Evgeniy Yuschuk. Directorul de „riscuri de marketing și oportunități“
membru al Societății Internaționale de competitiv Profesioniști Intelligence SCIP, a. e. n. (Ekaterinburg)
Ascuțite încetinirea creșterii economiei și criza datoriilor - un test sever de supraviețuire a afacerii. Intensifică concurența, metodele ei sunt din ce în ce mai stricte, și uneori chiar ilegale. Nu este surprinzator, marfa cea mai valoroasa, și, în același timp, cea mai puternică armă este informație. Dar, pentru utilizarea în continuare în condiții de siguranță a informațiilor, este necesar să se obțină un mod legitim.
Două persoane în inteligență de afaceri
spionaj industrial în România nu este un termen legal, spre deosebire de, să zicem, Statele Unite ale Americii, în cazul în care există o lege privind spionajul industrial 1. Cu toate acestea, în cele mai multe cazuri, ceea ce înseamnă că este clar chiar și laicilor.
spionaj industrial - o formă de concurență neloială, care este utilizat la toate nivelurile economiei - de la întreprinderi mici și state se încheie. Componenta sa principală - obținerea ilegală a informației ce reprezintă o valoare comercială.
În relațiile internaționale, spionaj industrial este utilizat pe scară largă suficient, dar spre deosebire de business intelligence pentru statul joacă un rol important pentru asigurarea securității naționale. În aceste zone, după cum se știe, orice mijloace și metode acceptabile.
În ceea ce privește sarcina de business intelligence a restrânge aria de acoperire a întregii țări la una sau mai multe firme concurente. Acest spionaj de afaceri are de obicei una din cele două scopuri: pentru a verifica fiabilitatea unui partener de afaceri sau să-l alunge.
Scopul principal al spionajului industrial - economisind timp și bani, iar în acest coincide cu inteligența competitivă.
inteligenta competitiva (KR) - este colectarea și prelucrarea datelor din diferite surse pentru dezvoltarea deciziilor administrative, în scopul de a spori competitivitatea organizației comerciale desfășurate în cadrul legii și într-un mod etic.
Principalul intelligence competitiv Spre deosebire de spionaj industrial este legalitatea metodelor de obținere a informațiilor.
oportunități de informații competitive
Metode de prospectare ilegale
de informații de stat este atât de bine, „honed“ instrument pentru obținerea și procesarea informațiilor pe care afacerile cu plăcerea este pregătită să adopte cele mai multe dintre aceste instrumente. Cu toate acestea, nu toate dintre ele pot fi folosite în mod legal de afaceri. Pentru a înțelege - de ce, este suficient să se amintească faptul că inteligența de stat a priori intenția de a încălca legile altor țări și, mai presus de toate, un criminal.
Astfel, în spionaj industrial pot fi aplicate toate metodele de lucru intelligence competitiv, dar nu toate tehnicile de informații competitive pot fi utilizate pentru spionaj industrial (vezi. Tabelul).
În ciuda lipsei de definire legislativă a spionajului industrial și interdicții penale speciale, precum și organizarea luptei împotriva acestui fenomen vizat de către poliție, unele practici pentru a atrage răspunderea fără scrupule concurenți, din interior și spioni afaceri deja încep să apară.
În ciuda faptului că societățile afectate nu a eliminat dovedi că spionajul industrial de un concurent direct, acest exemplu poate fi considerat pe bună dreptate un precedent. Pentru prima dată, furtul de cablu ar putea stabili o conexiune între un atacator și ISP. mai mult
De asemenea, faptul că spionajul industrial a fost făcut public. În cazul în care ancheta a fost efectuată mai bine și a constatat că instalatorul CJSC „Teleinform“ furat cablu în scopul pagube unei companii rivale, ar fi posibil să se urmărească penal și angajatorul său.
intelligence competitiv
pentru a ajuta la serviciul de securitate
Nu este întotdeauna managementul companiei și agenții de securitate ai companiilor să declare la poliție de teama de a dăuna reputației companiei și pierde sansa de daune. Cu toate acestea, există situații în care, fără intervenția agențiilor de aplicare a legii nu se poate face.
Metodele de obținere a informațiilor ÎNDOIELNICI
În plus față de metodele legale și ilegale de obținere a informațiilor în arsenalul de inteligență, există așa-numitele gri (săpat în gunoi, efectuarea de negocieri fictive cu contractori sau solicitanții de locuri de muncă, inițierea de litigii fictiv pentru a avea acces la documentele concurentului, care ascunde de obicei). Utilizarea lor nu intră sub incidența dispozițiilor de drept penal, dar poate provoca daune reputațional companiei.
Organizarea de Competitive Intelligence
Deoarece cele mai multe dintre tehnicile de explorare pot în mod legal și, în același timp, folosit cu succes în afaceri, companiile nu au nevoie să recurgă la trucuri de spionaj. Pentru activitatea sa efectivă nu are nici măcar să creeze un departament special în cadrul companiei. Sarcinile principale sunt în măsură să rezolve angajații existenți ai companiei, în cazul în care acestea sunt pentru a preda principiile activității inteligenței competitive și de a oferi instrumentele necesare.
Orice problemă, pentru care este nevoie de inteligență, este rezolvată prin următorul algoritm de acțiuni.
1. Înțelegeți ce o problemă care trebuie rezolvată și de ce.
2. Înțelegeți ce întrebări trebuie să răspundă pentru acest lucru.
3. Intelege care are răspuns la ele.
4. Înțelegerea modului de abordare a informațiilor, mass-media, și apoi cum să plece.
5. Pentru a colecta informații cu privire la.
6. Analizeaza-l.
7. Verificați acuratețea informațiilor relevante.
8. Prezentați informațiile într-un concluzii concise, care să permită să ia o decizie.
9. să prezinte IMEDIAT constatările unei persoane care face o decizie.
Astfel, colectarea de informații - doar unul dintre cele nouă puncte, și nu este prima și, după cum arată practica, nu este cel mai dificil de realizat. Mult mai dificil de interpretat în mod corect informațiile.