Astfel cum a fost modificat prin:
Informații despre modificările:
Prezenta lege reglementează relațiile dintre consumatori și producători, artiști, importatorii și vânzătorii din vânzarea de mărfuri (lucrări, servicii), stabilește drepturile consumatorilor de a achiziționa bunuri (lucrări, servicii) de calitate corespunzătoare și de siguranță pentru viața, sănătatea, proprietatea consumatorilor și mediu, obținerea de informații despre mărfuri (lucrări, servicii) și producătorul acestora (executor, vanzator), educație, guvern și protecția publică a intereselor acestora, precum și determină mecanice realizarea gp acestor drepturi.
Concepte de bază utilizate în prezenta lege:
consumator - cetățean care are intenția de a comanda sau de cumpărare sau de comanda, cumpărarea sau utilizarea de produse (lucrări, servicii) exclusiv în scopuri personale, de familie, de uz casnic și alte nevoi care nu sunt legate de activitățile comerciale;
producător - organizarea, indiferent de forma juridică de organizare, precum și un întreprinzător individual, care produc bunuri de vânzare către consumatori;
interpret - organizarea, indiferent de forma juridică de organizare, precum și un întreprinzător individual, efectuarea de muncă sau care furnizează servicii consumatorilor cu privire la contractul oneros;
vânzător - organizarea, indiferent de forma sa organizatorică și juridică, precum și un întreprinzător individual, vânzarea de bunuri către consumatori cu privire la contractul de cumpărare și de vânzare;
Informații despre modificările:
dezavantaj de produse (lucrări, servicii) - lipsa de conformitate (lucrări, servicii) sau cerințele obligatorii prevăzute de lege sau în ordinea stabilită, sau termenii contractului (în absența sau caracterul incomplet al condițiilor de obicei, cerințele lor), sau scopurile pentru care bunurile (locul de muncă , serviciu) de acest tip este folosit de obicei, sau goluri, dintre care vânzătorul (executor) a fost avertizat de către consumator în contract, sau proba și (sau) descrierea vânzării de bunuri pe modelul și (sau) descrierea;
un dezavantaj semnificativ al mărfurilor (lucrări, servicii) - un defect fatal sau neajuns care nu pot fi eliminate fără cheltuieli disproporționate sau consumatoare de timp, sau este detectat în mod repetat, sau reapare după eliminarea lui, sau alte defecte similare;
siguranța unui produs (de lucru, servicii) - Siguranța produselor (lucrări, servicii) pentru viața, sănătatea și proprietatea consumatorului și a mediului, în condiții normale de utilizare, depozitare, transport și eliminare, precum și performanțele de siguranță procesul de muncă (prestarea serviciilor);
autorizat de către producător (vânzătorul) organizația sau autorizate de către producător (vânzător), întreprinzătorul individual (denumit în continuare - organizația autorizată sau de afaceri individuale autorizat) - o organizație să desfășoare anumite activități sau organizații stabilite pe teritoriul România de către producător (vânzător), inclusiv producătorul străine (străine furnizor) care îndeplinesc funcții specifice, pe baza unui acord cu producătorul (vânzătorul) și le-a autorizat să adopte și să îndeplinească cerințele Vorenus ale consumatorilor cu privire la produsele de o calitate necorespunzătoare sau un întreprinzător individual, înregistrată pe teritoriul România, care desfășoară anumite funcții pe baza unui acord cu producătorul (vânzătorul), inclusiv cu producătorul străin (furnizor străin), și le-a autorizat să adopte și satisfacția consumatorilor în ceea ce privește mărfurile de o calitate necorespunzătoare;
importator - organizarea, indiferent de forma juridică a unei proprietate exclusivă sau de a efectua importul de bunuri de vânzare în continuare pe teritoriul România.
CAPITOLUL I. DISPOZIȚII GENERALE
Informații despre modificările:
Producătorul (interpret, vanzator) - un întreprinzător individual - trebuie să furnizeze consumatorului informații cu privire la înregistrarea de stat și numele organismului de înregistrare.
Informații despre modificările:
2. În cazul în care activitatea desfășurată de către producător (interpret, vanzator), sub rezerva autorizării și (sau) interpretul a acreditării de stat, consumatorului trebuie să fie notificat cu privire la forma activităților producătorului (interpret, vanzator), numărul licenței și (sau) numărul certificatului acreditarea de stat, valabilitatea licenței menționat și (sau) certificatul, precum și informații cu privire la organismul care a eliberat licența și certificatul (sau).
3. Informațiile prevăzute la alineatele 1 și 2 din prezentul articol, ar trebui să fie aduse în atenția consumatorilor și în exercitarea comerțului, a consumatorilor și a altor tipuri de servicii pentru clienți, în spații temporare, la târguri, tarabe și în alte cazuri, în cazul în care comerțul, consumatorul și alte tipuri de client service se efectuează un loc fix al vânzătorului (executor) este situat.
1. Producătorul (interpret, vânzătorul) este obligat să furnizeze consumatorului informații necesare și fiabile cu privire la bunuri (lucrări, servicii), oferind posibilitatea unei alegeri corecte. Pe anumite tipuri de mărfuri (lucrări, servicii) lista și modul de diseminare a informațiilor către consumator se stabilesc de către Guvernul România.
