În timp ce toți managerii joacă roluri specifice și îndeplini anumite funcții, aceasta nu înseamnă că un număr mare de directori într-o companie mare angajate în realizarea aceleiași lucrări. Organizațiile sunt suficient de mari pentru a oferi o distincție clară în activitatea managerilor și nerukovoditeley, de obicei, au o astfel de cantitate mare de muncă administrativă pe care ea, de asemenea, trebuie să fie împărțită. O formă de diviziune a muncii administrative este de natură orizontală: echilibrul liderilor specifice, a condus unități individuale. De exemplu, în multe companii sunt departamentul financiar șefii, departamentul de producție și departamentul de marketing. Ca și în cazul unei diviziuni a muncii pe orizontală pentru a desfășura activități de producție, munca administrativă pe orizontală divizată trebuie să fie coordonate, astfel încât organizația poate atinge succesul în activitățile lor. Unii manageri trebuie să-și petreacă timpul pe coordonarea activității altor manageri care, la rândul său, coordonează activitatea liderilor, până când, în cele din urmă, noi nu coborâm la nivelul capului, care coordonează activitatea personalului non-manageriale - persoane care produc fizic bunuri sau prestează servicii. O astfel de împărțire a formelor de control al nivelului de implementare de muncă pe verticală, ca rezultat. Fig. 1.3. prezintă o metodă de a descrie nivelurile de management.
Figura 1.3. nivelurile de management.
Diviziunea verticală a muncii duce la formarea de nivele de management pe verticală - pe exemplul organizației militare, precum și în organizarea de afaceri. nu numele de posturi pe care poziții similare sunt direct comparabile între organizații. Într-o organizație militară, există mai multe niveluri de guvernare pe un general de brigadă și un căpitan. In afaceri - nivelurile de management mai puțin. Presedinte si Chief Executive Officer - prima persoană - este responsabil doar președintelui și membrilor consiliului de administrație al societății și în conformitate cu exemplul de mai sus, nu poate fi capul capului inferior al departamentului de muncă și a salariilor.
De obicei, organizația poate determina nivelul la care există un cap în comparație cu alții. Acest lucru se face prin numele poziției. Cu toate acestea, titlul de locuri de muncă nu este un indicator fiabil al nivelului real al capului sistemului. Această observație este valabil mai ales atunci când comparăm poziția de manageri din diferite organizații. Un exemplu simplu: căpitanul armatei - este subofițeri, iar în flota - seniorului. Unii vânzători de societățile menționate la manageri regionali sau regionali de vânzări, cu toate că nimeni, dar el însuși, să nu conducă.
Din motive pe care le vom discuta în detaliu mai târziu, dimensiunea organizației - este doar unul dintre mai mulți factori care determină cât de multe niveluri de guvernare ar trebui să aibă companie, în scopul de a obține rezultate optime. Există mai multe exemple de organizații de mare succes cu mult mai puține straturi de management, decât o organizație mult mai mici. Biserica romano-catolică - organizație cu milioane de membri - are doar patru niveluri între papa și preotul paroh. Cea mai mare companie de retail - „Siro“ și „Mitsukoshi“ - de asemenea, cunoscut ca având un număr foarte mic de niveluri de management, în contrast cu cealaltă organizație care operează cu succes - armata SUA. Acesta are 7 nivele și 20 de grade, care separă general de comun în batalion, numărând 1000 de frunte „secol.
Mai multe metode de utilizare generală pentru a descrie nivelurile de guvernare este de a aloca lideri (manageri) nivelul de iarbă-rădăcini, sau manageri de operare, manageri (manageri) și manageri de nivel mediu (manageri) de conducere. Fig. 1.4. mezhduetimiurovnyami ilustrează relația și conceptul de niveluri de control în conformitate cu Parsons.
HEADS niveluri mai mici. sefi mai tineri, care este, de asemenea, numit liderii primul nivel (de jos) sau capete operaționale - este nivelul organizațional imediat deasupra muncitorilor și alți angajați (nu de control). JUNIOR șefii în principal pentru a monitoriza punerea în aplicare a sarcinilor de producție pentru a furniza în mod continuu informații directe despre executarea corectă a acestor sarcini. Liderii acestui nivel sunt adesea responsabile pentru utilizarea directă a resurselor alocate acestora, cum ar fi materii prime și echipamente. Un titlu tipic de locuri de muncă la acest nivel este maestru, maestru schimbare, sergent, șef de departament, asistenta șefă, șef al Departamentului de Management în School of Business. Cele mai multe dintre liderii în general - este liderii nivelul de iarbă-rădăcini. Cei mai mulți oameni își încep cariera în management ca atare.
