PR în sistemul de comunicații de marketing
În contextul convergenței raportului preț / calitate cu cele mai multe bunuri și servicii, un rol deosebit îl joacă concurența imaginilor companiei. În acest caz, PR acționează ca o funcție care asigură construirea unei imagini pozitive.
Impactul cumulat al tuturor acestor tendințe a dus la o creștere a valorii PR ca cea mai importantă funcție de management, care joacă un rol decisiv în asigurarea funcționării cu succes a companiilor.
Complex de marketing și PR
Schimbările obiective care au avut loc în ultimele două decenii au condus la o extindere semnificativă a înțelegerii mixului de marketing. Anterior, a inclus 4 R:
Recent, unul dintre principalii teoreticieni de marketing, Philip Kotler, a propus introducerea celui de-al cincilea "R" - PR pentru o înțelegere mai completă a mixului de marketing. Kotler a desemnat 10 spectatori, de la interacțiunea de succes cu care PR înseamnă soarta companiei.
° Furnizori
° Distribuitori
° Utilizatori finali
° Angajați
° Societăți financiare
° Organele guvernamentale
° Mass Media
° Parteneri
° Competitorii
° Societatea ca un întreg
Comunicări de marketing integrate
În prezent, baza pentru marketingul clădirilor în companiile de vârf ale lumii este comunicarea de marketing integrată. Ele se caracterizează prin următoarele poziții:
Pentru a utiliza cât mai eficient posibilitățile oferite de comunicările de marketing integrate, specialiștii în relații publice trebuie să-și extindă constant cunoștințele în domeniul marketingului și al altor discipline conexe.
Există mai multe domenii în care PR și marketing sunt deosebit de strâns legate. Exemplele cele mai izbitoare sunt:
Externalizarea în sistemul PR și marketing. Experiența Enterasys Networks și Business Communications
Astăzi multe companii, atât ruse, cât și străine, se confruntă cu nevoia de a-și extinde serios activitățile de marketing. În practică, aceasta se datorează creșterii numărului de personal, crearea unei unități structurale adecvate în cadrul companiei și gestionarea acestei activități. Ca o alternativă la o astfel de soluție poate fi atragerea unei resurse externe - externalizarea marketingului.
Această problemă este relevantă în special pentru numărul redus de reprezentanțe ale companiilor străine din Rusia. Pentru ei, lipsa limitată sau totală de resurse umane pentru a desfășura o activitate de marketing deplină a reprezentării poate fi legată de politica de personal a sediilor sau birourilor europene sau de dorința conducerii biroului local de a se concentra în întregime pe vânzări și logistică.
Ca exemplu de cooperare reușită cu o agenție externă pe baza externalizării complete, putem lua în considerare mai mult de doi ani de experiență în interacțiunea dintre Enterasys Networks, un producător de frunte al echipamentelor de rețea și o agenție full-service Business Communications.
În conformitate cu acordul, agenția a preluat aproape toate aspectele activității de marketing a clientului:
În cadrul acestei cooperări au fost soluționate o serie de sarcini complexe de afaceri, cel mai clar fiind următoarele exemple:
Aproape simultan cu semnarea contractului a fost o schimbare revoluționară în afacerea clientului - compania Cabletron Systems și-a anunțat decizia de a împărți în patru companii independente - Enterasys Networks, Riverstone Networks, Management Technologies Aprisma, GlobalNetwork Technology Services, fiecare dintre care ar fi trebuit să se concentreze pe sectorul său de înaltă tehnologie a pieței .
Clientul acordă o atenție deosebită stabilirii relațiilor cu partenerii. În perioada de cooperare, agenția a pregătit și desfășurat un număr mare de seminarii partenere în cadrul programului partener al clientului. O trăsătură distinctivă a acestor activități este atmosfera lor prietenoasă, informală cu o abundență de divertisment neobișnuite (schi, du-te-karting, pescuit gheață, care zboară la comenzile unei aeronave mici, etc.), concursuri de benzi desenate și premii pentru parteneri.
Timp de mai mult de doi ani, Business Communications a oferit soluții complete de marketing companiei Cabletron Systems - Enterasys Networks, permițându-i clienților să se concentreze pe vânzări și dezvoltarea afacerilor în Rusia și CSI.