Șef al Departamentului Juridic, „Sportcar Centrul“
Astăzi, aproape toate dealerii auto oferă clienților lor un test drive - test drive, care permite potențialul cumpărător să rupă în aparat. Verificarea performanței de conducere a mașinii are un obiectiv de marketing -pomoch cumpărător pentru a face o alegere și decide să cumpere o mașină. În același timp auto trebuie să aibă garanția că clientul va returna autoturismul într-o singură bucată și la timp. În acest scop, un acord privind trecerea testului unitatea pe care doriți să includă un număr de condiții.
Eroare 1. Un contract pentru un test drive ar trebui să fie individualizează semne auto
Tratatul de testare unitate implică transferul de dealer (creditor) a vehiculului pentru utilizare temporară potențial client (debitor). Taxa pentru furnizarea unei mașini pentru un test drive nu este încărcat, astfel încât acest acord prin natura lor juridică este contractul de utilizare necompensate (capitolul 36 din Codul civil al Federației Ruse, apoi -. Codul civil).
Prin contractul de utilizare necompensate aplică unele dintre principiile referitoare la leasing (art. 689 din Codul civil). În special, contractul nu va fi încheiat în cazul în care datele nu sunt specificate în ea, permițând seta cu siguranță proprietatea de a fi transferat pentru utilizare (pag. 3 din art. 607 din Codul civil).
Consecințe. În cazul în care vehiculul nu este în contract la contract, precum și textul documentului nu poate fi stabilit că salonul auto a dat clientului o masina pentru a fi utilizat gratuit, contractul nu este considerat încheiat, deoarece aceste două condiții esențiale nu sunt coordonate.
Cât de corect. Contractul care trece un test drive vă rugăm să indicați semne de individualizare masina (cel puțin marcă, model și VIN) și se verifică utilizarea gratuită (Figura, p. 1.1 din acord).
Greseala 2. Nu sunt specificate condiții, protejează salonul auto de la acțiuni neloiale ale clientului în timpul trecerii unui test drive
Nici o condiție privind durata de utilizare a mașinii. Care de obicei așteaptă showroom-ul de la contrapartidă la contract un test drive? Doar un singur lucru - că clientul a returnat mașina în condiții de siguranță la momentul convenit.
Consecințe. Dacă nu este specificat nici un moment, contractul va fi considerat încheiat pe o perioadă nedeterminată (Sec. 2, art. 610 din Codul civil). În acest caz, oricare dintre părți se poate retrage din contract, notificarea celeilalte părți o lună. Cu alte cuvinte, în cazul în care auto uitat desemnat în termenul contractului folosind masina, clientul va putea, cel puțin o lună pentru a utiliza masina gratuit.
Cât de corect. Bazat pe acest lucru, asigurați-vă că pentru a seta perioada de utilizare a vehiculului (imagine, punctul 2.4 din contract.); și ținând cont de specificul unității de testare este mai bine să se precizeze nu numai data, ci și momentul întoarcerii. Dacă acest lucru nu se face, clientul poate returna masina la ziua stabilită, dar, de exemplu, la 23 de ore și 59 de minute. Nu numai că în acest moment este dificil de a găsi personal pentru acceptarea vehiculului, alte unități de testare, astfel, de asemenea, nu pot fi programate în acea zi; astfel încât unele mașini companii sunt eliberate numai pentru câteva ore.
Nu setați clientul responsabil pentru întoarcerea cu întârziere a mașinii. Clientul poate afecta interesele motor show în moduri diferite - de exemplu, nu să se întoarcă sau întoarcerea cu întârziere a mașinii.
Consecințe. În timpul perioadei de test drive întârziere într-un spectacol cu motor nu poate avea loc - ca o consecință, a redus volumul vânzărilor.
Cât de corect. Clientul trebuie să fie avertizat că, în caz de incapacitate de plată automată a sesiza autoritățile de aplicare a legii, cu o declarație a unui caz penal și să aplice instrumentele blocului motor de mașină la distanță (Figura, p. 4.1.5 contractului). În plus, în cazul întoarcerii cu întârziere a mașinii contempla o taxă pentru fiecare oră de întârziere (figura, p. 5.5 din contract).
Ea nu stabilește compensații pentru pierderea de documente sau cheile de la mașină. Împreună cu aparatul sunt transmise clientului un certificat de înmatriculare a vehiculului, CTP poliță de asigurare și cheia de contact. Există pericolul pe care clientul le va pierde.
Consecințe. Motor Show va suporta costuri suplimentare pentru restaurarea documentelor sau chei.
Cât de corect. Asigurați-vă contractul pentru a testa conduce o condiție pentru compensarea costurilor materiale și vremenny'h de recuperare a documentelor pierdute și accesorii, de exemplu, a pierdut motorul lor arată clientul plătește o amendă de 500 de ruble. pentru fiecare document sau 1000 de ruble. pentru fiecare accesoriu.
Contractul nu specifică locul și modul în care clientul poate folosi masina. Clientul poate folosi masina pentru alte scopuri: de exemplu, în loc să fie familiarizați cu caracteristicile masinii, se va merge pe ea în regiunea vecină de pescuit și să aducă geanta în portbagaj de pește.
Consecințe. Este posibil ca interiorul trunchiului sau colorat.