Informații despre modificările:
2. Informații despre mărfuri (lucrări, servicii), fără a eșua ar trebui să conțină:
numele de reglementare tehnică, sau în alt mod stabilit de legea română privind reglementarea tehnică și care să ateste recunoașterea obligatorie a marcajului de conformitate;
preț în ruble și bunuri de cumpărare condiții (lucrări, servicii), inclusiv plata de bunuri (lucrări, servicii), după o anumită perioadă de timp după transferul acestora (împlinirea, dispoziție) pentru consumator, valoarea totală plătibilă de plată a consumatorilor și graficul de rambursare a acestei sume;
perioada de garanție, în cazul în care este instalat;
Termeni și condiții de utilizare eficientă și sigură a mărfurilor (lucrări, servicii);
informații cu privire la eficiența energetică a mărfurilor pentru care cerința pentru astfel de informații stabilite în conformitate cu legislația privind economia de energie și a eficienței energetice;
de viață sau perioada de valabilitate a mărfii (lucrări), stabilite în conformitate cu prezenta lege, precum și informații cu privire la acțiunile necesare consumatorului la sfârșitul acestor termeni și posibilele consecințe în lipsa unei astfel de acțiuni, în cazul în care mărfurile (de lucru) la sfârșitul termenelor specificate reprezintă un pericol pentru viață, sănătate și proprietate a consumatorului sau devin improprii pentru utilizarea prevăzută;
informații cu privire la recunoașterea obligatorie a conformității bunurilor (lucrări, servicii), menționate la punctul 4 din articolul 7 din prezentul act;
informații cu privire la regulile de vânzare de bunuri (lucrări, servicii);
indicarea persoanei specifice, care va efectua lucrările (furnizarea serviciului), precum și informații cu privire la aceasta, în cazul în care contează, în funcție de natura lucrărilor (servicii);
o indicație privind utilizarea fonogramelor în furnizarea de servicii de divertisment interpreți de opere muzicale.
În cazul în care bunurile de consum achiziționate au fost utilizate sau a fost eliminat defect (defecte), consumatorul trebuie să fie furnizate informații cu privire la aceasta.
Informații despre modificările:
3. Informațiile prevăzute la alineatul 2 din prezentul articol sunt comunicate consumatorilor în documentația tehnică furnizată cu bunurile (lucrări, servicii) pe etichete, marcaje sau altfel luate pentru anumite tipuri de mărfuri (lucrări, servicii). Informații recunoașterea obligatorie a conformității mărfurilor este prezentată în modul și în moduri care sunt stabilite de legislația România privind reglementarea tehnică, și include informații despre numărul documentului care confirmă astfel conformitatea duratei sale și organizația pe care a emis-o.
Informații despre modificările:
Modul de operare de stat 1., organizațiile municipale, comerciale, de consum și alte tipuri de servicii pentru clienți stabilit printr-o decizie a autorităților executive, respectiv regiunile din România și autoritățile locale.
2. Modul de funcționare a organizațiilor care funcționează în domeniile comerțului, de uz casnic și alte tipuri de servicii de consumatori și nu se face referire la alineatul 1 din prezentul articol, precum și întreprinzătorii individuali le stabili pe cont propriu.
Modul 3. Vanzatorul (executor) este adus în atenția consumatorilor și ar trebui să îndeplinească setul.
Informații despre modificările:
Informații despre modificările:
1. În cazul în care consumatorul nu i se dă posibilitatea de a obține imediat informații cu privire la bunuri (lucrări, servicii) la încheierea contractului, el are dreptul să ceară de la vânzător daune (executor) cauzate de evaziunea nerezonabil de la încheierea contractului și în cazul în care se încheie contractul, într-un termen rezonabil să-l abandoneze performanță și cere restituirea sumei plătite pentru bunurile și compensații pentru alte pierderi.
În caz de refuz de a executa contractul consumatorul este obligat să restituie bunurile (rezultatul muncii, un serviciu, în cazul în care este posibil, în funcție de natura lor) către vânzător (executor).
2. Vânzătorul (interpret), nu oferă cumpărătorului informații complete și exacte cu privire la bunurile (lucrări, servicii), va fi răspunzătoare în conformitate cu punctele 1-4 ale articolului 18 sau paragrafului 1 al articolului 29 din prezenta lege, pentru defectele mărfii (lucrări, servicii) rezultate după un transfer către consumator din cauza lipsei unor astfel de informații.
3. În cazul în care deteriorarea vieții, sănătatea și bunurile consumatorului, ca urmare a eșecului de a furniza informații complete și exacte cu privire la bunurile (lucrări, servicii) consumatorul are dreptul să ceară compensații pentru astfel de daune în modul prevăzut la articolul 14 din prezentul act, inclusiv despăgubirea integrală pentru pierderile cauzate de obiecte naturale aflate în proprietatea (posesia) consumatorului.
