Acasă / Nu Acasă / Acasă cap funcție. Diavolul este în detalii.
Există o zicală că „diavolul este în detalii.“ Este greu de înțeles semnificația filosofică a acestei declarații, în plus, există diverse opțiuni, precum și interpretarea acestei expresii.
mulți se uită la lucrurile mici din afaceri. Atât managerii și angajații, și de multe ori clienții. Și aceste lucruri mici pierdut de multe ori cel mai important lucru. Noi rezolva unele probleme mici, dar o problemă globală, așa cum au fost, și nu văd. Unul dintre talentele capului este doar să se uite la situația în ansamblu.
Așa cum am scris, funcția principală a capului - „elimina cauza“ „pentru a identifica cauza“ și
În jurul acestor două lucruri pe care le construim compania. De exemplu, răspunsul la întrebarea: de ce nu a îndeplinit planul de vânzări și ceea ce ar trebui făcut pentru a elimina cauza care impiedica executarea planului, și apoi să acționeze și să elimine cauza. Este ușor și funcționează!
Motive ca întotdeauna puține și care este importantă pentru a găsi cauza cea mai de bază și organizația va fi sănătos, puternic și în creștere. Nu fi distras de lucruri mărunte pe care, desigur, de asemenea, trebuie să fie eliminate, dar apoi, când este puțin aceste lucruri va fi cea mai mare problemă în organizație.
Dar nu este suficient pentru a identifica cauza, și este necesar pentru a remedia problema. Nu zgâriați limba și de a face și a obține rezultate. Pune stoarce până la sfârșitul anului, și să nu renunțe la jumătatea drumului. Puțini oameni sunt capabili de ea.
Dar toate acestea au fost teorie, iar acum practica:
În primăvara acestui an, a venit la noi un nou director comercial al întregului grup de companii. Când interviu și internship-a împărtășit pe deplin opiniile și abordările noastre. Dar rezultatul principal avem nevoie. Nu numai să înțeleagă și să accepte. Pentru a face.
Venind la noi, o nouă afacere comercială, pur și simplu a analizat și a constatat că problema este cel mai rănit și, împreună cu întreaga echipă de angajați eliminat, nu pulverizat pe fleacuri.
El doar a luat și a înființat activitatea managerilor. Împreună cu directorul de afaceri, care le-au asigurat că transformarea „apelul primit - clientul“ a fost de 80%, iar verificarea medie a crescut cu aproape 2 ori. Înainte de aceasta, aceste numere, nu suntem chiar aproape în considerare. Pur și simplu, am redus pierderea apelurilor primite și a crescut eficiența managerilor.
Desigur, aceste rezultate nu sunt atinse singuri, iar apoi întreaga echipă a lucrat bine, ci pentru că sarcinile principale ale capului este doar să se concentreze eforturile în direcția cea bună. El știa unde să lovească și intenționat bate acolo.
Deci, cel mai simplu principiul (șef al funcției) „a arătat-a eliminat“ funcționează în practică. S-au dovedit cel mai bun regizor nostru comercial!
Acum, noi provocări în afacerea noastră tânără, dar sunt sigur că e atât de ușor de rezolvat. Motivele care împiedică dezvoltarea au fost deja identificate și fixe. Rămâne să le elimine. Și apoi lucrurile mici le otpoliruem.