Motivul pentru plângerile operatorului MTS ar putea fi:
- pretinde calitatea comunicării sau Internet;
- debit ilegal din contul sau taxele de nerespectare a ratelor oficiale;
- conturi de blocare ilegale;
- primirea de spam de la ISP;
- pretenții angajaților call-center sau de birou (saloane) MTS;
- refuzul de a rezilia contractul sau orice altă încălcare a drepturilor consumatorilor.
Cum pot plânge despre MTS
Depune o plângere la operatorul de telefonie mobilă MTS în mai multe moduri:
- Lăsați apel la birou sau o companie specializată salon.
Trebuie să faci o plângere în două exemplare. Cerere de faptul că angajatul a înregistrat recursul și a pus jos pe copie a numărului de intrare sau orice alt însemn pe chitanța (de exemplu, „primit“, numele, data, ora, poziția).
Relațiile contractuale referitoare la recalcularea, returnarea fondurilor către conturile aparțin dreptului civil și reglementată de Codul civil. În conformitate cu art. 11 protecția acestor drepturi poartă Court.
Fișier o plângere la site-ul oficial al MTS
Fișier o plângere la MTS Roskomnadzor
Serviciul federal de supraveghere a comunicațiilor, tehnologiei informației și a comunicațiilor în masă (Roskomnadzor) verifică conformitatea cu standardele stabilite de operator privind calitatea serviciilor de comunicații, limitarea accesului la site-uri, pagini, sau blocarea viteza conexiunii la Internet. Plângerile cu privire la calitatea serviciului, starea contului, precum și orice probleme financiare nu intră în competența organizației.
Faceți o plângere la MTS Roskomnadzor după cum urmează:
Fișier o plângere la Serviciul federal privind MTS
Rospotrebnadzor (Rospotrebnadzor) primește reclamații privind un serviciu slab calitativ, de debit ilegale și alte încălcări.
Fișier o plângere la MTS OZPP
În cazul în care MTS sau guvernele federale au ignorat plângerea sau răspunsul la ea nu sunteți mulțumit, puteți contacta OZPP. Avocații acestei organizații publice care furnizează servicii de consultanță pentru a proteja drepturile persoanelor fizice și juridice privind achiziționarea de bunuri și servicii.
Faceți o programare pentru a depune o plângere și OZPP pe MTS poate fi corect:
- Luni-Vineri: 10:00 la 20:00;
- Sâmbătă: 10:00 la 17:00
Cum de a scrie o plângere la MTS
Reclamație referitoare la MTS pot fi scrise de mână sau pe un formular special, care poate fi descărcat de la operatorul ofsayte sau cerere către biroul furnizorului.
contractul ar trebui să fie citit cu atenție înainte de a scrie o plângere. Că el este documentul care reglementează relația dintre operatorul de telefonie mobilă ca un furnizor de servicii și fizice (juridice).
Nu sunt admisibile plângerile:
a scrie o plângere la proba MTS
Astfel, din cauza erorii angajaților dumneavoastră, neglijența lor, am fost refuzat serviciul suplimentar. Am plătit și că am tot dreptul.
Altfel, voi fi obligat să se aplice Serviciului Federal.
Inventarul documentelor justificative:
Condiții de luarea în considerare a unei plângeri oficiale
Condiții de examinare a plângerilor de către Roskomnadzor, Rospotrebnadzor și alte organisme publice sunt definite la art. 12 din Legea federală „Cu privire la ordinea de examinare a cetățenilor“, potrivit căruia:
O cerere scrisă primită de către agenția de stat, organismul guvernamental local sau oficial, în conformitate cu competența lor, sunt considerate în termen de 30 de zile de la data înregistrării cererii scrise.
Cererea este înregistrat la furnizorul de servicii cel târziu în ziua lucrătoare de la data primirii acesteia. în termen de treizeci de zile de la data comunicării de înregistrare creanțelor operatorul este obligat să-l ia în considerare și să informeze cu privire la rezultatele examinării persoanei care prezintă cererea.
vă puteți da în judecată în cazul respingerii parțială sau integrală a creanței, sau încălcarea termenilor de răspunsul ei.
Poate v-ar fi interesat:
În conformitate cu „Regulamentul privind districtul administrativ al prefecturii Moscova“, aprobat prin Rezoluția № 157-PP din ...
Scrie o plângere la salonul auto
Recent, plângeri cu privire la încălcarea legii în momentul încheierii contractului de cumpărare și vânzare a masinii ....
Confruntându-se cu samavolnicia funcționarilor, luare de mită, corupție, lipsa de acțiune a autorităților în domeniu, Rumyniyane adesea omise ...