4. Atunci când se analizează acțiunile consumatorului pentru daunele cauzate de informații inexacte sau insuficiente privind bunurile (lucrări, servicii), este necesar să se pornească de la premisa că lipsa de cunoștințe a consumatorilor cu privire la proprietățile și caracteristicile specifice ale bunurilor (lucrări, servicii).
Informații despre modificările:
Informații despre modificările:
1. Pentru încălcarea drepturilor consumatorilor producătorului (executorul, vânzătorul, organizația autorizată sau de afaceri individuale autorizat, importatorul) este răspunzător în condițiile prevăzute de lege sau contract.
Informații despre modificările:
2. Cu excepția cazului în altfel prescris, pierderile cauzate de consumator, sunt recuperabile în penalizare de mai sus complete (amenzi) prevăzute de lege sau prin contract.
Informații despre modificările:
3. Plata penalizări (amenzi) și daune nu exonerează producătorul (executorul, vânzătorul, organizația autorizată sau de afaceri individuale autorizat, importatorul) să-și îndeplinească obligațiile care îi sunt atribuite în natură către consumator.
Informații despre modificările:
4. Producătorul (interpret, vânzătorul, organizația autorizată sau de afaceri individuale autorizat, importatorul) este eliberat din răspunderea pentru neexecutarea sau executarea necorespunzătoare a unei obligații, dacă dovedește că neîndeplinirea obligațiilor sau a îndeplinirii necorespunzătoare a fost cauzată de forță majoră, precum și pentru alte motive, prevăzută de lege.
Informații despre modificările:
5. Utilizatorul cerințelor penalității cu titlu (amenzi), statutare sau contractuale, sub rezerva satisfacția producătorului (interpret, vânzătorul, sau organizația autorizată autorizat întreprinzător individual, importator) în mod voluntar.
Informații despre modificările:
6. În îndeplinirea cerințelor instanței de consum stabilit prin lege, instanța recuperează de la producător (executor, vânzătorul, organizația autorizată sau de afaceri individuale autorizat, importatorul) pentru nerespectarea în mod voluntar pentru a satisface cerințele clienților amendă de cincizeci la sută din suma acordată de instanța în favoarea consumatorului .
În cazul în care o declarație în apărarea drepturilor consumatorului sunt asociațiile de consumatori (asociații lor, sindicate), sau autoritățile locale. cincizeci la sută din suma de penalizare impus enumerate declarat asociațiile (asociații ale acestora, sindicate) sau de organe.
1. prejudiciul cauzat viața, sănătatea sau proprietatea ca urmare a proiectare, producție, prescripție sau alte defecte ale bunurilor (lucrări, servicii) sunt compensate în întregime.
2. Dreptul de a solicita despăgubiri pentru prejudiciile cauzate ca urmare a defectelor de bunuri (lucrări, servicii), este recunoscut pentru orice victimă indiferent dacă el a fost într-o relație contractuală cu vânzătorul (executor) sau nu.
Informații despre modificările:
3. Prejudiciul cauzat vieții, sănătății sau a proprietății, sub rezerva de compensare, în cazul în care prejudiciul este cauzat în viața de serviciu sau de raft de viață specificată a mărfurilor (lucrărilor).
În cazul în care mărfurile (rezultatul muncii) ar trebui să fie stabilite în conformitate cu alineatul 4 al articolului 2. 5 din prezenta lege, sau durata de valabilitate, dar nu este instalat, sau consumatorul nu a primit informații complete și exacte cu privire la durata de funcționare sau termenul de valabilitate, sau consumatorul nu a fost informat cu privire la acțiunile necesare la sfârșitul duratei de viață sau termenul de valabilitate, precum și posibilele consecințe ale nerespectării acestor acțiuni, sau un produs (rezultat al muncii), la sfârșitul acestor termeni este un pericol pentru viață și sănătate, BP d rambursabil, indiferent de timp al acestora.
În cazul în care, în conformitate cu paragraful 1 al articolului 5 din prezenta lege producătorului (executor) nu este setat pentru bunurile (munca) durata de viata, prejudiciul va fi compensată în cazul unei astfel de daune, în termen de zece ani de la data transferului mărfurilor (de lucru) la consumator, și în cazul în care nu poate fi stabilită în ziua transferului cu data de fabricație a mărfurilor (la sfârșitul lucrării).
Deteriorările cauzate de defecte în mărfurile sunt supuse la o despăgubire de către vânzător sau de producătorul mărfurilor la alegerea victimei.
Deteriorările cauzate de defecte în munca sau serviciile sunt compensate de Executiv.
4. Producătorul (executor) este răspunzător pentru prejudiciile cauzate vieții, sănătății sau proprietății în legătură cu utilizarea de materiale, echipamente, instrumente și alte resurse necesare pentru producerea de bunuri (lucrări, servicii), indiferent dacă nivelul permis de științifice și cunoștințele tehnice pentru a identifica proprietățile lor particulare sau nu.
5. Producătorul (interpret, vânzătorul) sunt scutite de răspundere dacă dovedește că prejudiciul este cauzat de forță majoră sau încălcarea regulilor stabilite de consum de utilizare, depozitare sau de transport al mărfurilor (lucrări, servicii).