Dimineața, când I (denumit în continuare GK.) Am fost la locul de muncă, administratorul mi-a spus că am fost de așteptare pentru colegul nostru Helena (nume schimbat). pentru a vorbi. Pre-a spus că vrea să scrie o declarație cu privire la concedierea. Helena funcționează ca un aspirator în a doua lună, femeia noastră liniștită, destul de, un adult ea este de aproximativ 60 de ani.
Te implor să invite Elena Ivanovna (denumită în continuare EI) la birou pentru un chat.
GK Dragă Helena, vin, stai jos. Mă bucur să te văd.
EI Bună ziua, Galina Mussaevna, o să aștept cu nerăbdare să spun că vreau să scrie o declarație cu privire la concedierea. Ne pare rau, dar nu vreau să mai lucrez aici.
EI Nu am o relație cu personalul, eu nu pot merge mai departe, am mână peste nervi. Personalul acestei neprietenos, eu nu pot lucra.
GK Elena, ai jignit pe cineva? În ceea ce pare colegii neprietenoase?
EI M-au bat joc!
GK Ne puteți da un exemplu?
EI Ei bine, de exemplu, Ira (Ira mai curat - colegul EI) am spus recent că vestiarul este murdar, și voi tocmai a fost eliminat. Astfel, un ton rău intenționat, am primi doar într-un tam-tam.
GK Dar, în realitate? Nu a fost pur?
EI Curat, numai pe partea în care la fața locului a avut unele, de asemenea, pune o bucată de hârtie. Dar știi, sunt în vârstă de 60 ani în curând, și ea este mai tânără, de ce este mine puncte.
GK Te-am înțeles corect, nu-mi place este tonul în care a spus Ira?
EI Da, și, în general, nu-l atinge, am un sentiment general că tot ce era urmărit, ei observă deficiențe mele. Știi, chiar grădinarul Elia, de asemenea, într-un fel se uita la mine cu surprindere și a spus: „Nu te înțeleg, de ce fetele nu găsesc un limbaj comun.“
GK Helena, și să vă este important să-l înțelegi?
EI Nu, nu contează ... Nu este deloc din echipa noastră.
GK Foarte bine, atunci, această întrebare, vom omite, probabil, este pe datorie fraza Eli, ea a vrut să vorbească, și nu a dorit. Deci?
EI Sunt de acord, ea iubește toate aviz conform, și nu știe despre ce era vorba. Dar știi Galina Mussaevna, totul, totul împotriva mea.
GK De ce crezi asta? Sunteți persoană atât de prietenos și ușor merge, și echipa de curățare, am selectat un foarte frumos, prietenos. Sunt sigur că avem toate posibilitățile de a remedia situația. Să definim obiectivele noastre. Ce se poate face o diferenta pentru tine de a lucra confortabil.
EI Știi, Galina Mussaevna, a început din prima zi, îngrămădite toată munca grea pe mine, ei merg, așteptându-mă să vybyus epuizat. Fă-mi comentarii, mă bucur că eșecurile mele. Mi-ar fi curățat site-ul, dar nu și în cazul în care aceste instalații maistrul ar spune, să nimeni nu la locul de muncă, ar fi mai bine și mai sigur pentru mine.
GK Elena, despre „țara lor“, să-ți spun de ce acest lucru nu este posibil. Avem o echipa si fiecare angajat este interschimbabil. Când cineva este pe un week-end sau de vacanță, nu putem lăsa fără curăța orice site de acord cu mine?
EI Da, desigur, am înțeles.
GK Și acum să aflăm situația cu activitatea fizică. Sunt de acord cu tine, muncesc din greu fizic mai curat, cererea este mare, au nevoie de o curățare permanentă. Multe sunt toate la fel, distribuite în mod egal între toți membrii echipei. Cel mai probabil, va fi nevoie de timp pentru a se adapta. Am eliminat deja această problemă, când ai spus că te tare. Suntem atrași de activitatea angajaților cu epurator-uscator, reconstruit secventa de lucru, acum este mai ușor să vă la locul de muncă?
