Acasă> Articole> Top 5 recomandări pentru munca de succes în cadrul expoziției
Fără îndoială, expoziția este una dintre cele mai importante instrumente de comunicare de marketing, atât de multe companii folosesc în mod activ acest instrument pentru a promova produsele lor și să formeze propria lor imagine. Validitatea acestei declarații în fiecare an, confirmă numărul tot mai mare de participanți la diferite expoziții de mobilier - atât la nivel federal și regional.
Înainte de a începe lucrul la organizarea acestui eveniment major te sfătuiesc să facă un plan de acțiune comun, prescrie termene și persoanele responsabile implicate în pregătirea la un moment dat sau altul. Un exemplu de astfel de plan, elaborat de mine și echipa noastră de agenție, a se vedea figura 1.
Fig. 1. Pregătirea pentru Planul de expoziție
Acum, să trecem pentru a vorbi despre standul companiei. Aproape nimeni nu va contesta faptul că este marca sa, și în același timp sa „vizita la birou.“ Pentru a îndeplini toate sarcinile care îi sunt atribuite, aceasta ar trebui să facă o impresie bună, pentru a atrage atenția, să fie vizibile, dar nu prea extravagante. Suportul trebuie să fie proiectat în stil de afaceri și nu pare plictisitor, să fie tentant, dar nu intruziv; strictă, dar nu și respingătoare. Cum toate fi realizat acest lucru? Deci
Recomandarea №1: localizarea geografică
Toți participanții își doresc standurile lor au fost situate în cel mai bun mod. Dar cum anume? Trebuie să înțelegem că fiecare participant - este diferit, și ceea ce este bun pentru o companie nu se apropie de celălalt. De exemplu, printre mulți expozanți se crede că apropierea de standuri la toalete, dulapuri au un impact negativ asupra performanței generale a companiei lor. În propria noastră experiență poate respinge această afirmație - este adesea un „cartier“ permite pentru a obține rezultate excelente.
Atunci când alegeți un loc să stea, este recomandabil să se discute cu organizatorul expoziției tuturor participanților la aspect.
Ai nevoie să dau seama în cazul în care liderii acestei piețe va fi plasat. Se crede că un loc bun pentru a sta - centrul sălii. Cu toate acestea, în cazul în care va exista cel putin o companie, care va sta (promovare, de exemplu, vor avea loc) luminoase, mari și zgomotoase, atunci acest cartier ar fi extrem de neprofitabile. În acest caz, este mult mai eficient de a asigura suportul său cât mai departe de centru.
Un punct foarte important: afla cum distribuie organizatorii și direct fluxul de vizitatori la stand, nici unul nu a rămas neobservat. Când toate aceste probleme devin mai clare, va fi posibil să se ia o decizie cu privire la standul dvs. ar trebui să fie amplasate în cazul în care în cameră.
Recomandarea №2: tipuri de standuri
Cea mai opțiunea de buget pentru participarea la expoziție - închirierea de spațiu echipat. Compania plătește chiria din zona necesară, care include deja costul unei construcții stand standard, realizat pe principiul designerului. Această poziție este echipat cu echipamentul necesar: pereții, prizele electrice, echipamente de iluminat (spoturi), covor și numele companiei pe panoul de fascie. Avantajul principal este mai atractiv, în comparație cu dezvoltarea exclusivă, costul. Dar există o limitare: nu poate face o panouri de lipire independente, să le execute cu ajutorul unei benzi adezive sau alte materiale care urmează să fie lipit, utilizați un capsator pentru materiale de fixare în panouri, construcția de foraj, etc.
Mai multe caracteristici, desigur, vă oferă o altă opțiune - chirie zona neechipat. În acest caz, produsul este disponibil numai zona, care este un anumit număr de metri pătrați. Această opțiune vă permite să utilizați construcția originală de standuri de expoziție, astfel încât chiar și într-o zonă mică, puteți crea un stand funcțional și ochi-prinderea (fig. 4). Cu toate acestea, pentru punerea în aplicare a acestui proiect va necesita mai semnificative decât în primul caz, bugetul.
