RZD este un monopol în Rusia în ceea ce privește serviciile feroviare. Compania se dezvoltă rapid, în creștere, se îmbunătățește, dar, în ciuda acestui fapt, este încă departe de nivelul european. Ca și înainte, pasagerii se confruntă cu numeroase probleme și conflicte în timpul trecerilor. Cetățenii sunt panici și indignați, fără să știe ce să facă și unde să scrie o plângere împotriva RZD.
Independent în această industrie a relațiilor juridice este greu de înțeles, deci soluția necesară va fi să solicite ajutorul unui avocat cu experiență. Specialistul cunoaște toate normele legislative și va contribui la depunerea substanțială a unei cereri către transportator. În Rusia există numeroase firme de avocatură care lucrează cu cetățeni pe bază de redevență. O alternativă mai avantajoasă pentru ruși este consultanța juridică pe Internet. Asistența juridică on-line se caracterizează prin diverse avantaje și perspective. Expertul va răspunde de la distanță la orice întrebare, va examina circumstanțele cauzei și va propune o modalitate eficientă de a rezolva conflictul cu RZD.
Avocații online economisesc timp, efort și bani cetățenilor. Fiecare consultare se desfășoară ținând cont de faptele personale, și nu de un șablon. Abordarea individuală garantează un rezultat pozitiv al litigiului.
Motive de plângere pentru RZD
În rândul populației există opinia că nu este nevoie să contactați RZhD, de aceea, în fața unei încălcări grave a drepturilor, oamenii nu se plâng întotdeauna. Destul de frecvente sunt cazurile în care rușii pur și simplu "întorc ochii nevăzători" la rudeness sau incompetență de ghiduri. Specialiștii din acest domeniu de relații juridice recomandă să nu vă fie frică sau panică, ci să contactați în timp util un specialist, să consultați perspectivele litigiului și să adresați o plângere autorităților superioare.
Nu toți rușii cunosc motivele pentru care vă puteți plânge de activitatea Căilor Ferate Ruse. Conform legislației ruse în vigoare, motivele pentru depunerea unei cereri sunt:
Este important de menționat că, într-o situație în care călătorii unui tren se confruntă cu furt sau violență fizică, traume psihologice și daune morale, este indispensabilă o plângere împotriva angajaților RZD.
Victima trebuie să depună o petiție direct la agențiile de aplicare a legii, la procuratură sau la instanță. Nu vă temeți de măsuri radicale, deoarece acestea vor contribui la garantarea drepturilor și intereselor rușilor.
Astăzi, există cazuri în care pentru o încălcare minoră a ordinului de serviciu în tren RZhD trebuia să plătească o compensație uriașă. Un locuitor din Novosibirsk, care a fost forțat să plătească pentru un set de lenjerie de pat în mașină, compania de transport a plătit mai mult de 65 de milioane de ruble.
8 (800) 775-65-04 (apelul este gratuit)
Confruntate cu încălcări ale statului de drept sau ale intereselor pasagerilor, cetățenii trebuie să știe unde să se plângă. Astăzi, există mai multe opțiuni pentru dezvoltarea evenimentelor în conflict cu RZhD. Cea mai promițătoare va fi tratarea unei plângeri în:
- RZD. Acei cetățeni care sunt în favoarea metodelor loiale de a trata violatorii legii și ordinii pot depune o plângere la conducerea companiei de transport. Astăzi, există posibilitatea de a depune o plângere la biroul regional al RZD, sediul central al companiei situate la Moscova sau pe site-ul oficial. Fiecare opțiune disponibilă asigură că reclamația va fi luată în considerare și vor fi luate măsurile. Când vizitați personal biroul Căilor Ferate Ruse, trebuie să obțineți un document care să confirme că cererea a fost acceptată.
- Procuratura Interregională de Transport din Moscova. În această structură de stat este necesar să se aplice, având motive temeinice și confirmarea încălcărilor. De asemenea, motivul depunerii plângerii în MMTP este lipsa unei decizii după depunerea documentului la conducerea RZD. Site-ul internet al Parchetului de pe lângă Transporturi conține toate informațiile de contact necesare, care vă permit să contactați specialiștii și să vă clarificați situația. Faptul plângerii va fi verificat și se va lua o decizie strictă.
De asemenea, unii ruși nemulțumiți pot scrie o scrisoare directorului RZD, Vladimir Yakunin.
Cu toate acestea, merită să înțelegem că șeful companiei de transport se va adresa personal problemei doar dacă conflictul are motive importante și situația depășește standardul. În alte cazuri, răspunsul de la Yakunin nu poate fi așteptat, iar întârzierile legate de această problemă sunt împotriva reclamantului.
Alegeți opțiunea potrivită cel mai bine după consultarea unui avocat. Expertul este cel care știe unde să meargă în fiecare caz particular. Dacă este necesar, avocatul va elabora plângerea.
Linia fierbinte pentru călători și angajați ai Căilor Ferate Ruse - perspective pentru asistență la distanță
"Linia fierbinte" a RZD este concepută pentru confort, dar nu are drept scop rezolvarea problemelor presante. Astăzi, 2400 de operatori lucrează aici, care se ocupă de cereri, de ajutor online pentru pasageri. Apelurile sunt gratuite și sunt disponibile utilizatorilor tuturor operatorilor de telecomunicații.
Experții recomandă ca, înainte de călătoria organizată de RZD, să se familiarizeze cu normele și standardele legale ale Federației Ruse. Acest lucru va permite pasagerilor să rezolve în mod competent și rezonabil conflictul de-a lungul drumului și să-și apere interesele.