EI Mult, acum nu mai sunt atât de obosit, am mai puțin stres. Mulțumesc mult.
GK Este bine ca acest lucru sortate, acum tot ce ai timp? Corect?
EI Da, acum nu mai sunt obosit fizic, dar fetele mereu supărat pe mine, bine împotriva mea.
GK Imediat după toate (curățătoria din echipa de 10 persoane). Și cum este lider de echipa ta Anne, prea bine comportat?
EI Oh, tu, Anya, îl respect, ea însăși nu conduce, este bine făcut. O altă lume, prea bine, de asemenea, așa că nu, vorbește într-un ton normal.
GK Și dacă Anja Light sau de a face comentarii, sunteți ca să luați?
EI În mod normal, acest lucru este de datoria Anya să urmeze curățarea, iar lumina este persoana foarte corectă, fără butade, remarcile sale prietenos.
GK Remarcabil, sunt încrezător că împreună cu restul colegilor săi se poate construi o relație bună. Ei vor schimba comportamentul lor, dacă vorbești cu ei sincer și le va informa opinia dumneavoastră. Să lucrăm împreună.
Deci Dacă am înțeles corect, te-a rănit pe care le fac colegii observații? Mai ales cei care sunt mai tineri decât tine și încă mai încearcă să fie ironic?
EI Foarte rănit, am început să iau sedative medicamente. Sunt atât de bine ordonată în sus, încerc chiar și timp pentru masa de prânz nu este suficient pentru mine, doar eu lucrez tot timpul, iar fetele merg să fumeze timp de 15-20 de minute și masa de prânz.
GK Te-am înțeles, nu este ușor, dar eu sunt sigur că vom face față cu această sarcină! Dar cina ar trebui cu siguranta de timp, pentru că nu este de lucru, care poate fi transferat la a doua jumătate a zilei?
EI Ei bine, scrumiera poate merge în după-amiaza pentru a colecta resturile de la etaje. De fapt, am mai mult timp la dispoziție, voi fi cina linistita, iar eu sunt în grabă întotdeauna.
GK Este bine că astăzi v-am spus toate gândurile mele, unele dintre întrebările am decis chiar acum, te implor, Helena, spunând că este imposibil. Dacă nu obține ceva, vom decide împreună. Și vreau să-ți spun o modalitate buna de a răspunde la comentarii nepotrivite Irene. Să ne uităm la situația despre care ați vorbit la începutul conversației noastre. Tu vei Ira, și eu voi Helena.
GK Tu-mi spui cuvintele pe care le-a spus Irina, în același ton, amintiți-vă.
EI „Ei bine, Len, off în vestiar, cum curățat, asta cum te scot!“
GK „Da, Ira, vă mulțumesc că ați mi-a subliniat defectele mele, am fost într-adevăr într-o grabă și sări peste acest loc și o bucată de hârtie. Este minunat că ești atent la munca mea. Numai, știi, fă-mi comentarii de Svetlana, maistrul și ea verifică în mod constant toată munca pe care o facem, va fi mai ușor pentru mine. Chiar încerc să fac o treabă bună, dar nu este încă suficientă experiență. "
EI Nici măcar nu știu că Ira aș răspunde astfel de cuvinte.
GK Atunci când există acest tip de conversație, răspund mai bine la principiul „Întotdeauna Da, începe o conversație cu, să zicem Da sau sinonim Da.“
Aceasta este o tehnică psihologică care elimină konfliktogeny, adică situații și cuvinte care duc la un conflict. Încercați această tehnică funcționează foarte bine.
De fapt, de multe ori Il a arătat prietenia lui într-o echipă, cred că un astfel de răspuns va face să vă întreb cum să se comporte mai corect, nu este în rolul ei de obicei, dar ca iesi din ea nu știe. Răspunsul dvs. prietenos ar ajuta-o face prima mutare.
