Cel mai simplu mod de a plânge cu privire la organizarea condamnabil este lăsând o opinie scrisă în recenzii și sugestii.
Este rapid și gratuit!
Ce este?
Mulți clienți cer membri ai organizației să emită o carte plângere, uitând că numele modern al documentului nu este o carte de plângeri și recenzii de carte și sugestii.
Cine este obligat să-l păstrați?
Din păcate, clientul ofensat al băncii este puțin probabil să fie în măsură să depună o plângere la furnizorii de împrumut. Prezența cărții la birou nu este necesară, la fel ca în conformitate cu Legea „Cu privire la protecția drepturilor consumatorilor“ pentru instituțiile de credit nu au o taxă fixă a acestui document. Dar, în funcție de cererea clientului angajatului băncii trebuie să furnizeze formele de vizitatori de creanțe pe care le poate exprima opinia cu privire la calitatea serviciului.
În cazul în care să se înregistreze și în cazul în care ar trebui să revină?
Obligația de a înregistra o carte de afaceri recenzii și sugestii în lege nu este fixă.
Legislația țării noastre nu prevede sancțiuni pentru neînregistrarea acest document.
Păstrați un jurnal, este de dorit într-un loc vizibil, astfel încât să poată fi acordat un vizitator pentru prima solicitare. Unii vânzători preferă să-l păstrați la casă, și întreprinzătorii individuali l aibă într-un colț special decorat al consumatorului.
Vezi mai multe exemple de intrări contabile, puteți aici.
Reguli și cerințe de înregistrare
Recenziile trebuie să fie numerotate, legat și ștampilat și semnat de liderul acestuia. Acest design este necesar pentru foi de broșuri separate, au fost rupte furnizori sau alți angajați ai companiei.
Aici puteți descărca o mostră gratuită a acestui document
evacuare Vizitator a scris o plângere la locul strict desemnat, ca și pe partea din spate a paginii sau în coloana următoare, conducerea companiei este ștanțat pe măsurile luate.
Este necesar este răspunsul la plângerea?
Oficialii organizației sunt obligate să răspundă la o plângere sau o sugestie. În termen de 2 zile de la data primirii trebuie luate în considerare, și în termen de 5 zile de la primirea revocării în fapt, documentul ar trebui să apară un raport privind măsurile luate de conducere.
În cazul în care funcționarii nu ajunge să ia măsuri și în acest scop necesită timp suplimentar, cartea analizează contrariul un semn pentru a extinde luarea în considerare a creanței până la 15 zile.
Pedeapsa pentru lipsa unui document
Responsabil pentru lipsa formelor de raportare stricte prevăzute la articolul 14.15 din Codul administrativ al România. În acest articol pedeapsa pentru lipsa de cărți, precum și pentru faptul că nu a-l furnizeze clientului, la cerere.
Pentru refuzul de a elibera o carte de plângeri și răspunderea administrativă. Pedeapsa pentru un funcționar este de 1 000, iar persoana juridică va trebui să plăti mai mulți bani - 10 000 ruble.
Aveți în continuare întrebări? Aflați cum să rezolve exact problema ta - Suna acum: