Cum acest lucru afectează relația dintre afaceri și consumatori? Există o teorie că toate produsele vor fi în servicii, epoca de modele de afaceri durabile din trecut, astfel încât acestea trebuie să evolueze în mod constant. Desigur, acest lucru are o influență mai mare asupra modelului de afaceri. Serviciile sunt o parte importantă a vânzărilor Ericsson, care sa ridicat la 40% anul trecut. Aceasta este o sumă uriașă. Noi trebuie să înțelegem că acest lucru are un impact asupra relațiilor atât de afaceri și a consumatorilor, precum și a mediului de afaceri. Trebuie să ofere abilități bune și un nivel ridicat de competență a companiei dumneavoastră. Astăzi vorbim despre STEM (Știință, Tehnologie, Inginerie, Matematică - Știință, Tehnologie, Inginerie, Matematică). Aceste cunoștințe și competențe, care, în viitor, va fi în mare a cererii. Acum, ei sunt în scurt de aprovizionare. Fiecare companie, indiferent de domeniul de aplicare al activităților va trebui să aibă aceste tipuri de abilități și cunoștințe. Totul va fi construit pe tehnologii care sunt automatizate, și trebuie să dețineți aceste resurse.
Cine sunt partenerii cheie? Care este relația ta cu Sony, Microsoft, Google? Eu cred că o creștere organică a activelor existente ale companiei - este cel mai bun mod de dezvoltare. Vom cumpăra mai degrabă active noi, dacă înțeleg nevoia în portofoliul nostru, și nu vom intra într-un parteneriat. Sarcina principală, care a stabilit Ericsson, - crearea propriei baze de date puternic, mai degrabă decât dependența de parteneri. Ne concentrăm pe dezvoltarea competențelor lor. Scopul nostru principal - pentru a asigura formarea unei infrastructuri digitale, prin urmare, să se concentreze asupra conducerii de tehnologie. Suntem furnizorul numărul unu atunci când vine vorba de OSS / BSS (Sisteme de sprijin pentru operațiunile și sistemele de sprijinire a afacerilor).
Crezi că pentru cineva ca Ericsson? De ce ai ales pentru această companie special, nu Google, Apple sau Microsoft? Dacă aveți de gând să-și petreacă câțiva ani de viață în unele companii, este important să se simtă relevanța sa, pentru a înțelege că ai respecta, aprecia, împuternici, oferă o oportunitate de a se dezvolta, pentru a face ideile lor pentru discuții. Acest lucru este ceva care este important pentru mine și că este baza Ericsson ca o companie. Nu există nici un model ierarhic. În această companie, oamenii au voie să vorbească, să-și exprime gândurile, opiniile. Deci, vom construi propria strategie, propriul mod de a interacționa cu clienții noștri, astfel încât tratarea oamenilor și a societății în ansamblu. A fost foarte important pentru mine de la început. Am fost foarte norocos cu Ericsson. Datorită acestei companii am avut oportunitatea de a lucra în diferite țări, să se familiarizeze cu diferite culturi, să călătorească mult. După ce a petrecut opt ani de la Ericsson în Polonia, am experiență bună și a luat într-o zonă de confort. Am decis de comun acord că este timpul să se mute și să încerce altceva. Mi sa spus: „Vei merge la regiune, unde totul altceva:. Oameni, cultură, mod de viață“ Desigur, în fața mea a fost o mare provocare, dar este, de asemenea, o oportunitate pentru auto-dezvoltare și de a obține o experiență excelentă de conducere.
Oamenii care lucrează la Ericsson, sunt diferite de celelalte? Cine supraviețuiește în compania dumneavoastră? Suntem abordare foarte atenți la procesul de selecție a personalului să se angajeze nu numai pentru prezent, ci și pentru viitor. Aceasta este doar încercarea de a evalua ceea ce va fi nevoie de competențe în viitor, și să încerce să atragă cele mai bune talente, să îndeplinească cerințele. În plus, suntem mereu în căutarea pentru persoanele care doresc să aducă o contribuție personală - de a aduce unele idei, inovație, și nu vin doar la locul de muncă și îndeplini sarcinile. Avem nevoie de cei care doresc să se bucure de o călătorie fascinantă numit Ericsson.
Care sunt principiile corporative adoptate în companie? Care este atitudinea față de greșeli, programul de lucru, reguli și așa mai departe.? În centrul Ericsson pe respect, profesionalism si perseverenta. Chiar ne respectăm reciproc, clienții noștri, mediul, societatea, fac întotdeauna toate eforturile, să acționeze profesionist, și nu renunța. Fiecare poate face o greșeală. Dacă cineva spune că el nu face o greșeală, eu nu l-am crezut. Este important să învățăm din greșeli și de a face tot posibilul să nu le repete în viitor.
Ce schimbări sunt așteptate în afaceri din cauza de creștere generații «Y» și «Z»? Cum se deosebesc, ceea ce obiceiurile lor, trăsături de caracter, modele de comportament? Acești oameni - sursa de inovare. Trebuie să înțelegem și să accepte. Ei nu au trăit niciodată într-o lume în care nu există internet. Se cere, ca savvy și au oamenii de expertiză. Pentru ei, este important să fie auzit, astfel încât acestea sunt mereu în căutarea pentru o oportunitate de a-și exprima opiniile și de multe ori spun lucrurile cu adevarat importante. Ai nevoie să-i asculte, să le dea frâu liber, care să permită să-și exprime ideile lor inovatoare și de a primi beneficii. Dacă le limitați și să spun că poți face acest lucru numai, niciodată nu va funcționa. Ei au nevoie pentru a crea un alt canal de comunicare, să fie tratate în mod diferit. În calitate de angajator, trebuie sa ia noua lor abordare la locul de muncă: acestea sunt iubitor de libertate, creativ și feedback-ul negativ, adesea prost percepute. Dar dacă fac ceva greșit, ei trebuie să vorbim despre asta. Eu văd acești oameni o sursă de noi idei creative și de inovare.
