Cum se schimbă conducătorul auto
Certificat? Cum sa faci un pașaport
și ceea ce este durata
acțiunile sale? ce produse
nu se pot întoarce
sau schimb? Ele pot refuza de urgență
de îngrijire a sănătății
cetățean fără
Politica MHI? Cum proprietate este împărțit
moștenire
conform legii? Cum de a merge pentru a studia
schimb? Cum de a calcula
viitor
Retrageți? Deoarece contractul de căsătorie? Cum se schimbă conducătorul auto
Certificat? Cum sa faci un pașaport
și ceea ce este durata
acțiunile sale? ce produse
nu se pot întoarce
sau schimb? Ele pot refuza de urgență
de îngrijire a sănătății
cetățean fără
Politica MHI?
Așa cum este demonstrat prin vânzarea de bunuri defecte,
Efectuați lucrările sau să furnizeze servicii cu dezavantajele?
Cu toate acestea, pentru a satisface cererile declarate ale consumatorului trebuie să dovedească existența unor defecte de bunuri (lucrări, servicii), iar în unele cazuri - și timpul de apariție a deficiențelor sau a cauzelor acestora (paragraful 6, articolul 18 paragraful 6 al articolului 5 § 19 alin ...... n. 4 - 6, punctul 29 N 2300-1) ..
W găină consumatorului de a dovedi că vânzarea de mărfuri (lucrări, servicii), cu insuficiență
În primul rând, apare o astfel de necesitate, în cazul în care utilizatorul se întoarce către vânzător (producător, executant), cu o creanță asupra bunurilor (lucrări, servicii), care nu este perioada de garanție. Este necesar să se dovedească faptul că deficiențele mărfurilor (lucrări, servicii) au apărut înainte de transferul mărfurilor pentru a vă (luați munca, servicii) sau din motive care au apărut până la acest punct (p. 6 Art. 18 alin. 4, art. 29 din Legea N 2300 -1).
Aceeași obligație impusă consumatorului în două cazuri (n 6 n 5 n n v 19. 6 5. Articolul 29 din Legea N 2300-1 ......):
1) În cazul în care perioada de garanție pentru bunurile (lucrări, servicii) este mai mică de doi ani (cinci ani - la locul de muncă sau de servicii în ceea ce privește imobiliare) și deficiențele constatate la sfârșitul perioadei de garanție, dar în termen de doi ani (cinci ani - pentru lucrările și serviciile în cu privire la bunuri imobiliare);
2) în cazul în care mărfurile au identificat un dezavantaj semnificativ (lucrări, servicii) și consumatorul afirmă o cerere privind eliminarea gratuită a producătorului (executorul, importatorul).
În plus, observăm că, în cazul în care mărfurile (lucrări, servicii) perioada de garanție, obligația de a dovedi apariția deficiențelor după transferul bunurilor către client (acceptarea de lucrări, servicii), ca urmare a încălcării normelor de utilizare, depozitare sau transport, acte de terțe părți sau insurmontabile putere în sarcina vânzătorului (producător, interpret) (n. 6 v. 18. p. 4 Art. 29 N 2300-1).
H um pentru a dovedi vânzarea de bunuri (lucrări, servicii) cu afectarea
Pentru a dovedi existența unor defecte de bunuri (lucrări, servicii), setați ora și motivul pentru aspectul lor, este adesea necesar să se facă un examen. Dar pentru a atrage către vânzător (producător, executor) răspunderea pentru bunuri defecte (lucrări, servicii) este importantă nu numai rezultatul, ci și prezentarea în timp util de către consumator a creanțelor lor pentru defecte de mărfuri (lucrări, servicii).
Pasul 1. Fă un formular de cerere și trimite-l către vânzător (producător, executant)
Plângerea trebuie să cuprindă:
- denumirea mărfurilor (lucrări, servicii), circumstanțele de cumpărare și de plată (data și locul cumpărării, plata);
- aceste defecte, timpul și circumstanțele de detectare a acestora;
- cerințele dumneavoastră legate de descoperirea defectelor.
Atașați la cererea o copie a dovezii de cumpărare și plata pentru bunuri (lucrări, servicii). Lipsa de bani, chitanță de vânzare, un alt document care să ateste că condițiile de cumpărare și nu poate fi un motiv pentru refuzul de cerințele dumneavoastră (pag. 5, Art. 18 din N 2300-1).
două copii ale plângerilor, este recomandabil să se facă. Este de dorit ca unul dintre ei, persoana care a primit cererea, a pus jos semnătura lui, indicând numele și poziția, precum și data acceptării cererii și sigiliul organizației (dacă este cazul). Aceste revendicări copie lăsați-vă pentru a confirma tratamentul către vânzător (producător, interpret).
