Cardinalii grei pot fi numiți oameni care, fără o putere reală, adesea fără puterile necesare, pot influența efectiv procesul de luare a deciziilor, atmosfera în cadrul companiei, acțiunile indivizilor și organizația în ansamblu. Într-o formă sau alta, sunt prezenți în multe companii. În ciuda "culorii gri", cardinalii pot juca un rol atât pozitiv, cât și negativ pentru companie.
Exemple de impact pozitiv
1. Un exemplu clasic pentru afacerile rusești, atunci când un manager din mai multe motive nu are abilitățile, cunoștințele, educația și alte lucruri pentru a-și construi afacerea competent. Dar are calități foarte importante: carisma și energia. Acțiunile și ordine ale capului de multe ori provoca o stare aproape de un șoc, dar în cazul în care o companie este o persoană capabilă să gestioneze inteligent această energie „nucleară“, creșterea observată a societății și a dezvoltării, contrar așa cum poate părea din partea de bun simț.
2. Într-un alt caz, liderul oficial este prima persoană, directorul, președintele este o persoană creativă. Alături de el există un bărbat, un manager minunat care conduce cu adevărat compania. Acest lucru poate fi eficient dacă există o relație bună între cei doi oameni.
3. Într-o companie în care creșterea personală și dezvoltarea unei persoane nu sunt introduse în nimic, există o persoană, șeful departamentului, pentru care acest lucru este foarte important. În departamentul său, el creează un anumit microclimat și astfel gestionează climatul în cadrul întregii societăți, schimbând treptat poziția mondială a primelor persoane. Dar, din păcate, de multe ori, activitatea cardinaliilor gri afectează negativ afacerile.
Exemple de influență negativă
1. O companie ne-a ordonat cursuri de instruire pentru a preda vânzătorilor arta vânzărilor, a le încuraja să "funcționeze bine", "să îmbunătățească rezultatele vânzărilor". Sa dovedit că experiența vânzătorilor care lucrează în companie este de 7-15 ani. Situația părea ciudată. Când am început munca, sa dovedit că există două persoane în grupul de 18 persoane care au paralizat activitatea întregului grup prin comportamentul lor. Aceste două au dat 70% din profiturile companiei, iar managementul le-a fost frică să le atingă. Au fost elaborate și implementate recomandări destinate neutralizării acțiunilor negative ale acestui cuplu. Și sa întâmplat un miracol: toată lumea a început să lucreze și este bine.
2. Într-un alt caz, un angajat obișnuit, care știe președintele său, știe cum să prindă o privire și la o întâlnire "accidentală" să găsească cuvintele potrivite care pot fi comparate cu o lovitură în munți. Aproape întotdeauna, aceste cuvinte au fost urmate de o avalanșă. Președintele a luat deciziile necesare pentru cardinalul gri. Sau a început să se îndoiască serios de decizia sa inițială și, ca rezultat, le-a corectat.
3. Un caz luminos când cardinalul gri era o "cunoștință bună", invitat de către proprietar la o funcție de conducere. Cunoașterea sa bucurat de o încredere anormală a managementului. Compania a format un consiliu de administrație pe bază de concurs. A fost o selecție dificilă, însă președintele, ocolind competiția, a introdus această persoană din afară, referindu-se la ceea ce știe bine. În timpul perioadei de probă, el nu a raportat niciodată, spre deosebire de ceilalți angajați recrutați, despre munca făcută, a făcut schimbări în acțiunile companiei pe baza propriei sale viziuni și a propriilor interese. Ca urmare, compania a primit un milion de pierderi într-o lună. Acest angajat a fost concediat, iar pentru câteva luni s-au pierdut mai multe milioane de dolari.
Care este perspectiva viitorului cardinalilor gri? Practica arată că, pe măsură ce afacerea se mișcă la șine civilizate, atunci când managementul de la spontan se transformă în regulat, comportamentul cardinalilor gri se schimbă. Tehnicile crude de influență dispar. De exemplu, manipulare nedisimulată, șantaj, amenințare. Mă bucur să văd că și conștientizarea angajaților, transparența relațiilor, claritatea rolurilor și alocarea responsabilităților, în scopul clarității, să creeze și să mențină cantitatea spiritul corporativ de cardinali gri negative și „toxicitate“ lor este drastic redusă, tinde la zero.