Recomandarea №3: partea principală a standului
În cazul în care este format din trei părți principale în biroul de obicei are zonă de recepție cu secretarul, Biroul directorului, contabilitate, resurse umane, negociere, locuri de muncă pentru angajați, „exit Office“ (stativ) Compania:
- prezentare;
- recepție (sală de negocieri);
- cămară.
2. „recepție“ sau camera de negociere
În cazul în care compania va arăta în principal, vizitatorii producției caracteristici stau între zona de prezentare și zona în curs de negociere, expertii recomanda rezista la 60/40. De multe ori, cu toate acestea, se întâmplă, de asemenea, că activitatea principală în cadrul expoziției asociate cu consultările, care vine la comunicarea individuală prim-plan. Că se așteaptă vizitatorul competent, care utilizează vizita la expoziție pentru discuții profesionale cu experți. În acest caz, este necesar să se planifice standul, astfel că au existat un loc convenabil pentru conversații, și camere private pentru negocieri confidențiale (fig. 5). O mare parte a zonei ar trebui să fie alocate pentru negocieri libere, și o parte mai mică - pentru confidențiale.
Fig. 5. Exemplu de o sală de ședințe
3. camere utilitare
Bucătărie, depozitare, dulap, cameră pentru schimbarea hainelor și alte facilități suplimentare sunt încurajate să-și planifice, astfel încât acestea sunt invizibile pentru vizitator. Puteti vedea de multe ori așa-numitele „puncte de control“ este în cazul în dulap, combinat cu un depozit situat în centrul. Chiar dacă la exterior tencuit cu afișe, ușă-acordeon încă nimic nu poate fi ascuns, și periodic, prin este posibil să se observe diferitele acțiuni ale angajaților (până la fumat), care, în orice caz, nu ar trebui să fie vizibile pentru oaspeți. Amintiți-vă acest lucru!
Recomandarea №4: secretele de comunicare de succes
Suportul trebuie să faciliteze crearea de comunicare între angajați și vizitatori, în caz contrar ceea ce este punctul de a participa la expoziție? Prin urmare, aspectul arhitectural al standului ar trebui să se concentreze pe „prezentare“ și „negocierea“ a standului, deoarece vizitatorul acordă o atenție asupra lor.
Acum câteva cuvinte despre regulile de conduită a personalului de la cabina. După cum se știe, opinia persoanei vom vedea, pentru prima dată, să fie pregătit în primele 5 secunde. Cu toate acestea, în scopul de a stabili prima impresie negativa, ai nevoie de cel puțin 30 de minute. Acest lucru înseamnă că trebuie să facă o impresie favorabilă asupra vizitatorului din primele secunde de contact. De ce ai nevoie?
1. angajat al dvs. ar trebui să fie bine versat în produs, ar trebui să poată să dețină o mică prezentare. care va evidenția valoarea principală a produsului. Este extrem de util pentru a face o listă de întrebări frecvente adresate și răspunsurile corecte la ele.
2. Cerința de bază atunci când se lucrează pe suport - o atitudine prietenoasă și pozitivă a personalului. modalitate foarte importantă de a comunica angajaților dumneavoastră cu vizitatorii, precum și indicii non-verbale - expresii faciale, postură, gesturi. Și totuși - în cazul în care Mumbles om, nu a putut pune două cuvinte sunt adesea utilizate în vorbire cuvinte-paraziți sau jargonul, atunci nu are nici un loc pe banca de rezerve.
3. În timpul apelului, este important să gestionați contactele și să ia o atitudine proactivă. Ai nevoie de a pune întrebări, pentru a afla nevoile vizitatorului, „plumb“, aceasta la rezultatul dorit (vizita la birou, efectuarea unei achiziții, etc.) și să poată politicos „rolă“ conversație, dacă vă dați seama că acest lucru - concurent sau de o persoană care tocmai vreau să vorbesc.
