4. Barierele de percepție și înțelegere
5. În cazul în care vă confruntați cu maniere proaste și grosolănie
6. Tehnici de „îndepărtare“
7. Cum de a depăși barierele de comunicare
8. Referințe
Bariere de comunicare și cum să le depășească
Comunicarea - este interacțiunea cu scopul schimbului de informații. Dar, în procesul de comunicare, nu transmitem informații, și un mesaj sub formă de simboluri: cuvinte, gesturi, intonații. Percepția de informații depinde de modul în care înțeleg aceste caractere spus. În mod ideal, atât pentru bărbați da cuvinte același înțeles, dar acest lucru nu este întotdeauna cazul.
Bariera motivațional apare în cazul în care partenerii sunt motive diferite care vin în contact (dezvoltarea unei cauze comune - profituri imediate).
Situația proprie acordul de afacere sau de afaceri, în care fiecare partener urmărește scopul de a face contact. Că nici unul dintre parteneri nu au simțit „ofensat“, după semnarea contractului, aveți nevoie pentru a găsi o soluție care să satisfacă interesele ambelor părți. O astfel de soluție poate fi găsită prin negocieri.
Bariera etică apare atunci când interacțiunea cu partenerul împiedică poziția morală, care este incompatibilă cu a ta. Pentru compromis, toată lumea decide pentru sine. Dar acum, încercați să re-partener sau rușine nu este recomandată.
Bariera de stiluri de comunicare. După cum se știe, fiecare persoană are propriul său stil de comunicare. Depinde de temperamentul uman, caracterul său, viziune asupra lumii. Stilul de comunicare este influențată de educație, mediu, comerț.
- comunicare dominantă motiv (interacțiune, asertivitatea, suport emoțional, etc ...);
- raport cu altele (moliciune, bunăvoință, toleranță sau rigiditate ratsionaizm, auto-absorbție, etc ...);
- atitudinea față de ei înșiși (respectul de sine, recunoașterea deficiențelor lor, susținând „esprit de corps“ de a impune opiniile lor, etc ...);
- impactul asupra oamenilor (presiunea, constrângerea, manipularea, colaborarea, exemplul personal, non-interferență).
Manifestarea exterioară a stilului - un stil de modele de comportament și de vorbire, intensitatea și natura comunicării umane.
Dacă o persoană este axat pe afaceri, el încearcă să nu piardă timpul, colectate, organizate, oamenii apreciază în abilitățile de afaceri. Despre această discuție - om de afaceri în stilul său de afaceri. În comunicarea de afaceri pot fi distinse partener și stiluri de comunicare non-partenere.
Stilul afiliat de comunicare înseamnă un grad înalt de cooperare în dezvoltarea unei porțiuni comune din întrebările necesare.
În cazul în care nu-partenere stil de comunicare oameni atent asculta sau nu pentru a asculta el însuși permite să ignore punctul de vedere al interlocutorului sau acceptă necondiționat, să impună soluția lor la problema sau cere sfaturi, încurajează partenerul de acțiune imediată sau din neglijență, el însuși intră, pe scurt, nu există nici o cooperare.
În funcție de gradul și natura intervenției în activitățile și comportamentul unei alte persoane sunt următoarele stiluri de comunicare:
altruiste - oamenii se străduiesc să vă rugăm oamenilor, ajutându-le să-și îndeplinească obiectivele;
de manipulare - mijloace folosite pentru comunicarea de impact, presiune, constrângere;
Misionare - partener distantsiyuv se străduiesc să mențină un dialog, în conformitate cu neamestecul în treburile hotărârii interlocutorului, afectează exemplu personal.
Influența tipurilor de personalitate privind atitudinea partenerilor
Următoarele poziții pot fi distinse de personalitate în raport cu partenerul:
tip maleabilă - caracterizat printr-o cerere mare pentru cealaltă persoană la fel de mult ca și distanța psihologică Liza, nevoia de a fi iubit, să se simtă aprobarea de atenție.
Agresiv TPI - vosprinisaet o altă persoană ca un rival.
Tipul de Detașat efort pentru a menține distanța (emoțională și psihologică) între ei și alții. Nevoia lui - independenței și a vieții private.
Tipul afacerii. Într-o lume dominată de oameni de afaceri, pentru care interesele de afaceri mai presus de toate, și în ceea ce privește partenerul de comunicare provin de la modul în care acest om ar putea fi de folos.
Bariere de percepție și înțelegere
Bariera estetică - se produce în cazul în care partenerul este neîngrijită, soios îmbrăcat, atmosfera din biroul său, a desktop-ului nu trebuie să vorbească.
emoții negative barieră apar în relațiile cu omul supărat.