Cât de corect. Includeți clauze contractuale privind viza strict utilizarea masinii (desen, alin. 3.1 din contract), posibilitatea de a merge numai pe drumurile acoperite cu un strat și interdicții de călătorie de înaltă calitate pentru alte regiuni (Figura, p. 3.2 din contract), la limita run (figura, p. 3.10 contractului) și plata pentru exces de kilometraj (desen, para. 5.6 din contract), precum și o compensație pentru costurile de spălare auto (figura, p. 5.7 din contract).
răspunderea nu este asigurat pentru daune cauzate autovehiculului, și nu au stabilit obligația clientului de a compensa daunele și cheltuieli în caz de accident. Clientul poate obține într-un accident - atât prin propria lor vina, si din vina celuilalt șofer.
Consecințe. avarierea vehiculului este posibil și vătămare corporală, precum și daune proprietății terților. În acest din urmă caz, există riscul ca obligația de a compensa daunele terților vor fi atribuite la salonul auto ca sursă de pericol sporit al proprietarului.
Cât de corect. Cea mai bună opțiune pentru a minimiza aceste riscuri - de asigurare, nu numai CTP, ci corpul navei. Este logic să asigure răspunderea pentru prejudicii cauzate vehiculului, suma care depășește limita pentru asigurarea obligatorie RCA cu motor. mașini scumpe pe străzi mai mult și mai mult, și nu există nici o garanție că cel mai „de succes“, clientul nu va conduce în timpul unui test drive într-o mașină.
În plus, stabilit în obligațiile prevăzute în tratat clientului pentru daune în măsura în care nu sunt acoperite de compensare de asigurare (Figura, p. 5.2 și 5.4 din acord), precum și despăgubiri pentru cheltuielile de dealership la compensații terților (figura, p. 5.3 din contract). Toate acestea vor face clientul cel mai disciplinat să se comporte pe drum.
Consecințe. Pedeapsa va trebui să plătească proprietarului vehiculului, și anume emisiunea cu motor (p. 1, Art. 2.6.1 din Codul administrativ).
Cât de corect. Se specifică în contract, clientul este obligat să compenseze show cu motor plătit pedeapsa (Figura, p. 5.1 din contract).
Greseala 3. Contractul pentru un test drive nu prevede condiții, se opune posibilității apariției unor conflicte
Starea vehiculului în momentul transmiterii. Pentru a evita disputele cu privire la daunele cauzate aparatului sau client „și a fost“ în contract, se recomandă să semneze actul de primire și transmitere a mașinii, fixându-l în starea vehiculului în momentul transmiterii. În acord cu necesitatea de a face următoarea condiție: lipsa de orientare în actul privind deficiențele vehiculului arată că autovehiculul la momentul unui astfel de transfer a avut (Figura, punctul 2.2 al contractului.).
Posibilitatea unui act unilateral. Se întâmplă că clientul, returnarea vehiculului după trecerea unui test drive rupt, refuză să semneze actul cu o listă de daune-interese. În acest caz, contractul poate preciza că, în caz de eșec al clientului semnarea unui astfel de act este un act de forță juridică, trasă în mod unilateral de către dealer (figura, p. 2.7 din contract).
Familiarizarea cu sistemele de control ale vehiculului. Clientul, care doresc să transfere responsabilitatea pentru accidentele rutiere comise în showroom, poate pretinde că nu a fost familiarizat în mod corespunzător cu sistemele de control ale vehiculului, rezultând într-un amestec pedale de gaz și de frână. Acest lucru poate fi evitat. În primul rând, să includă termenii contractului care, în cazul în care instrucțiunile necesare nu au fost efectuate, clientul este obligat să declare acest lucru călătoria (imagine, punctul 3.4 din contract.); în al doilea rând, în actul de transfer al vehiculului către client face o notă de faptul că acesta din urmă a primit toate informațiile necesare cu privire la conducere.
Valabilitatea contractului pentru o perioadă de testare unitate și drive test. Pe măsură ce numărul de angajamente (de exemplu, plata amenzilor și a altor cheltuieli) apare de la client, după revenirea show cu motor de vehicul, este recomandat să nu echivaleze termenul contractului în timp util pentru utilizare gratuită. Este mai bine să se includă în contract o condiție ca parte a obligației de rambursare a contractului este valabilă până la îndeplinirea completă a tuturor obligațiilor clientului (Figura, p. 6.1 din contract).
Clauza de arbitraj. Din cauza regulilor generale de competență a procesului considerat de către instanța de la domiciliul pârâtului (art. 28 din Codul de procedură civilă), există riscul ca motor show va avea de suferit disconfort grave și taxele legale mari pentru a recupera daune la client din regiunea de departe. Prin urmare, a stabilit competența contractuală (Figura, p. 7.2 din contract), determinată de Curte, în care Motor Show este convenabil pentru a rezolva disputele.
- Procedura de soluționare a litigiilor comerciale: experiența practicienilor
contractul Chiar foarte bine scris pentru un test drive nu va proteja împotriva tuturor riscurilor Motor Show. De exemplu, amenzile de circulație pentru accelerarea unui client va fi mic. Dar, în cazul în care compania își petrece o mulțime de unități de testare, valoarea totală a amenzilor poate fi semnificativ. Prin urmare, împreună cu contractul ar trebui să recurgă la alte metode de reducere a riscurilor: asigurare, echipamente de monitorizare de la distanță a vehiculului și a sistemului de blocare, care efectuează un test drive numai în prezența dealer auto.
Aceste secțiuni ale contractului, ca o „notificare părților“ și „detalii și semnăturile părților“, sunt tipice, prin urmare, nu sunt incluse aici.
Citiți în următoarea ediție a „Director Comercial“