Oaspeții le place să aibă o cameră la hotel, era curat și difuzat. Iar în cameră pentru a mirosi prospețimea! Cameriste, oferind un hotel curat și ordonat, să adere strict la standardele de curățenie. Fiecare cameră de hotel de curățare se realizează în etape sau, cum se spune, pas cu pas.
Tehnologia de curățare a camerelor de hotel
Inițial, trebuie să aerisiți camera. Pentru a face acest lucru, menajera trebuie să se deschidă fereastra și opriți aerul condiționat (dacă este instalat). Servitoarea trebuie să se spele pe mâini și a pus pe mănuși de unică folosință. După aceea trebuie să utilizați pentru a spăla vasele. pubele curat și să facă gunoiul camerei.
Menaj începe cu o baie. Este necesar să se înlocuiască prosoape de baie, prosoape de mână, prosoape de față. Soluții de curățare a suprafețelor Splash pentru curățare. După aceea, este necesar să se ia mănușile.
Mai departe la etapa următoare - pat. Lenjerie murdare ar trebui să fie înlocuit. Pat îndepărtat și knock out camera. Firește, lenjeria de pat este schimbată după check-out fiecare oaspete. În cazul în care un oaspete cazat la un hotel pentru o lungă perioadă de timp, lenjeria de pat se schimbă la fiecare trei zile (în funcție de steaua hotelului).
Înlocuit cu perne si paturi sunt realizate conform programului stabilit de standardul de curățenie a hotelului.
Lenjerie curată este necesar să se stabilească, pune fețe de pernă pe perne. Pat în camera trebuie să fie pregătit să se mute într-un oaspete nou. Puteți utiliza metoda standard. Pentru aceasta trebuie să se întoarcă de aproximativ ¼ pături în jos din partea de sus a patului, tăblia descompus perne curate. După aceea, trage o pătură pe partea de sus a pernei.
De bază de curățare baie. Pentru a evita contaminarea încrucișată, este necesar să se utilizeze mai multe tampoane pentru curățarea de culori diferite, în funcție de codificarea stabilită. pereți de baie și cabină de duș pentru a se clătește și se usucă cu un special pregătit pentru această pânză. După ștergere necesar să se clătească soluția chimică. Dacă utilizați o perdea în loc de ecran la baie și contaminarea ei vizibilă, acesta trebuie să fie înlocuit.
Soluția trebuie spălată off de toaletă și șterge pânză de altă culoare. Apoi se clătește și ștergeți chiuveta noua masa de pânză pansament. Curățați oglinda în soluția de baie pentru sticla de curățare și ștergeți-l cu o altă cârpă.
La sfârșitul anului ar trebui să fie înlocuit în sac coș de gunoi, și o rolă de hârtie igienică. Prosoape noi atârnă în locul său și a pus accesorii cosmetice oferite de hotel - săpun, șampon, capacul de duș.
Trebuie să înlocuiți sacii de gunoi in camera. Menajera trebuie să se asigure că toate elementele oferite de hotel, se află în loc.
După aceea, verifica funcționarea aparatelor electrice în cameră - lumini, TV, aer condiționat. Trebuie să vă asigurați că acestea funcționează în mod corespunzător. În cazul unei defecțiuni, menajera este obligat să le stabilească și să raporteze superiorilor săi, la sfârșitul recoltei.
Se scoate din camera toate Lavete, produse chimice și echipamente din camera. Spray dezodorizant. Înainte de a părăsi camera trebuie să verificați și asigurați-vă că toate suprafețele interioare sunt curate și totul este în locul său. Numărul corespunde unui anumit standard de curățenie și gata de a primi un nou invitat.
Outsourcing hoteluri: argumente pro și contra
Menținerea în camere de hotel curățenie și ordine este un important sarcini de producție, care se pot obține cu ușurință de sub control. Este important să se rupă pașii de curățare în sarcini mai mici. Acest lucru duce la un control mai bun și economisind timp pe agenți de curățare și chimice pentru curățare. Crearea unui serviciu eficient de menajeră poate fi destul de consumatoare de timp. Acest lucru va necesita timp suficient: recrutare personal, instruire și testare, controlul rezultatelor intermediare ale lucrării.
