea la locul de muncă nu ar trebui să fie uitată.
Și totuși: cum să te comporți dacă critici autoritățile?
Intonație atunci când răspunde la doy critici să fie calm, prietenos și interesat, pentru că rău intenționate, springtails agresiv sau un ton iritat poate strica totul, intensificând nemulțumirea interlocutorului.
Răspunsul trebuie formulat în scurt timp. Nu trebuie să spui "Da, dar ...", deoarece "dar" înseamnă "nu" și provoacă un nou val de critici. Este necesară o scurtă durată pentru a nu da adversarului un nou motiv pentru remarci, astfel încât el să nu poată "captura" pentru propriile tale cuvinte.
Nu răspundeți imediat la întrebările retorice: "Ce vă permiteți?", "Ce ați venit?", "De câte ori trebuie să repetați?". Pe ei, prin definiție, nu poate exista nici un răspuns. Chiar dacă ești provocat provocator, calm și cu milă îl întrebi: "Ești interesat de asta?". Se constată că în aproximativ 70% dintre cazuri el va spune "nu", simțind incorectitatea întrebării sale retorice. Deci, nu trebuie să răspundeți. Dar dacă spune "Da, el este interesat", ar trebui să fii laconic și în esență să răspunzi în sensul întrebării.