Mâna dreaptă a proprietarului
Yuri Grebtsov, directorul financiar al holdingului "Adamant"
Cardinalul gri, în înțelegerea mea, este un observator sau un controlor din partea acționarilor societății, o persoană de contact pentru rezolvarea unor probleme complexe nereglementate. Acesta este un fenomen destul de comun în cazurile în care acționarii nu desfășoară ei înșiși activitatea. Dacă afacerea este condusă de proprietarul însuși, nu este nevoie de un cardinal gri. De asemenea, astfel de persoane nu sunt necesare dacă afacerea este suficient de deschisă și raționalizată.
Statutul lor în companie poate fi diferit. Poate fi "deputat", "vice", consultant - a trebuit să întâlniți diferite opțiuni. Cardinalii grei, de regulă, nu interferează cu activitatea curentă a companiei, ci rezolvă problemele non-standard - de exemplu, numiri la posturile-cheie, cumpărarea sau vânzarea de proprietăți pe scară largă. Nu este proprietarul întreprinderii, directorul, de regulă, nu poate lua decizii în mod independent, dictează termenii și sumele acestor tranzacții.
Cu toate acestea, cu cât mai deschisă și mai transparentă devine afacerea rusă, cu atât mai puțin este nevoie de cardinali gri. Funcțiile cardinalelor grele dispar treptat.
Dmitry Kunis, director general al Contractorului General STEP
Dacă afacerea este cinstită, civilizată, unde totul este clar și transparent, nu are rost să devii un cardinal gri. Poți să fii proprietar legal. Există mulți cardinali gri printre oficiali, aproape toți oficiali de rang înalt au structuri de afaceri afiliate. Autoritățile nu își îndeplinesc funcțiile pentru a crea o infrastructură pentru afaceri civilizate. În schimb, își rezolvă interesele egoiste - putere sau financiare. Încercăm să comunicăm cât mai puțin cu statul.
Lobby-ul este comun în acele sectoare ale economiei în care piețele nu sunt dezvoltate și unde situația este aproape de monopol. În cazul în care nu există un monopol, rolul statului este mult mai mic. Practica lobby-ului intereselor lor de către companiile rusești este în principal legată de mită. În ceea ce privește companiile străine care operează în Rusia, aceștia angajează intermediari ruși în aceste scopuri, care sunt exploatate în continuare prin metode pur rusești. Deși nu cunosc precedentele grave ale lobby-ului de către companiile străine.
Andrey Dorozhkin, consultant-instructor
Deci, sa întâmplat - liderul de umbră a apărut în echipă. Cardinalul greu. Un nou centru, unde puterea și influența încep să se miște. Ce ar trebui să fac?
Mai întâi de toate, este necesar să devenim "centrul universului". Este necesar să fim singura persoană prin care totul se învârte în jurul nostru. A atrage atenția, a deveni absolut în cerere, competentă și chiar de neînlocuit în relațiile dintre oameni. Toate întreruperile în sarcini, nerespectarea termenelor limită, proiectele nereușite sunt esența relațiilor inerte. Este necesar să deveniți cel căruia îi vin sfatul, în care ei văd un mentor și doar o persoană care este capabilă să asculte. Este relația din echipă (echipă) care face posibilă confruntarea celor doi lideri.
De ce poate exista o situație de confruntare? Din lipsa relațiilor "libere" din echipă. Merită să întrebați, este posibil să comunicați liber unul cu celălalt? Au acces reciproc? Poate să-și exprime liber opiniile despre ceea ce se întâmplă și ce nu se întâmplă? Au auzit acești oameni? Se face ceva despre ceea ce se spune? Răspunzând la aceste întrebări, multe "rugozități" pot fi eliminate.
