Organizația, care are mai mult de 2 mii. Oamenii, canalele de comunicare sunt combinate în așa-numita rețea de comunicații sau informații, care conectează mai multe controale într-o singură unitate.
Rețeaua de comunicare - un compus implicat într-un anumit proces de comunicare indivizi mod utilizând fluxurile de informații.
Rețeaua de comunicații include fluxuri de mesaje sau semnale între două sau mai multe persoane. Aceasta poate influența reducerea sau creșterea decalajului dintre valorile trimise și primite.
În practică, există trei tipuri de rețele de comunicații: deschis, închis și combinate.
Rețea deschisă de comunicații - o rețea cu capete moarte, adică elemente de pe capetele canalelor în care informația poate fi oprită.
rețea de comunicare închisă - o rețea fără capete moarte, în care informația circulă liber. )
Aceste rețele de comunicare sunt utilizate în echipe creative cu un climat moral și psihologic favorabil.
rețea de comunicații combinate - o rețea care combină elemente ale ambelor rețele deschise și închise.
Creat de șeful rețelei constă din bretele verticale, orizontale și diagonale.
Forme de legături de comunicare în cadrul organizațiilor
legăturile verticale sunt construite pe linia de conducere de la șeful subordonatului.
comunicații orizontale sunt realizate între aceleași niveluri de persoane sau părți ale organizației:
- între șefii de departamente;
legături Diagonal - este comunicarea cu alte autorități de supraveghere și alți subordonați.
Rețeaua acestor relații creează structura reală a organizației.
Sarcina Structura organizatorică formală este de a da direcția corectă a fluxului de comunicare; în timp ce mărimea unităților din organizație limitează capacitatea rețelei de comunicații.
De exemplu, rețeaua de comunicație este un grup de 12 persoane din mai diverse și mai complexe decât într-un grup de trei oameni. În funcție de modul în care a construi o rețea de comunicare, activitățile grupului poate varia de la o eficiență mai mare sau mai mică.
Există exemple de rețele de comunicații pentru grupuri de aceeași sau diferite numere.
În rețele, cum ar fi „cercul“ dintre membrii grupului pot interacționa doar cu cei care sunt situate în apropierea acestora.
În rețele, cum ar fi slave „roata“ comunice unul cu celălalt, prin șeful lor; persoana în centrul roții are mai multe legături de comunicare decât ceilalți membri ai grupului.
Toate-canal sunt rețelele de grup complet descentralizate. Acest lucru este de obicei necesară, atunci când este necesară participarea tuturor în rezolvarea problemelor complexe.
Valoarea tipuri de rețele de comunicare importantă pentru înțelegerea relației de putere și de control în organizație.
Configurația rețelei de comunicații nu se modifică în funcție de numărul de participanți la comunicare.
Stilul de comunicare - este o modalitate prin care să construiască comunicarea cu alte efecte.
Există mai multe stiluri diferite folosite de oameni în comunicarea interpersonală, precum și o serie de abordări pentru definirea acestor stiluri. Cunoașterea de stiluri ajută la determinarea modului de desfășurare și de ce să se aștepte de comportament asociat cu un anumit stil. Baza pentru măsurarea comunicării interpersonale este la modă să ia aceste două variabile, deschiderea față de ceilalți și valoarea feedback-ul. Prima dimensiune include deschise sau se deschide pentru alții și răspunsul de acceptare de reacție a lui Noe de la alții, în special reacția lor care arată modul în care ne-au și acțiunile noastre percep. A doua dimensiune arată gradul în care oamenii împărtășesc cu alții gândurile și sentimentele despre ele lor. Folosind aceste masuratori, putem distinge cinci stiluri de comunicare interpersonală.
1. „Deschiderea tine“ - Stilul de comunicare se caracterizează printr-un grad înalt de ei înșiși deschidere față de alții, dar niveluri scăzute de feedback-ul de la individ, folosind acest stil.
Deschiderea în sine, în acest caz, măsurată într-un interval de la mediu la maxim. Individul merge pentru ea, concentrându-se astfel atenția asupra în sine, pentru a provoca o reacție altora la comportamentul lor. Din păcate, acest stil suferă de faptul că reacția altora este adesea lăsată fără răspuns sau un feedback adecvat din partea numindu-l un individ. Luând reacția altora la comportamentul lor la inima, folosind stilul individului poate fi emoții nestăpânite, contribuie puțin la stabilirea unei relații eficiente între părți comunicante.
2. „auto-realizare“ - este un stil de comunicare a individului, care este caracterizat ca feedback-ul maxim deschis și maxim.
În condiții ideale, acest stil este de dorit, dar factorii situaționali (organizare politica, diferența de statut și așa mai departe. N.) pot induce persoana care deține acest stil, da-l.
3. „de cotitură spre interior“ - un stil de comunicare, care se caracterizează prin închiderea în sine, adică, în același timp, nivelul scăzut de transparență și niveluri scăzute de feedback-ul ...
Individul, în acest caz, deoarece se izolează, nu permite altora să-l cunosc. Acest stil este folosit de multe ori „introvertitii“, oameni cu o tendinta de a plăti mai mult în mintea ta spre interior. În manifestare extremă a acestui stil este legat ascunde ideile, opiniile, locația și sentimentele altora.
4. „Protejarea-te“ - un stil de comunicare, care este asociat cu protecția ei înșiși și un nivel scăzut de deschidere, dar nivelurile ridicate de feedback.
Acesta este utilizat pe scară largă în scopul de a ajunge să cunoască una sau să le evalueze mai corect. indivizii obișnuiți care folosesc acest stil un pic deschis pentru alții, dar altora le place să discute. Le place să audă despre ei înșiși, dar nu le place să discute calitatea lor, mai ales de rău, cu alții.
5. „comerț pentru ei înșiși“ - este un stil de comunicare, care se caracterizează printr-o deschidere moderată și feedback-ul, cota în procesul comunicării interpersonale.
Nu ar fi corect să credem că oricare dintre aceste stiluri de comunicare este de dorit. Cu toate acestea, experiența arată că stilul de comunicare eficientă, în care individul însuși își dă seama, este mai de dorit și este utilizat în mai multe situații. Posesia unui astfel de stil este un real avantaj. În ceea ce privește utilizarea altor stiluri este important să se înțeleagă problemele feedback eficient, capacitatea de a ei înșiși și capacitatea de a asculta pe alții dezvăluie.