EI Voi încerca să se comporte. Și într-adevăr, pentru că atunci când am venit Ira ma cunoscut foarte bine, și a ajutat să învețe totul, pentru că o organizație mare, atât de mulți oameni noi, deci trebuie doar să știi ...
GK Da, și acum știți cu toții cum, poți încredința orice parte, și să fie sigur că totul se va face bine și la timp. Și acum, voi sta din nou în rolul tău, iar tu stai pe poziția capului, care este, meu. Să-ți spun despre problemele lor, și te uiți la situația din exterior, și-mi sugereze unele soluție? Să încercăm?
EI Mă întreb ce ne-ar ajunge.
GK Va înțelege și de a face cea mai bună decizie. Să începem. (I previzualiza notele făcute în timpul conversației, începe o conversație în numele EI). „Galina Mussaevna, vreau să scrie o declarație cu privire la concedierea. Ne pare rau, dar nu vreau să mai lucrez aici. "
GK Nu am o relație cu personalul, eu nu pot merge mai departe, am mână peste nervi. Personalul acestei neprietenos, eu nu pot lucra. Ei au adunat pe mine toată munca grea. Fă-mi comentarii. Mi-ar fi curățat site-ul, dar nu și în cazul în care aceste instalații maistrul ar spune, să nimeni nu la locul de muncă, ar fi mai bine și mai sigur pentru mine.
EI Pot vorbi doar despre ceea ce am acum griji, v-am dat seama despre sarcina grea.
GK Desigur, am fost de acord.
EI (conceput și zâmbet). Știi, Helena, și, probabil, te-a dat naștere să se comporte ca fetele? Atunci când acestea sunt la dreapta pentru tine, dar același IRA, cu o propunere de ajutor, ați refuzat, în tăcere de lucru, cu toate că a fost greu, a acumulat o pică ... vrei să dovedească faptul că nu sunteți mai rău, la toate se face de locuri de muncă, deși vârsta și peste tot . Când Ira a făcut comentariul, a fost foarte ofensator.
GK Dar am vrut să fac totul bine și rapid, și ei observă întotdeauna imperfecțiunile mele. De fapt, aș dori să lucreze într-o anumită zonă, nimeni nu pentru a contacta.
EI (nerealizând că, încă o dată a revenit vorbește viguros în rolul său): Nu este posibil să se izoleze complet la fel, tot trebuie să comunice astfel de lucrări. Da, și o echipă bună, toate acestea sunt atât de bine făcut, înlocuiesc reciproc în orice situație, ieri Mondială m-au ajutat, iar sambata trecuta am - Ira.
EI Da, să fiu sincer, am fost în mare parte din vina ei, el a răspuns brusc, probabil enervat atat de tare pentru toată lumea ....
GK Elena, vinovăție distructivă, nu-l păstrați în interior.
EI Da, aș natura fericit de astfel de experiențe în fiecare detaliu.
GK Am ocupat recent un obicei foarte repede. Eu, de asemenea, a fost pe însăși natura „omului experiential“
EI (necredinta) Dar cum bine, am fost întotdeauna așa, nu vă puteți imagina cum îmi strică viața. Iar caracterul nu se schimbă, este este ceea ce este.
GK Chiar și în prezent. Da, eu chiar te învăț, numai dacă doriți cu adevărat să schimbe situația. Pentru a face acest lucru, efectuați exercițiul. Sunteți gata să funcționeze, este distractiv, și ajută cel mai important, până la 100%, dacă o faci în mod constant timp de cel puțin 2 luni.
EI Deși mă îndoiesc, dar într-adevăr doriți să încercați.
Și ce este acest exercițiu?
GK Helena, este mai bine să nu pentru a încerca și de a face, vei fi sigur. Exercitiul este numit „eroare“. De îndată doresc să se critice, porasstraivatsya din cauza unei erori. Ai face un ritual: „greșeală. Sunt bine. Munca, „hai să ne împreună.