Orice opoziție se bazează pe putere. Pentru a rezista, este necesar să se bazeze pe ceva. Dacă liderul se bazează pe puterea formală, atunci cardinalul gri are de asemenea nevoie de un fel de "propulsie". Cel puțin o persoană care o va susține. Cine este această persoană sau oameni? Ce le motivează? Care sunt obiectivele lor? De unde provin? Răspunsurile la aceste întrebări ar facilita foarte mult soluționarea problemei, dar, din nefericire, este aproape imposibil să le găsim. Dacă te implici în ceva, oamenii nu-și dau seama de ce o fac. De aceea, cineva ar trebui să se bazeze numai pe el însuși, știind că toate acestea sunt politice. Este necesar să se delimiteze clar ceea ce poate fi tolerat și ceea ce este necesar pentru a lupta în mod ireconciliabil.
Există un anumit set de condiții în care respectarea confruntării cu liderul umbrei este imposibilă în principiu. Pentru a vă proteja, aveți nevoie de:
• Asigurarea accesului angajaților;
• încurajați interacțiunea. Eliminați foarte posibilitatea concurenței în echipă. Oamenii nu trebuie să concureze, nu dau seama cine este mai influent, ci cooperează, interacționează;
• să înalțe eroii care au dat un exemplu de interacțiune și eficacitate;
• să desemneze responsabilitatea pentru ceea ce se întâmplă cu toții fără excepție - de la directorul general la cel curat;
• să recunoască meritele tuturor. Nu permiteți apariția animalelor de companie. Îndepărtați pe toți cei care încetinesc procesul, care este inutil;
• doar criteriile practice trebuie considerate drept criteriul evaluării și măsura finală. Ei arată cine este adevăratul erou;
• subliniați simpla interacțiune umană. Relațiile sunt cheia pentru tot;
• eliminarea apariției unei situații în care cineva poate evita feedbackul. Aceasta se referă la relații, interacțiuni, muncă;
• să respecte toate principiile menționate mai sus.
Câteva remarci despre liderii de umbră. Confruntarea cu ei devine posibilă atunci când colțurile întunecate apar în cameră, unde puteți să vă ascundeți. Este necesar să scăpăm de toți cei care stau în picioare, nu fac nimic și aruncă doar o umbră. Acest lucru nu înseamnă că astfel de oameni "țesesc web-ul". E diferit. Prin existența lor în colectiv, ele creează posibilitatea confruntării.
Liderul trebuie să fie singur. Acest principiu trebuie respectat fără întârziere. Este întotdeauna util să aveți în rezervă câteva trucuri, capabile să surprindă pe toată lumea. Trebuie să faci un haos sănătos. Aceasta este "slujba" conducătorului - să pună la îndoială fundațiile însele, să scuture întreaga clădire din când în când. În timpul unor astfel de tremururi, puțini vor îndrăzni să-și "susțină convingerile". Nu este că haosul este bun în sine. Dar rezolvarea problemelor globale - crearea de ceva nou, realizarea de rezultate, lansarea de proiecte etc. - poate face cu ușurință și cu grație imposibilitatea existenței unor probleme, de exemplu confruntarea cu cardinalul gri.
Discuțiile inutile se întâmplă în două cazuri: atunci când oamenii se plictisesc sau când sarcina nu este pe cont propriu. Trebuie să provocați oameni - în scopuri, în relații, în creștere; Faceți-o astfel încât angajații să nu se plictisească.
Este necesar să scapi de control. Liderii adevărați nu controlează oamenii - îi eliberează pe ei cu ajutorul responsabilității. Apoi, toată lumea din echipă este ocupată de afacere și nu va mai fi timp pentru nimic altceva decât cel mai important și semnificativ.
Câteva sfaturi despre cum să vă concentrați asupra celui mai important lucru în orice situație. Este necesar să se accepte faptul că nu puteți câștiga orice bătălie. Trebuie să fii curat cu tine și cu echipa ta. Întrebați ce nu este acceptat să întrebați și spuneți ce nu este obișnuit să spuneți. Nu vă fie frică să spuneți "lucruri tari" și, repet, ar trebui să interacționați în mod constant, să creați un mediu în care eroii sunt recunoscuți și recompensați, în special cei care provoacă.
Și dacă cardinalul gri din echipa a mai apărut, acesta este semnalul pentru lider. Acesta este un semn că ceva nu este în regulă în context, iar acest context trebuie rezolvat urgent.