Aceste relații sunt formate în funcție de modul în care fiecare dintre voi acțiunii, există în raport cu altul într-o varietate de interacțiuni și schimburi de informații. Prin colorație pozitivă sau negativă care decurge din acest sentiment va depinde de frecvența contactelor între cele două persoane și stilul de posturi, pisica-ing fiecare alege în raport cu celălalt în viitor. Head, nu da un climat pozitiv de culoarea Sozi în relațiile cu ceilalți, de a primi bordurate în continuare schimbul de informații și de co-lucrătorilor. De-a lungul timpului, nu poate fi nici o situație de încredere, antagonism și de auto-apărare. Conform studiilor, Niyama într-o atmosferă de încredere în creștere a fluxului de informații și acuratețea informațiilor-TION în schimburile ei între oameni din organizație. Cu cât transparența unuia sau a ambelor dintre persoanele implicate în schimbul de informații, cu atât mai mare satisfacția de contact.
Bariere semantice.
Deasupra sa indicat că:
- Comm nication Scopul este de a asigura înțelegerea informațiilor care servește ca subiect al schimbului, adică. e. mesajul.
- care intră într-un contact de informații și folosind simboluri, încercăm să facă schimb de informații și să caute înțelegerea. Prin Execu-zable simboluri de contact sunt cuvinte, gesturi și intonația, etc.
- comunicant codifică MSG-schenie folosind simboluri verbale și non-verbale.
Folosirea de cuvinte ca simboluri cauzează bariere semantice.
Semantica studiază modul de a folosi cuvintele și valorile trecut cuvânt-mi. Din moment ce cuvinte (caractere) pot avea sensuri diferite pentru oameni diferiți, ceea ce intenționează să anunțe că nu va fi interpretată în mod necesar și înțelese în același mod receptor de informații. variații semantice cauzează adesea neînțelegere, deoarece în multe cazuri nu este evident sensul exact atribuit un simbol de către expeditor. Lider, spunând subordonatul că raportul pare „adecvat“ poate însemna că este completă și îndeplinește obiectivul. Cu toate acestea, subordonate-nenny poate decoda cuvântul „adecvat“, în sensul că raportul zauryad și necesită o îmbunătățire semnificativă.
Simbolul are o valoare intrinsecă unică. Valoarea unui caracter este revelat prin experiența și variază în funcție de context, situația în care se utilizează simbolul. Din moment ce fiecare persoană are propria sa experiență, și fiecare schimb de informații act într-o anumită măsură, este o situație nouă, nimeni nu poate fi absolut siguri că cealaltă persoană va atribui același înțeles ca un simbol pe care l-am dat.
dificultăți semantice pot fi, de asemenea, din cauza divergenta ACT-sobov că oamenii atribuie valoare grup de caractere. Acest punct este foarte important pentru comunicare. Studiile au arătat că lucrătorii și managerii, precum și mâner șoferii de diferite niveluri dau cuvinte diferite sensuri, cum ar fi stimulente, cotă, cooperarea și bugetul. [14]
Bariere semantice pot crea probleme de comunicare pentru cineva NIES care operează într-un mediu multinațional.
Bariere nonverbale.
Cu toate ca simboluri verbale (cuvinte) - nostru principal instrument pentru codificare idei menite să transfere, folosim și simboluri non-verbale de comunicare de difuzare. Non-verbală comunicativ-TION utilizat de orice caracter, altele decât cuvinte. De multe ori, transmiterea non-verbală are loc simultan cu verbal și poate îmbunătăți sau schimba sensul cuvintelor. Schimb de opinii, un zâmbet și o grimasă de dezaprobare, a ridicat sprâncenele a venit să creadă, un live sau oprit scurt - sunt toate exemple de cineva non-verbală munikatsii. Folosind un deget ca un deget arătător, de mână care acoperă gura, atingere, de asemenea, poziția flasc se referă la metode de transmitere a valorilor non-verbale (sens).
Un alt tip de comunicare non-verbală este formată prin modul în care pronunțați cuvintele. Aceasta se referă la intonația, modularea vocii, fluenta, și așa mai departe. N. După cum știm din experiență, modul în care noi spunem cuvinte, se poate schimba în mod dramatic sensul lor. Conform studiilor, o parte semnificativă a informațiilor de vorbire atunci când schimbul percepute prin ipostazele și gesturi de limbă și sunetul vocii. În cartea „non-verbală Comunicare“ ( „Comunicarea non-verbală„) Mehrebien indică faptul că 55% din depozitele raportate de perceput prin intermediul expresiei faciale, postură și gesturi, și 38% -. Prin intona-TION și modularea vocii Rezultă că toate. 7% este cuvintele, destinatarul percepției-Nima atunci când am govorim9 este de o importanță fundamentală în alte cuvinte, în multe cazuri, atunci, așa cum se spune, mai important decât cuvintele pe care le vorbim în același fel, dacă cineva spune: ... „Bine. Voi garanta-TION „- pauză după cuvântul“ bun „poate fi un semn că șoferul mâner nu vrea să facă acest lucru, este prea ocupat, el nu vrea să dea ordine sau nu știe exact ce trebuie făcut.
Simbolurile nonverbale pot fi cos-dată zgomotul în procesul de comunicare.
Head, care a folosit personaje negative, de limbaj și gesturi reprezintă, pot fi, de fapt, vrea să ajute subalternii, precum și unul a cărui personaje Nevers-ball radiază căldură. Cuvintele care sunt pronunțate în ambele cazuri, sunt aceleași. Cu toate acestea, în acest caz, așa cum se întâmplă adesea în conversațiile de oameni, simboluri non-verbale complet suprima verbal. O concluzie importantă din acest exemplu este că trebuie să vă asigurați că utilizați pentru a transmite simboluri non-verbale corespund ideii că aveți de gând să-i spun. În caz contrar, simbolurile non-verbale a crea un astfel de zgomot care aproape sigur destinatar-nyaka percep în mod greșit mesajul.
De asemenea, există următoarele bariere:
Feedback-ul Bad. O altă limitare a schimbului interpersonale eficacitate-TION de informații poate fi lipsa de feedback cu privire la la-Slanov postările. Feedback-ul este important, deoarece ne permite-thanes, indiferent dacă sunt sau nu mesajul dvs. primit de către destinatar, interpretat în sensul că l-ați dat inițial. Există mai multe motive pentru care mesajul transmis, în opinia dumneavoastră, în deplină conformitate cu ideea ta, nu poate fi înțeles.
Incapacitatea de a asculta. Comunicarea eficientă este posibilă atunci când oamenii sunt la fel de corecte, trimiterea și primirea de mesaje. Trebuie să știi cum să asculte. Din păcate, puțini au învățat să asculte de gradul de eficiență, care, în principiu, este în puterea noastră. Mulți oameni cred că ascultarea este doar să fie calm și lăsați altă persoană vorbesc. Cu toate acestea, aceasta este doar un fragment considerabil nezna-proces atent, concentrat de ascultare.
Îmbunătățirea eficienței comunicării interpersonale
Există mai multe strategii bine dovedit, Koto-secară permite suficient de succes pentru a depăși barierele de comunicare și de a îmbunătăți comunicarea la nivelul de organizare-ing collab.