Vă voi spune sensul exercițiului:
1. elimina vina
2. traduce într-un rezultat pozitiv
3. face tot posibilul pentru a remedia problema.
În primul rând, să ia câteva ori acasă, în fața oglinzii, despre unele greșeli. Și apoi mental, atunci când acestea au loc o astfel de situație, vă va spune să le acest lucru este relevant pentru ei înșiși și la alte modificări.
GK Pur și simplu, este important să-l efectueze numai în mod regulat, și chiar a stabilit un obiectiv, de timp și unele rezultate de planificare.
Să ne gândim de câte ori pe zi nu aveți o astfel de situație acolo.
EI Trei sau patru ori pe zi acolo.
GK Ei bine, apoi 1 în fiecare zi în această săptămână cu privire la aceasta, „greșeala“, nu contează în cazul în care, atunci când vă amintiți. Bine? Săptămâna viitoare, este deja de 2 ori pe zi, iar o săptămână mai târziu, de fiecare dată când un sentiment de furie sau de vinovăție va face exercițiul.
EI Vă mulțumesc, vreau să-l.
GK Va necesar. Atunci când faci exerciții este foarte importantă o altă regulă: de control, raport și îndeplinește criteriul. Cum veți monitoriza conformitatea?
EI E ca un joc. Pot cu un vecin în cămin pentru a face acest lucru, dar s-ar scrie mai degrabă într-un caiet.
GK Da, se pare că doar un bun, exercitarea efectivă. Notebook-ul este de asemenea bun pentru a scrie, și apoi rândul său, notebook-ul în „The Diary of succes“.
EI Și ce este jurnalul?
GK Suntem bucuroși să vă spun, dar atunci când stăpânesc „greșeala“, lasă-o lună să-mi spui ce sa întâmplat?
În ceea ce privește linia de taxe, am oferit un alt amendament mic pentru munca de zi cu zi. Să sunt de acord că maistrul va stabili pentru tine un anumit site, la fel ca în zilele în care este necesar, vă va aduce la alte site-uri. Bine? Văd că este destul de rezonabil.
GK Și ce facem cu mese? Va transfera o parte din munca în a doua jumătate a zilei? Sau a vă ajuta să construiască un program zilnic?
EI Nu, în timp ce vorbeam, am avut idei despre modul în care lucrurile ține pasul, pentru că fetele au timp. Știi, de asemenea, am decis să nu demisioneze, deoarece cauza conflictului și în comportamentul meu, de asemenea. Și asta e tot ce plâng, lucrurile se vor îmbunătăți, eu sunt sigur. Știi, am cumpărat deja un bilet de acasă, voi renunța după muncă.
GK Fetele nu au întotdeauna timp, ei doar au învățat, ei lucrează mai mult și au avut o dată nici un moment, totul este normalizat.
Cu tine este o placere de a lucra, de a vă comunica un popor interesant și prietenos. Și orașul nostru v-ați obișnuit? (El locuiește în căminul organizației noastre)
EI Îmi place orașul, a fost frumos, clima este bun din nou, noi, în nord nu sunt așa.
Lipsește, desigur, în locul ei, copiii acasă și nepoți. Dar aș vrea să lucrez aici și să trăiască mai mult, asta e doar imposibil. Oamenii de aici sunt alții, dar, de asemenea, bine. Vă mulțumesc foarte mult, a trebuit să vorbesc cu, și m-am confuz.
GK Sunt de acord cu tine, oamenii de aici sunt foarte diferite, mulți dintre angajații noștri din alte regiuni de a vorbi despre ea, așa că trebuie să se adapteze. Ai un caracter bun, ești un calm și prietenos, astfel că nu va fi dificil.
Helena, sunt foarte bucuros că tu stai, te implor, vino, atunci când apar întrebări, vom decide împreună, și doar du-te atunci când starea de spirit. Încă puțin familiar, aș fi fericit să vorbesc cu tine.
