Oricine din lume nu poate trăi fără comunicare. Chiar fiind prin natura nesociabil și închise, oamenii, uneori, nu se poate face fără ea. Motivul pentru aceasta este faptul că unele dintre problemele presante în ceea ce privește viața noastră de zi cu zi, pot fi rezolvate doar prin interacțiunea cu alte persoane. Dar nu întotdeauna comunicarea între indivizi merge bine, pot exista unele neînțelegeri, divergență de opinii cu privire la problema în discuție, adversarii de nemulțumire reciproce ale reciproc, și chiar ura pronunțată.
Iar rezultatul este apariția unui conflict, care din punct de vedere psihologic este ciocnirea a două sau mai multe motive puternice, care nu pot fi întâlni simultan. Originea acestei situații este o consecință a slăbirii un stimul și să consolideze motivarea celălalt, ceea ce necesită o nouă evaluare a situației.
Accentul acestui articol va fi conflicte și modalități de a le rezolva. Noi vorbim despre ce ar putea fi confruntarea dintre oameni, cauzând apariția lor și, desigur, cu privire la modul de a plăti certuri provocate deja.
Ce sunt conflictele?
O persoană obișnuită poate gândi cu greu despre faptul că nu toate diferențele între indivizi sunt aceleași. S-ar părea, modul în care acestea diferă unul de altul? Într-un fel, toate de confruntare între oameni este într-adevăr foarte asemănătoare. Cu toate acestea, psihologii profesionale distinge anumite tipuri de conflicte. Deși în linii mari, totul se întâmplă pentru un singur scenariu: cele două părți există contradicții, iar acest lucru devine o cauză pentru apariția și dezvoltarea lor încruntate reciprocă între ele și dorința de a-și apăra poziția.
conflicte intrapersonale
Este greu de rezolvat contradicții interne percepute și om cu experiență emoțional ca fiind foarte important pentru el o problemă psihologică. astfel de conflicte în decizia individuală este lucrările interioare ale conștiinței, care are ca scop depășirea acestora. Ea devine baza pentru apariția unui conflict între aproximativ egal în putere, dar arătând în direcții opuse hobby-uri, nevoi, interese.
indicatori de conflict de personalitate
- Reducerea stima de sine, conștientizarea stării psihologice a impas, întârziere în procesul de luare a deciziilor, îndoieli profundă cu privire la veridicitatea principiilor pe care oamenii o dată invocate.
- stres emoțional sever, experiențe negative, repetitive semnificative.
- Reducerea intensității și calitatea oricărei activități, lipsa de satisfacție completă cu ea, un fond emoțional negativ în comunicare.
- Armat stresul și deteriorarea procesului de adaptare la orice condiții noi.
Tipuri de contradicții intrapersonale
- Isterică - declarațiile exagerate ale individului, împreună cu o subestimare a revendicărilor altor persoane sau a mediului obiectiv.
- Obsesiv-psychasthenic - intră în conflict nevoile proprii, lupta dintre datorie și dorință, comportamentul personal al individului și principiile sale morale.
- Neurastenic - contradicția dintre capacitățile omului și cerințele sale excesive față de ei înșiși.
conflicte interpersonale
Conflictul în acest caz este în contradicțiile care apar între adversarii, care sunt prezentate sub forma unor scopuri, opuse între ele și sunt absolut incompatibile într-o anumită situație. Un factor foarte important în acest caz, este o percepție personală a adversarilor unul de altul, și un obstacol important în reconcilierea devine setarea unui personaj negativ, care este format corespunzător relației dintre un individ la altul, care este dorința pe de o parte, anumite acțiuni ale altora: presupusa comportamentul, percepția evenimentelor viitoare . Motivul pentru acest lucru sunt zvonuri, opinii, judecăți de pe partea opusă a conflictului.
Tipuri și metode de soluționare
conflictele interpersonale sunt împărțite în mai multe tipuri. Ele pot fi atât confruntare principială, în care scopurile și interesele unui individ poate fi realizată numai în detrimentul altor interese și afectează numai, fără a aduce atingere relației dintre ele, în acest caz, nici un interes și nevoi.
De asemenea, ei linia de sus în contradicție aparentă, a provocat ca informații false sau distorsionate, și interpretarea eronată a oricăror fapte și evenimente. Conflictele pot transporta starea concurenței - dorința de a domina, disputa - disputa privind găsirea soluției optime a problemelor comune, sau discuții - discutarea problemelor controversate.
