Storytelling (storytelling) continuă să câștige popularitate în rândul comercianților. Din ce în ce mai multe mărci sunt conștiente de puterea unor narațiuni interesante și le folosesc adesea în practica lor.
Legenda, sau istoria mărcii - un punct important, care ar trebui să fie acordat atenție. De exemplu, iconicul Disney și Coca-Cola au reușit să construiască o relație strânsă cu audiența lor datorită "propagandei" unor povestiri despre modul în care compania a luat naștere sau sa dezvoltat.
Și brandurile Apple se concentrează inițial pe trecutul lor, subliniind un anumit statut "legendar" al companiei - și, în același timp, produse.
Sarcina construirii de povestiri este de a construi încrederea
Există o justificare științifică serioasă pentru semnificația mărcilor "anterioare" pentru public. Storytelling-ul este un instrument puternic de comunicare. Studiile arată că, dacă ascultătorul este imbibat de o poveste, atunci creierul său "se sincronizează" cu creierul vorbitorului.
Ascultătorul are aceleași emoții ca și naratorul. Oamenii de știință numesc acest fenomen o "conexiune neuronală". În procesul unei astfel de conexiuni, vorbitorul și ascultătorul "împărtășesc" informațiile între ele. Unii oameni de știință numesc acest fenomen o "fuziune a minților".
Cercetătorii de la Princeton au concluzionat: activitatea creierului ascultătorului și vorbitorului este "oglindă" în acest moment, se "reflectă" reciproc. Comunicarea neuronală de succes crește receptivitatea interlocutorilor, încrederea apărând între ei.
Se pare că în procesul de povestire te "conectezi" cu ascultătorii, ca urmare a faptului că încep să aibă încredere în tine. Cu toate acestea, nu fiecare poveste poate provoca încredere. Povestea "corectă" despre trecutul mărcii are propriile caracteristici și caracteristici distincte - ele devin cheia succeselor neuronale.
Istoria ar trebui să se bazeze pe indivizi și personaje
Susan Gunelius (Susan Gunelius) în articolul lui Forbes spune următoarele:
În acest caz, povestea trecutului brandului dvs. nu ar trebui să fie dominată de o figură asemănătoare cu Dumnezeu care domină, subordonând pe toată lumea. Încurajați publicul cu prezența a numeroși oameni, angajați obișnuiți, fiecare dintre care aduce o mică contribuție la succesul întreprinderii. Da, o persoană poate conduce un istoric al mărcii. Dar amintiți - aceasta nu ar trebui să fie o biografie a unui individ.
Istoria trebuie să fie simplă
Experiența companiilor cu nume mondial confirmă faptul că o poveste interesantă ar trebui să includă:
Cele mai multe informații pe care încercați să le puneți în poveste, cu atât vor fi mai întinse și mai plictisitoare. Apreciez claritatea, simplitatea.
Narațiunea trebuie să aibă un început, o apreciere de mijloc și o încheiere.
Fii atent cu ultimul pas! Ascultătorul nu ar trebui să aibă sentimentul că acesta este "sfârșitul drumului". Să presupunem că totul începe doar. Rețineți că intenționați să vă dezvoltați în continuare.
Istoria mărcii este semnificația existenței sale
De ce există compania dvs.? Istoria mărcii ar trebui să dea un răspuns la această întrebare.
Răspunsul "de a face bani" poate fi imediat eliminat. Orice afacere există pentru a obține un profit. Dar de ce există marca dvs.?
De exemplu, sloganul mărcii de încălțăminte TOMS "One for One" înseamnă că fiecare pereche de pantofi vândute este o pereche gratuită de pantofi pentru cei care au nevoie de ea în detrimentul companiei. TOMS există pentru a asigura prosperitatea în lume.
Istoria ar trebui să vă unească cu clientul
Compania North Face este creată pentru călătoriile și aventurile iubitoare ale oamenilor. Ideea ei este de a inspira cunoscători ai naturii și a aerului proaspăt pentru o recreere activă, cu un apel "Nu te opri niciodată în studiul lumii din jurul tău".
Specializată în fabricarea articolelor sportive și a echipamentului, North Face reunește cei care vor să cunoască natura în toată diversitatea sa.
Atunci când istoricul și preferințele clienților converg, sunteți de încredere.
Clientul trebuie să cumpere nu numai produsul, ci și o parte din istoricul acestuia
Fiecare client participă la dezvoltarea afacerii dvs. - contribuie la o contribuție monetară prin achiziționarea unui produs sau serviciu. Un cerc vicios: un client influențează istoria prin cumpărarea unui produs care are o istorie.
Cel mai bun mod de a explica unei persoane că el cumpără o bucată din istoria dvs. poate fi văzut în exemplul Patagoniei. Misiunea companiei este de a crea articole de îmbrăcăminte de înaltă calitate și funcționale, care să dureze foarte, foarte mult timp. Specialiștii din Patagonia numesc fiecare dintre produsele lor "povestea pe care o purtăm".
Creați un brand personal. Nu sunteți doar o parte a companiei, ci și o persoană independentă. Același lucru se poate spune despre fiecare membru al echipei. Creșteți amploarea mărcii și a legendelor sale prin cunoștințe, prieteni, rude.
Încurajați clienții să lase feedback. De fapt, fiecare recenzie este o poveste separată, în care există o problemă, o soluție și un rezultat. Fiecare revizuire întărește marca în ansamblu.
Istoria mărcii este sursa de încredere a clienților. Iar când oamenii o aud în mai multe locuri, loialitatea lor crește mult mai repede.
Storytelling este un instrument foarte puternic cu ajutorul căruia puteți gestiona loialitatea clienților. Amintiți-vă - istoria companiei ar trebui să se dezvolte. Nu uitați să îl actualizați, adăugând cele mai recente realizări.
Istoria mărcii este fundamentul încrederii clienților dvs. Numai experiența personală a publicului poate întări loialitatea - sau o poate distruge.
Conversii mari!
LPgenerator - Pagina profesională de aterizare este o platformă pentru creșterea vânzărilor afacerii dvs.
Înregistrări similare
ATENȚIE! Utilizați un browser Internet Explorer învechit
Acest site este construit pe tehnologii avansate și moderne și nu suportă versiunile 6 și 7 ale Internet Explorer.