Etapa 2A. Prezent către vânzător (producător) produsul defect și, dacă este necesar, examinarea cerere
Concomitent cu cererea către vânzător (producător) bunuri cu defecte. În acest caz, este recomandabil ca faptul de returnarea bunurilor a fost documentată.
Vânzătorul (producătorul) este obligat să vă luați bunurile de o calitate necorespunzătoare și, dacă este necesar, să efectueze un audit al calității sale. În acest caz, aveți dreptul de a lua parte la testarea și, în special, pot demonstra deficiențele mărfurilor (art. 2 alin. 5, art. 18 din Legea N 2300-1).
În cazul în care rezultatele verificării calității mărfurilor deficiențelor au fost identificate sau vânzătorul a subliniat că cauza deficiențelor servite acțiunilor tale, insista pe examinarea bunurilor de către vânzător. timpul său de susținere în funcție de situație, poate fi de la 10 la 45 de zile (alin. 3, n. 5, v. 18. p. 1, v. 20. p. 1, v. 21 v. 22 N 2300-1).
Cerința pentru un post de examinare către vânzător (producător), în scris. Cererea de a intra în intenția sa de a fi prezenți în timpul examinării, și informații de contact pentru a vă notifica cu privire la data și locul examinării.
În cazul în care examinarea stabilește că defectele au apărut din motive pentru care vânzătorul (producător) nu răspunde, trebuie să compenseze costurile sale de punere în aplicare, precum și costurile asociate de depozitare și transportare a mărfurilor (Art. 4, alin. 5, art. 18 din Legea N 2300-1).
Etapa 2B. Rezultatul executiv Prezent de lucrări (servicii) cu dizabilități și, dacă este necesar, să efectueze examinarea
Pentru a stabili neajunsurile muncii prestate (serviciul) și cauzele lor pot fi efectuate și de examinare. În cazul în care se constată că defectele au apărut în legătură cu acțiunile de un contractant și o încălcare a termenilor contractului, costul examinării trebuie să fie un antreprenor. În alte cazuri, expertiza plătește cel care a cerut punerea sa în aplicare sau costurile sunt împărțite în mod egal între consumator (client) și contractantul (contractantul), în cazul în care examinarea este numit prin acordul părților (sec. 5, Art. 720. Art. 783 din Codul civil).
Pasul 3. Du-te la instanță cu o cerere
În caz de refuz al vânzătorului (producător, interpret) să îndeplinească cerințele dumneavoastră în mod voluntar să dea în judecată o cerere de protecție a consumatorilor, însoțită de documentele justificative poziția dumneavoastră, inclusiv rezultatele examinării (dacă este efectuat) (Art. Art. 131. 132 PCC RF).
În funcție de circumstanțele cazului examinării, inclusiv stabilirea unor defecte (lucrări, servicii) și cauzele acestora pot fi atribuite la solicitarea dvs. de instanța (Art. 1, Art. 79 GIC RF).
Ajutor. Taxa pentru creanțele privind protecția consumatorilor
Reclamanții în procese pentru a proteja drepturile consumatorilor sunt scutite de la plata taxei de înregistrare, în cazul în care creanța este mai mică de 1 milion de ruble. În cazul în care cererea este mai mult de 1 milion de ruble. taxa de timbru se plătește în suma calculată pe baza acțiunii de preț, și a redus cu valoarea taxei de stat care urmează să fie plătit la prețul acțiunii de 1 milion de ruble. (Punctul 3 al articolului 17 din Legea N 2300-1; .. 4 n revendicarea 2 și revendicarea 3 333.36 Art RF TC ....).
- o penalizare de 50% din suma acordată în favoarea ta;
- prejudiciu moral (dacă nu se menționează o astfel de cerință);
- costurile suportate de dumneavoastră în legătură cu colectarea de probe pentru a prezenta o cerere în legătură cu procedura și revendicate de recuperare, în special, costurile examinării, reprezentantul taxelor, costurile poștale asociate procedurii.
Cine și ce este calitatea produsului? >>>
Ca un consumator să elaboreze și să prezinte o cerere către vânzător (producător, executant)? >>>
Care sunt termenii cererii pentru protecția drepturilor consumatorilor? >>>
Informații utile privind
Site-ul oficial FBUZ „Centrul de Igienă și Epidemiologie din Moscova“ - www.mossanexpert.ru