Starea de sănătate, fizice sau spirituale, este influențată și de modul în care el comunică, și persoanele care suferă de diferite nevroze, hipertensiune arteriala, gastrita, care se confruntă cu tulburări personale sau depresie, poate constitui un obstacol în calea dialogului productiv.
protecție psihologică, pentru a construi partenerul tau - una dintre cele mai mari bariere de comunicare. Poate că dumneavoastră indiferenți, posac, colegul taciturn sau prieten, țepoasă ca un arici nu are nevoie de condamnare și în înțelegere, simpatie interioară?
barieră dublă este că ne judeca inconștient fiecare persoană pe cont propriu, se așteaptă ca partenerul de afaceri al unui astfel de act, care s-ar fi făcut în locul lui. Și apoi indignat: „Mi-ar face niciodată asta!“. Asta e chestia. I! Dar el e diferit.
Incompetența unuia dintre parteneri este un sentiment de frustrare, un sentiment de timp pierdut.
Incapacitatea partenerului în mod clar și consecvent exprime gândurile lor, mai degrabă împiedică comunicarea.
partener tehnica slabă de vorbire, tulburări de vorbire, răpăit, foarte liniștit sau, invers, voce stridentă poate zburli oricine.
Incapacitatea de a asculta se manifestă în faptul că partenerul întrerupe, ea începe să vorbească despre frunzele sale sau în propriile lor gânduri și nu a reacționat la cuvintele tale. Pentru a compensa incapacitatea de a asculta un partener numai arta sa vorbesc.
Bariera modalitate. Ignorarea faptului că fiecare persoană are propria percepție a canalului de prioritate.
Primul: „Imaginați-vă ...“
Al doilea: „Ascultă-mă ...“
Bariera natura, de asemenea, face dificil de a comunica. Persoanele cu caracteristici puternice de temperament pot fi interlocutori incomode.
Sursa Mobile (extrovertita - sangvină) crede repede, vorbește repede, sare de la un subiect la altul, pentru că pare să fie clar. Se monitorizează progresul raționamentului său este dificil și nu poate întrerupe - el este furios. Este recomandat pentru a da un astfel de interlocutor să vorbească până la sfârșitul anului, și numai pentru cei care pentru a clarifica ceva sau chiar du-te înapoi la începutul conversației. Astfel de oameni ar trebui să fie evaluate ca un generator de idei.
sursă dominantă (extrovertita - coleric) îi place să preia conducerea în conversație. Vorbește tare, ton categoric, insistă asupra opiniei sale. Încercați să puneți această persoană pe locul - vor intra în conflict. Mai bine, stau în opinia sa, să îi permită să-și exprime cum vrea, și apoi la momentul decisiv, insista în liniște, dar ferm pe cont propriu, și dacă sunt de acord (poate că are dreptate), apoi cu demnitate.
interlocutor rigid (introvertit - flegmatic) - "inactivă" sursă. -Crede încet, discută în detaliu circumstanțele cazului. Ai lungă de timp totul este clar, dar nu poate fi personalizat. Acești oameni sunt valoroase ca experți sau critica de idei, și într-o conversație cu ei, trebuie doar să fie pacient.
Sursa pasiva (introvertit - melancoliei) nu detectează răspunsul său, nu și-a exprimat. Menținerea o conversație cu el dificilă. Este necesar să se aplice metoda de ascultare activă: pune întrebări, parafraza, etc. și să încerce să afle opinia sa. Tăcerea - nu este întotdeauna un semn de consimțământ.
Dacă vă confruntați cu maniere proaste și grosolănie
„Rolul altcuiva“ - intră în poziția acestui om, uita-te la situația prin ochii lui. Ar trebui să spună persoanei, „te înțeleg“, și este posibil să conducă o conversație constructivă.
atitudine Simpatic partenerului perturbate atunci când joci de-a lungul: „Da, ai dreptate.“
Acceptarea autoacuzării face bine atunci când partenerul plânge, deoarece nici un drept. Tu ceri scuze și, de regulă, un partener la o pierdere potolește. Și atunci el începe să se ceară scuze!
Puteți dezamorsa o situație tensionată o glumă. Dar dă efectul dorit numai atunci când sunteți sigur că partenerul tău are un simț al umorului.
tehnici de „îndepărtare“. vizualizat loudmouth discret, concentrându-se pe unele detalii în costumul său, sau se uită la părul ei. Vă puteți gândi despre starea lui civilă, vârstă, joc favorit ...
Cum de a depăși barierele de comunicare
interlocutor Respectat, oricare ar fi fost.
Încearcă să înțeleagă ce a cauzat comportamentul persoanei, pe care le urăsc.
Au un sentiment de stima de sine.
Pentru a fi în măsură să se controleze în comunicare.