Această problemă poate fi rezolvată externalizarea serviciilor de organizare, este responsabil pentru curățarea hotelului. Cu această abordare, angajarea angajaților, instruirea lor, pregătirea documentelor justificative, rotație și înlocuirea slujnicele sunt de curățare Scopul companiei. Această abordare poate reduce în mod semnificativ costurile si simplifica managementul hotelului, deoarece conducerea hotelului va fi obiective principale ocupat: conformitatea cu standardele de servicii, satisfacția clienților și atingerea obiectivelor financiare.
Desigur, externalizarea de servicii de curățenie Hotelul oferă un avantaj economic, dar există și unele aspecte negative pe care ar trebui să fie luate în considerare hotelieri. Iată câteva argumente pro și contra evidente la manager de hotel ar trebui să ia în considerare înainte de a alege să externalizeze.
1. Externalizarea simplifică procesul de recrutare și reduce problemele raportului de muncă dintre angajator și personalul.
3. Externalizarea protejează hotelul de problema fluctuației de personal. Aceasta este o companie problemă de curățare, reputația și veniturile sale. Prin urmare, compania de pre-curățare oferă o soluție la această problemă și planurile de a riscurilor lor.
4. Curățarea Compania a ajustat mecanismul de curățare de angajare, setați criteriile de selecție și de formare. Compania acum procesul de colectare a tuturor documentelor necesare pentru a efectua lucrări de curățare
1. În societatea de curățenie trebuie să prezinte un accent clar pe formare. Angajații fără experiență nu sunt în măsură să efectueze fondul de cameră curată de înaltă calitate. firma de curatenie utilizate trebuie să îndeplinească standardele de calitate ale misiunii și obiectivelor hotelului. Este important.
2. O atenție deosebită trebuie acordată culturii comunicării. Deoarece compania de curățare poate utiliza forța de muncă ar trebui să fie excluse din punct de vedere din diferite regiuni ale țării, dificultatea de a înțelege limba rusă.
3. Atunci când se efectuează o situație poate apărea atunci când personalul de echipele de management al liniei pot proveni din diferite lideri: și de compania de curățare, și de la hotel. Acest lucru nu poate fi tolerată. Prin urmare, în etapa inițială de cooperare necesare pentru a asigura activitatea colectivă care vizează realizarea unui obiectiv comun.
4. întrebare disciplinară despre servitoarele trebuie să fie abordate la nivelul conducerii companiei. Personalul hotelului responsabil poate observa și monitoriza punerea în aplicare a personalului de recoltare de companie de curățare. Și ei pot exprima daune directori și manageri de companii de curățenie pe respectarea standardelor de calitate stabilite. În acest conflict ar trebui să fie exclusă relația dintre servitoare și reprezentanții hotelului.
Astfel înțelegem, hotel servicii de curățenie outsourcing, există mai multe argumente pro și contra. Când selectați numărul de camere freelanceri de curățare ar trebui să fie luate în considerare în primul rând de sarcină sezonieră și eficiență economică. Dacă este făcută corect, externalizarea poate oferi un stimulent suplimentar pentru dezvoltarea afacerii hotelului.
cameră de hotel curățare
Legate de intrări:
Tehnologie de curățare: ...
Cum de a crește satisfacția ...
Sfaturi de curățare
Economie de curățare - companiile de servicii klinigovyh, ceea ce implică servicii convenabile la cheltuieli reduse. De regulă, este ... Mai mult
Menținerea moralul și motivarea angajaților dumneavoastră în timpul conjuncturilor economice și de a reduce propriile lor bugete ... Mai mult
Dacă nu aveți suficient timp pentru a curăța apartament și alte lucruri mici, încercați să aranjeze ... Citește mai mult
Dacă sunteți deja familiarizați cu sistemul, „flayledi“, potrivit căruia într-un moment nu caută să transforma ... Citește mai mult