Mulți utilizatori nu completează câmpurile opționale în formulare. Această informație nu este întotdeauna necesară, dar este întotdeauna util să știm mai multe despre vizitatorii lor. Acest lucru poate ajuta la a face mai ușor pentru ei de a utiliza site-ul. Există o abordare în care stelele pentru a evidenția câmpurile obligatorii trebuie completate deloc, și sunt marcate numai câmpuri opționale.
Conform unor studii. dacă este necesar, completați formularele web utilizatorii să se comporte „extrem de deschis, pe bază de voluntariat.“ Acest lucru înseamnă că oamenii au tendința de a oferi mai multe date despre tine, chiar dacă îi spui că este pur afacere voluntară. Acest lucru este contrar viziunea tradițională a ceea ce utilizatorii încearcă cu orice preț pentru a finaliza cât mai puține câmpuri posibil. Cu toate acestea, atunci când sub forma unor câmpuri obligatorii specificate în mod clar, efectul descris scade deschiderea voluntară și vizitatorii intră sări peste câmpuri care nu sunt marcate cu asteriscuri.
Prezența câmpurilor obligatorii permite utilizatorului să facă în mod legal date cât mai puțin posibil. Câmpurile obligatorii par a fi mai important pentru oameni, astfel încât acestea sunt mai întâi umplute cu ei, sărind peste restul. În plus, nimeni nu vrea să-și petreacă timpul ciocănire de informații care, în principiu, și nu este necesar în mod special. Dacă încercăm să folosim inerente în tendința de a părăsi vizitatorilor o mulțime de informații despre tine, și marcați doar câmpurile obligatorii nu sunt, va dispărea necesitatea de a „tăiat de pe drum.“ Oamenii vor începe să intre datele, pas cu pas, mai degrabă decât în căutarea prin ochii un asterisc câmpurile obligatorii.
Să nu credeți că dacă nu spune în mod explicit persoana care informațiile specifice de care aveți nevoie pentru a vă asigura că nu. Inițial, utilizatorii tind să se lase mai multe date decât este necesară pentru majoritatea formelor. Cu toate acestea, ei nu vor să acorde o atenție la câmpurile opționale, în cazul dat obligatoriu, deoarece oferă o oportunitate de a accelera procesul de umplere.
Gevorg Glechyan, un designer de conducere Mail.ru Group Interface
În general, sunt de acord cu faptul ca oamenii să lase mai multe date dacă nu indică câmpurile care sunt necesare. Cu toate acestea, în acord cu acest principiu, și introducerea ei acasă, ține cont de următoarele.
standarde pe termen lung și experiența utilizatorului
Aproape de la bun început a Internetului devine și până de curând standardul pentru forma este alocarea câmpurile obligatorii folosind un asterisc (*). Și acest standard ar putea forma obiceiurile de utilizator experimentat atunci când se lucrează cu forme. Dar în ultima vreme lucrurile se schimba, iar liderii din industrie se deplasează departe de standardele obișnuite. Ca un exemplu, formularul de înregistrare privind serviciile poștale:
Mail.Ru - toate domeniile, cu excepția câmpului „City“ trebuie să fie umplut. câmp opțional este prevăzut cu un indiciu cu privire la aceasta.
Trebuie să ne amintim și să aplice
2) Nu cere mai mult decât într-adevăr nevoie. Nu fi prea dornici de pe ideea de a obține date suplimentare de la utilizator, pentru răbdarea și timpul său nu este nelimitată.
3) sfaturi clare și simple. Mai ales se referă la parola câmp. Scrie aceste indicii, astfel încât utilizatorul poate să completați formularul corect prima dată și să le completeze cât mai multe detalii doriți.
4) Inline-validare. Verificați intrările dvs. imediat după umplere. Acest lucru ajută la reducerea erorilor, pentru a umple timpul, crește satisfacția de conversie și de utilizator.
Denis Kortunov, UX-director la Acronis, fondator al studioului "Turbomilk"
Cu web formează o poveste foarte simplu: este rău. Nimeni nu îi place să completeze formulare. Dacă aveți ceva de a cere utilizatorului atunci ar trebui să-l faci atunci.
Geniul propunerea de a inversa câmpurile simbol - slab pentru următoarele motive:
1) În general, merită luat în considerare - dacă sunt necesare aceste câmpuri opționale? Sincer, îmi pot imagina cu greu acest lucru „cel mai bun UX», care este produs de către utilizatorii care au umplut toate.
2) Am sparge tiparul obișnuit de utilizatori. Cu siguranță, ei au umplut deja formularul de pe alte site-uri și există câmpuri obligatorii. Da, uneori este util să se schimbe ceva în bine, dar acest lucru nu este cazul.
3) Utilizatorul pur și simplu clicurile transmite imediat. Sunt curios cum se va afișa un mesaj de eroare. De asemenea, inversat?