- Ilona, dacă credeți că SPA industrie și tendința de wellness pentru afaceri de hotel?
Dorința de a se angaja în orice moment liber, a generat o mulțime de tendințe în industria de wellness - aceasta este deschiderea Mobile SPA și SPA în aeroporturi, și de lux-SPA, și multe altele. Printre acestea, există tendințe, cum ar fi eco-trend, și de îngrijire în Resort-Hotel - o combinație maximă de resurse naturale și oferă SPA. Datorită faptului că vin acum să înlocuiască localitatea exotică, oamenii sunt din ce în ce cotitură a resurselor naturale locale, surse și a personalului.
De asemenea, important este popularitatea tot mai mare de vacanță de familie: acum nu atât de des copiii sunt trimiși în lagăre, pe care le iau cu ei în vacanță. În acest fel, și acolo a fost, de exemplu, SPA pentru copii - care este în prezent de îngrijire culturală este predată din copilărie.
Consolidarea alianțelor SPA si Medicina, de la care există un fel de ofertă complexă, în cazul în care puteți găsi servicii medicale, cum ar fi SPA, frumusete SPA, medicina alternativa, cosmetologie injecție, și multe altele. O atenție deosebită este acordată restaurarea stării emoționale a corpului - sunt oferite servicii de psihologi și terapeuți holistice, un program cum ar fi de relaxare, somn sanatos si anti-stres.
În general, este important acum servicii post-vânzare - aveți nevoie pentru a lucra cu clientul și în afara SPA-complex sau hotel. Accentul principal ar trebui să fie pe provability nivelului de calitate și servicii, pentru că astăzi este imposibil de a înșela omul și să vândă o favoare să-l „într-un pachet frumos“ fără a confirma de fapt, utilitatea și necesitatea.În primul rând, aceasta crește atractivitatea și competitivitatea pe piața de afaceri de hotel, pentru că de multe ori, de exemplu, pentru un client care este într-o călătorie de afaceri sau la o conferință, acest serviciu este mai mult: În plus față de activitățile de afaceri, este posibil să se dedice timp pentru el însuși. Acest lucru înseamnă că serviciul este din ce în ce mai diversă și interesantă.
Deoarece deschiderea SPA, multe hoteluri chiar sublinia, în special în hoteluri suburbane și stațiune, deoarece prezența SPA atrage vizitatori, în orice moment al anului, care este, de afaceri încetează să mai fie doar sezonier.
Datorită atractivității crește de servicii și profit. Venituri suplimentare ar putea creste la toate, că este interesant oaspeții, principalul lucru - pentru a face calcule precise și să se pregătească un produs competent.Există cazuri când sunt oferite servicii de SPA-complex nu numai pentru oaspeții hotelului, dar, de asemenea, tuturor locuitorilor orașului. Apoi, serviciul poate fi promovat separat, în ceea ce privește serviciile pentru oraș. Cu toate acestea, chiar și în aceste situații, una fără cealaltă nu poate fi, deoarece locația este hotelul în sine.
Mai important - pentru a înțelege produsul pe care le oferim si, mai presus de toate, pentru a promova doar: de exemplu, programe speciale SPA-complex pentru pierderea în greutate sau de modelare corporala, detoxifiere, managementul stresului, și altele asemenea. Ar trebui să vorbim despre o abordare integrată, care va avea ca scop orice anumit rezultat. Trebuie să știi exact ce să facă potențialii vizitatori accente în ceea ce privește auto-îngrijire și să-l pună în prioritatea de promovare a serviciilor.Serviciul suplimentar în sine ar trebui să fie format pe baza tendințelor moderne: ar trebui să acorde o atenție în primul rând pe o abordare individuală cuprinzătoare, care combină starea de diagnosticare a organismului, individuale antrenor consiliere de fitness, nutritionist, terapeut, precum și selectarea individuală de hrană, apă și proceduri - medicale si SPA. Toate acestea împreună, de exemplu, cu o plimbare în aer curat pe jos sau, să zicem, o bicicletă va da rezultate eficiente.
Astăzi, oamenii sunt cuvinte importante „rapid“ și „flexibile“, iar cuvântul „ieftine“ nu mai are o astfel de focalizare în selecție. Principalul lucru este de a vedea ce pot fi incluse în lista de servicii suplimentare - și este stării de sănătate la fața locului, precum și natura din jurul hotelului, și multe altele. Dacă înțelegem cu toții și sunt capabili să răspundă rapid și flexibil la toate, propunerea cuprinzătoare, care include servicii de la mic la mare, va fi un venit suplimentar mare.
Interesant pe tema:
- Hotel, spa, cosmetice marca -.
- Tendințele pieței spa
- SPA și wellness de la hotel, ca fiind unul dintre.
- Beneficiile de a lucra cu brand bine-cunoscut
- piață Civilizat. Cum să se comporte.
- MEDI SPA și centre de wellness și spa-uri.
SPA Unii clienți știu despre serviciile mai mult decât unele reseptionisty SPA.
Dumping în detrimentul investițiilor nu permite menținerea profitabilității.
58% dintre clienți regulate nu vin înapoi în cazul în care găsesc deteriorarea raportului calitate / pret.
Pentru dezvoltarea SPA este necesar să nu reducă prețurile și de a îmbunătăți calitatea serviciilor.
SPA 67% dintre clienții nu vin înapoi din cauza personalului aroganta sau indiferenta, echipa ineficientă nearmonizate.
Peste 70% din serviciile de curățenie prestate în mod continuu.
Romania companii de curatenie rentabilitate de 3 ori mai mare decât în Europa.
Ordinea pentru întreținerea zilnică a mai atractive pentru companiile care furnizează servicii de curățenie.