4. Pentru a lucra la expoziție pentru a atrage cei mai buni angajați, extrovertiți. care este, oamenii care sunt deschiși la comunicare. Evaluați personalul dumneavoastră - aveți nevoie de un mod proactiv de angajați, comunicativ, inventiv și de stres.
interesul 5.Iskrenny angajat pentru a lucra la un stand - aici este un alt secret pentru succes. În cazul în care o persoană este prezentă la expoziția în ordinea „voluntar-obligatoriu“, nimic bun va veni de ea. Desigur, în rândul personalului dumneavoastră, există oameni care vor să iasă din birou „captivitate“ și încercați să vă parte la un alt site. Uita-te pentru ei!
Ce sa nu faci suport pentru?
Amintiți-vă că, chiar și în afara personalul standului este fața companiei la expoziție. Prin urmare, acțiunile angajaților ar trebui să discrediteze în nici un fel imaginea companiei.
Pentru comunicarea pe suport, nu numai a avut loc, dar, de asemenea, a condus la o cooperare reciproc avantajoase ulterioare, recomand obligatorie pentru a completa formularele de înregistrare a vizitatorilor la stand. După expoziție - nu este doar o „vânătoare de nume noi“, o carte de vizită - nu este client. Pentru performanțe optime, cu contactul expoziției trebuie să fie informații complete despre vizitatorii standului (informații despre companie, persoana de contact, contacte feedback). Este mulțumită chestionarea au posibilitatea de a obține o înțelegere mai clară a clientului potențial și nevoile sale. În plus, completați chestionarul va permite organizarea de informații despre potențialii clienți, umple baza de date și să analizeze rezultatele participării la expoziție, precum și pentru a face un apel către clienți potențiali mai substanțiale și eficiente.
Este mulțumită chestionarea au posibilitatea de a obține o înțelegere mai clară a clientului potențial și nevoile sale. Nu vă bazați pe memorie - completați toate profilurile blank-uri în timpul unei conversații sau imediat după plecarea vizitatorului.
Observ că este important să se obțină informații despre potențialii clienți - care nu sunt vizate și vizitatori aleatorii pentru a înregistra nu este necesar să se ia o carte de vizită este de ajuns.
Pentru a motiva vizitatorul la chestionarele de umplere comune, trebuie spus că, după spectacol, l-ai trimite la o ofertă specială, preparate pe baza nevoilor și dorințelor acestora, sau materiale suplimentare (catalog. Pliant). Doar asigurați-vă că pentru a face această promisiune vizitatorului, confirmând că tu și compania în care lucrați, vă puteți baza pe. După completarea chestionarului prezent vizitatorului, de exemplu, stilou marca, notebook-uri sau alte suveniruri utile.
Nu vă bazați pe memorie - completați toate profilurile blank-uri în timpul unei conversații sau imediat după plecarea vizitatorului.
Recomandarea №5: orientarea«pe teren“
Orice vizitator al expoziției se bazează pe navigare clară și logică atunci când caută standul companiei, care se clasifică după cum urmează:
- recunoaștere la distanță,
- lângă recunoașterea,
- identificarea detaliată.
De departe zona de identificare includ dimensiunea standului, locația siglei și caracteristica schemei de culori. Recunoașterea Aproape implică atenția vizitatorului la anumite elemente ale standului, iar acest lucru este important - urmărește să găsească ceea ce el este interesat, fără nici un ajutor. Aceste elemente includ: numele, branding, grafica, culoare, stil de moda de management (Figura 9). Identificarea detaliată înseamnă Informații despre companie: o scurtă descriere, descrierea serviciilor, imagini, fotografii, multimedia.
Fig. Exemplul 9. Identificare poziție joasă.
Stand pentru MDM-kit pregătit de RA Rekana
Voi fi bucuros să știu părerea ta despre acest articol, discuta pe forum sau mprorussia.ru-mi scrie un e-mail [email protected].
Articolul folosit materialele de instruire N.Karaseva „Cum se obține beneficii maxime de la expoziții“.