Studiile arată că activitatea șefului nivelului de iarbă-rădăcini este intensă și umplut cu o varietate de activități. Acesta este caracterizat prin întreruperi frecvente, tranziții de la o sarcina la alta. Sarcini în sine potențial scurt: un studiu a constatat că timpul necesar un maestru pentru a efectua o medie de un loc de muncă, egal cu 48 de secunde. Perioada de timp pentru punerea în aplicare a deciziilor luate de către comandant, de asemenea, scurt. Acestea sunt aproape întotdeauna puse în aplicare în mai puțin de două săptămâni. Sa constatat că maestrul va petrece aproximativ jumătate din timpul lor de lucru în comunicare. Ele comunică mult cu subordonații lor, cu puțin alți maeștri, și foarte puțin cu superiorii săi.
Fig. 1.4. Două modalități de reprezentare a nivelurilor de management.
Forma piramidei este folosită pentru a arăta că, la fiecare nivel succesiv este mai puțin oamenii de management decât anterior.
Managerii de mijloc. Șefii de lucru junior sunt coordonate și controlate de către managerii de linie. În ultimul deceniu, middle management a crescut în mod semnificativ, și în număr și în importanță. Într-o organizație mare poate avea ca multi manageri de mijloc, care este necesar pentru separarea grupului. Dacă se produce o astfel de separare, există două niveluri, dintre care prima este numit link-ul de control secundar de nivel superior, al doilea - cel mai mic. Astfel, patru straturi de control cheie format: superior mijlociu, superior, inferior și mijlociu în aval. Tipic poștale managerii de nivel mediu sunt: șeful de departament (în afaceri), Dean (în colegiu), manager de vânzări pentru regiunea sau țara și managerul de ramură. Ofițerii militari de la locotenent la colonel, preoți, un episcop considerat manageri de mijloc în organizațiile lor.
Este dificil de a face generalizări cu privire la natura activității managerilor de mijloc, deoarece aceasta variază considerabil de la o organizație la alta și chiar în cadrul aceleiași organizații. Unele organizații oferă managerilor de linie mai mult responsabilitatea lor, ceea ce le face locul de muncă într-o anumită măsură, similar cu activitatea directorilor executivi. Un studiu de 190 de directori care lucreaza in 8 companii a constatat că managerii de mijloc au fost o parte integrantă a procesului de luare a deciziilor. Ei au determinat problema, a început discuția, acțiuni să elaboreze propuneri creative inovatoare recomandate.
Practic, cu toate acestea, managerii de mijloc sunt tamponate între link-urile de jos și de sus. Ei pregătesc informații pentru deciziile luate de către conducerea superioară și se transferă aceste soluții, de obicei, după transformarea lor în tehnologie ușor de utilizat, sub formă de specificații și sarcini specifice managerii de linie de bază. Deși există variații, cea mai mare parte comunicării între manageri se desfășoară sub forma unor conversații cu alți lideri ai nivelurilor de mijloc și inferioare. Un studiu cu privire la activitatea de middle manager la o instalație de fabricare a arătat că acestea cheltuiesc aproximativ 89% din timp în interacțiunea orală. Intr-un alt studiu arata ca middle manager petrece doar 34% din timpul lor singur, de asemenea, a subliniat că cea mai mare parte a timpului este petrecut pe aceste capete de comunicare verbală.
Senior directori. Cele mai înalte niveluri de organizare - senior management - mai puțin numeroase altele. Chiar și în cele mai mari organizații de directori seniori - doar câțiva oameni. poziții tipice de directori de conducere în afaceri - este președintele consiliului, președinte, vicepreședinte și trezorier al corporației. În armată ele pot fi comparate cu generalii, printre oficiali guvernamentali - miniștri, iar universitatea - cu cancelarii (rectorii) colegii.
Fig. 1.5. Ca lideri își petrec timpul.