Conflicte cu colegii la locul de muncă - un fenomen destul de comun, care din când în când poate fi observat în aproape fiecare echipă.
Toți oamenii sunt aranjați în moduri diferite, de exemplu, comunicarea cu unii oameni nu ne aduce neplăcere, cu alții, dimpotrivă, poate fi în mod repetat în afara echilibrului.
Sarcina fiecărui angajat este să învețe cum să construiască comunicarea într-o echipă, astfel încât să nu interfereze cu procesul normal de lucru.
Mulți psihologi sunt înclinați să creadă că abilitatea de a evita conflictele este o calitate foarte bună a angajaților și trebuie în mod necesar să fie învățată dacă există probleme cu autocontrolul.
Cu toate acestea, eu sunt de părere că acest lucru nu este întotdeauna un plus, și uneori chiar și un deficit de grăsime. Voi explica de ce.
Uneori, conflictele nu pot fi evitate și fug de la rezolvarea situației de conflict sau a acelei situații, agravați numai situația. Este important să se facă distincția între situațiile în care este necesar să se reziste și cele în care este posibil să se evite comunicarea nedorită.
Aș dori să împart conflictele constructive de la cele nere constructive. Dacă un angajat arată, vorbește sau se mișcă diferit decât v-ar plăcea, aceasta este o evaluare distructivă.
Parerea ta despre tot ceea ce nu atinge lucrarea ar trebui să rămână cu tine. Întrebări aspect, origine națională, religie, etc - este că nu aveți dreptul de a controla ceea ce nu poate influența pe care nu se aplică interacțiunea personalului cu tine pe probleme de afaceri.
Dacă un coleg încearcă să vă provoace într-un conflict fără a avea un motiv să faceți acest lucru în ceea ce privește fluxul de lucru
În această situație, vă sfătuiesc să vă gândiți la reacția pe care o așteaptă un anumit coleg de la dvs. și să se comporte într-o situație de provocare la 100% din opusul reacției așteptate. Într-o serie de cazuri, acest lucru funcționează ca un "stop-cocoș", iar instigatorul conflictului folosește arma.
Fiți în stare să reflectați manipularea colegilor care sunt ostili față de dvs.
Dacă situația depășește în mod clar ceea ce este permis, de exemplu, un coleg se adresează insultelor personale etc. Vă sfătuiesc să contactați managerul și, explicându-i situația, să insiste asupra intervenției sale.
Dacă faceți apel la conducător, veți ieși în conflict (cu un coleg în conflict), dar nu direct. În orice mediu de lucru, managementul există atunci pentru a rezolva problemele controversate, a monitoriza progresul și a stabili sarcini.
Doar în cazul în care ar trebui să apară acest conflict (cu participarea capului), din moment ce nici unul dintre colegii săi nu au avut dreptul de a umili demnitatea. În cazul în care un coleg refuză să îndeplinească funcția sa, aceasta nu furnizează date în timp util pentru tine de a face munca ta - în această situație ar trebui să se aplice și la cap (în cazul în care scrisorile și conversații cu un coleg nu a produs rezultatul), deoarece o astfel de situație ar putea avea un impact negativ asupra întregului rezultat al funcționării (organizație).
Cele mai importante sfaturi pentru conflictele cu colegii:
1. Țineți emoțiile în pumn, nu vă permiteți să rezolvați conflictele într-o stare de excitare emoțională, să vă insultezi sau să vă ridicați vocea;
2. În caz de conflict cu unul sau alt coleg, maximalizați interacțiunea cu acesta. Comunicarea sub formă de corespondență de afaceri și rapoarte va contribui la evitarea comunicării informale nedorite și, prin urmare, la conflicte;
3. Dacă trebuie să se angajeze în rezolvarea conflictului liderului tău, atunci pregătește argumente și dovezi pentru a-ți susține poziția. Nu fi nefondată. Sarcina șefului este de a rezolva situația cât mai constructiv posibil și pentru aceasta sunt necesare argumente pentru sau împotriva uneia sau a altei poziții;
4. știți cum să recunoașteți greșelile, dacă există, nu intrați într-o defensivă proastă. Doar oamenii puternici și înțelepți pot să recunoască greșeli - nu vă scădeți deloc poziția, admițând greșelile dvs. în această sau în această situație;
5. Nu trageți "până la ultimul". Dacă vedeți că conflictul se produce, încercați să îl rezolvați imediat. Sunați-l pe colegul dvs. să vorbească și să vă explice calm poziția, să-i ascultați punctul de vedere - nu întrerupeți. Poate că în această conversație conflictul dvs. se va epuiza și veți găsi noi modalități de a rezolva situația complicată care a apărut.
Există o astfel de zicală: "Adevărul se naște într-un conflict", poate fi justificat numai în cazurile în care ambele părți încearcă să rezolve conflictul.
Dacă colegul vostru intenționează să "arunce petrolul pe foc", vă sfătuiesc să aderați la numărul 2 al consiliului și să nu vă angajați în polemici inutile.
Sper că sfatul meu te-a ajutat să înțelegi cum să te comporți într-o anumită situație din echipă. Dacă simțiți că situația scapă de sub control și există dorința de a renunța, vă sfătuiesc să citiți mai întâi articolul: Când nu trebuie să renunțați.
Vă urez colegii fără conflicte și succesul în cariera ta.
Și dacă informațiile din acest articol nu sunt suficiente, vă sfătuiesc să vizitați clasa de master de la Irina Khakamada. după o viață foarte dificilă, a găsit răspunsuri la multe întrebări, inclusiv cum să se comporte corect în situații de conflict.