Rezolvarea conflictelor dintre persoanele fizice și de prevenire a acestora sunt destinate să mențină sistemul existent de interacțiune între participanți. Dar, în unele cazuri, surse de opoziție sunt motivele care duc la distrugerea acestuia. Prin urmare, astfel de conflicte intrapersonale ca, poate fi atât constructive și distructive. Rezultatele lor sunt consolidarea și distrugerea completă a relațiilor umane.
conflictele din interiorul grupului
Confruntarea de acest tip are loc de obicei în trei moduri principale:
- momentul coliziunii de interese ale diferitelor microgroups care fac parte dintr-o echipa;
- atunci când nu se potrivește cu interesele individului și un grup;
- în cazul diferențelor de obiectivele individuale și întreaga echipă.
Având în acest caz un conflict de interese din cauza mai multor factori. Acestea sunt:
intergrup de conflict
De ce există contradicții între oameni?
Cauzele conflictelor care apar între persoane sunt un element cheie în căutarea de modalități de prevenire și soluționare constructivă. Acestea pot fi împărțite în două grupe majore:
- Obiectiv - motivul real, pentru crearea unei oponenți coliziune anterioare ale situației.
- Subiective - caracteristici psihologice individuale ale participanților, ceea ce duce la soluționarea litigiului este prin intermediul conflictului.
strategia de conduită
Dezvoltarea conflictului se produce pe următoarele strategii:
- Concurență: apărarea poziției sale, luptă deschisă pentru propriile sale interese, suprimarea rivalitate.
- Evitarea: procesul de evitare a situațiilor de conflict fără permisiunea lor.
- De compromis: reglementarea tuturor diferențelor dintre adversarii prin intermediul unor concesii reciproce.
- Colaborare: Una dintre cele mai comune scenarii. Este un instrument eficient folosit pentru a netezi conflicte. Și căile de soluționare a lor sunt, în acest caz, într-o căutare comună pentru soluții care să satisfacă interesele ambelor părți.
Studiu de a rezolva în mod corespunzător litigiilor: sfaturi de la profesioniști
Psihologia modernă sugerează unele linii directoare pentru a ajuta în mod direct relația neliniștită dintre adversarii în direcția corectă:
- o atenție constantă la manifestările interlocutorii săi, oferindu-le posibilitatea de a vorbi.
- adversarii relații de prietenie și respect.
- comportare naturală, care reflectă sentimentele de ambele părți împreună.
- Manifestarea simpatie, participare și toleranță față de punctele slabe ale interlocutorului.
- Capacitatea de a recunoaște adevărul adversarului, dacă ea este într-adevăr locul de a fi.
- ton calm, auto-control si rezistenta. Aceasta este, probabil, cele mai importante instrumente care asigură gestionarea cu succes a conflictelor în toată situația cea mai dificilă.
- Manipularea faptelor.
- Spunâd interlocutori cheie gândit, concizie și concizie.
- Declarație comună a problemei și explicația ei pentru o înțelegere completă a situației. Întrebările adversarului, pentru a ajuta la clarificarea cauzelor de ceartă.
- Luarea în considerare a unor soluții alternative și interesul în căutarea lor, dorința de a împărtăși responsabilitatea pentru rezultate, a crescut în ochii de importanță partenerului său în dezbatere.
- de contact Suport folosind mijloace verbale și non-verbale de comunicare pe parcursul întregului proces.
- Capacitatea de a opri și de a pune bariere emoționale, dacă oamenii sunt conflicte caracterul deschis agresiv.
Cum de a rezolva contradicțiile?
Pentru a face acest lucru:
- Recunoașteți problema.
- Descrie-l prin comportament, consecințe și sentimente.
- Încearcă să nu te schimbi, si nu lasa adversarul tău să schimbe subiectul de conversație.
- Oferă o soluție rezonabilă, bazată pe valori comune pentru ambele părți.
- Gândiți-vă peste discursul său înainte de o întâlnire cu persoana care să-și exprime pe scurt și clar solicitarea.
Vom rezolva problema prin solutia
Această metodă, deși eficientă, nu este adesea folosit atunci când berii conflicte. Și modalități de a le rezolva într-un mod similar se află în următoarele puncte:
După cum puteți vedea, orice, chiar și cele mai aparent nu au o șansă de a rezolva contradicția pot fi manipulate într-un mod civilizat. Singurul lucru pe care trebuie să faci - dorința tuturor părților implicate în conflict la reconciliere, pentru că în acest caz, succesul este practic garantată. Cu toate acestea, cel mai bun dintre toate, desigur, pentru a evita certurile și să încerce să mențină relații bune, ce ar putea veni. Apoi, și puzzle peste ce să facă în astfel de situații nu este necesară.