Care sunt lideri și manageri vor fi necesare în viitor? Un lider trebuie să aibă un nivel foarte ridicat de înțelegere a clientului. Acesta este un om care poate anticipa nu numai nevoile clienților, dar, de asemenea, pentru a construi un sistem orientat către client. O astfel de persoană care oferă cele mai bune realizări și știe cum să gândească ca un client vede imaginea de ansamblu și determină strategia. Oricine inovează în fiecare zi, se inspiră oamenii și creează o cultură de conducere integrată. Un lider bun știe cum să aleagă cele mai bune soluții și pentru a construi oportunități pentru viitor.
Te rog spune-mi, cum este de obicei săptămâna de lucru, ziua de lucru? Cum se alocă prioritățile? În alocarea de priorități, folosesc o regulă foarte simplă: în primul rând, clienții și tot ce este asociat cu acestea; În al doilea rând, personalul; și apoi restul - tot ceea ce este legat de birou, precum și unele procese administrative. Clientul vine întotdeauna mai întâi. În ceea ce privește ordinea de zi, atunci ziua în care am începe devreme și sunt, de obicei, primul care a venit la birou. Angajații rămași vin la nouă. Până în acel moment, am o oră să reflecteze evenimentele zilei, examinați ceea ce a fost făcut bine și ce a mers prost, trebuie să modificați, pentru a îmbunătăți, cum să-și planifice ziua, orice chestiune de prioritate, ce întâlniri sunt programate, și așa mai departe. N . Apoi, în timpul zilei trebuie să treacă întâlniri oficiale, întâlniri. Dar chiar și în cazul în care întreaga zi plină cu întâlniri oficiale, încerc să pună deoparte timp la comunicarea informală cu angajații. este foarte important pentru mine să-și planifice ziua de lucru. Desigur, există situații neprevăzute, atunci când este nevoie de unele întâlniri urgente, dar de planificare este foarte important pentru mine. Eu de obicei, începe să-și planifice a doua zi, încă, fără să finalizeze cel anterior, și să încerce întotdeauna să păstreze la programul. Este vorba de auto-disciplina personală. Dacă aveți nevoie de ordine și disciplină de la subordonații săi, acesta trebuie să se conformeze acestei cerințe. În caz contrar, această regulă nu funcționează.
Și ce visați să devină în copilărie? În primul rând, un marinar, dar apoi am aflat la rau de mare. Apoi am vrut să devin un medic veterinar pentru că eu iubesc animalele, dar a dat seama că am nevoie de o bună cunoaștere a biologiei, și nu-mi place: Am avut o tendinta mai mare de fizică și matematică. Apoi am decis că am vrut să repare televizoare. Odată ce ne-am rupt televizorul acasă, m-am grăbit imediat să-l repara, am avut, desigur, nu a fost posibil, deoarece este necesar să se înțeleagă electronice, și am încercat să o fac în mod intuitiv. Dar acest vis a rămas cu mine pentru o lungă perioadă de timp. Deci, am început să se miște în direcția de inginerie și de telecomunicații, și am fost fascinat.
Care este cea mai mare realizare a ta profesională în viață până acum? Numirea în post în Ucraina. Sunt foarte încântat de rolul său actual și sunt mândru că sunt liderul unei organizații ambițioase.
Ce te ajută să stai calm la locul de muncă, să evite stresul, să fie inspirat? Cred că este foarte important să se mențină un echilibru în viață. Eu spun mereu acest lucru este managerii înmuguresc care încep doar în funcții de conducere în cadrul companiei. Este extrem de important să se păstreze un echilibru și amintiți-vă că viața profesională - nu toate. Trebuie să fii un hobby, distracție, familie, prieteni, și timp pentru tine. Încerc să rămânem la aceste reguli. Pentru a se relaxa, petrece timp cu familia. Noi facem multe lucruri împreună: face sport, schi, înot. Cu fiul întotdeauna facem un warm-up și am alerga, deși el în vârstă de 12 de ani. La Kiev, am început să se angajeze în călărie. Toate acestea împrospătează cap seamănă cu care nu sunt doar un angajat al Ericsson, dar, de asemenea, un om cu interese și hobby-urile sale. Călătorind pentru mine este, de asemenea, o bună oportunitate pentru relaxare.
Care este cel mai bun sfat ați fost vreodată, și de la cine? Am fost foarte norocos în ceea ce privește cariera mea la Ericsson, așa cum au avut posibilitatea de a lucra cu oamenii care sunt lideri importanți. Cred că pot face bine să învețe de la alte persoane. Cei mai mulți dintre liderii mei pentru toate timpurile nu erau doar buni lideri, ci și antrenori de primă clasă. Ei m-au învățat atât de mult. Întotdeauna le spun tinerilor manageri înmugurirea și lideri, astfel încât au încercat să învețe de la alții, dar în același timp erau ei înșiși, pentru a dezvolta propriul stil. Nu copiați o altă persoană și să-l imite în toate, pentru că nimic nu va veni de ea. Trebuie să fii tu însuți, dar, de asemenea, să poată urmări pe alții și să învețe de la ei.