Pentru a activa serviciul de acces la Internet de la Vega a verifica capacitatea tehnică de a se conecta la clădirea. Pentru a face acest lucru trebuie să completeze o cerere pe site-ul nostru sau sunați la numărul 0800 60 80 08 sau contactați centrul de vânzări și servicii pentru clienți în orașul tău.
Dacă este posibil să se conecteze punct de vedere tehnic au manageri profesioniști de vânzări și Service Center vă va ajuta să alegeți cel mai bun plan de plată și să ofere consultanță tehnică și financiară.
timpul de conectare depinde de metoda de conectare și nevoia de lucrări suplimentare și veți fi notificat după procesarea de specialiști Vega solicitarea dvs. de a conecta.
Vega vă oferă posibilitatea de a se conecta la Internet prin intermediul tehnologiilor ADSL sau FTTB, în funcție de conectivitatea existentă tehnic al clădirii.
Tehnologia FTTB (fibra la cladirea) - acces la Internet prin intermediul rețelei de fibră optică la viteze de până la 100 Mbit / s, care nu necesită echipamente suplimentare. Această tehnologie vă permite să facă uz deplin de toate cele mai recente servicii multimedia.
Tehnologia FTTH (Fiber to the Home) - Fiber la casa - o tehnologie care permite abonaților de acces la Internet în bandă largă la viteze de până la 100 Mbit / s, cu instalarea de fibră optică direct la apartamentul abonatului sau casa. Această tehnologie vă permite să conectați pentru a accesa internetul precum și să utilizeze pe deplin toate cele mai recente servicii multimedia într-un singur cablu.
Pentru a vă conecta la Internet prin tehnologia ADSL nevoie de un modem.
Conectarea tehnologia FTTB - nu necesită instalarea de echipamente suplimentare (puteți utiliza router Wi-Fi pentru organizarea Wi-Fi în cameră, la cererea abonatului).
Da, puteți închiria un ADSL-modem. Prețul actual al modemului pot fi găsite în secțiunea „Rate“.
Cont personal - personale protejate pagina web unde puteți obține informații despre plăți și acumulărilor, precum și informații de referință pentru administrarea serviciilor, a se vedea traficul, etc. Pentru a utiliza Panoul de control trebuie doar să știi numele de utilizator și parola pe care le primiți atunci când conectați.
Atenție! Numele de utilizator și parola sunt informații confidențiale și nu ar trebui să fie transferate către terțe părți.
Dacă doriți să schimbați parola - utilizați Tabloul de bord.
Dacă ați pierdut sau uitat parola și datele de conectare la birou privat, ar trebui să contactați centrul de vânzări și customer. Să facă dovada dreptului de a primi aceste date (pașaport sau de contract), veți primi o copie a numelui de utilizator și parola sau să fie în măsură să le înlocuiască.
Serviciile suplimentare pot fi comandate prin depunerea unei cereri scrise la centrul de servicii pentru clienți de vânzări și în orașul tău sau în cabinetul personal.
Costul serviciilor va fi perceput în cont.
- de sine în Tabloul de bord (numai pentru utilizatorii serviciului accesul la Internet)
- Utilizarea serviciului „cod personal“
- prin depunerea unei declarații scrise la centrul de vânzări și customer care.
Planul tarifar Schimbarea vine în vigoare de la începutul următoarei perioade de facturare de la data începerii utilizării serviciului.
Trebuie amintit:- schimba planul tarifar existent, cu condiția ca trecerea la un plan tarifar cu o taxă lunară mai mare este liber;
- costul de schimbare a planului tarifar, cu condiția ca trecerea la un plan tarifar cu o plată lunară mai mică - 35 UAH. TVA-ul.
clienți Suport tehnic
Dacă încercați să deschideți pagina, mesajul „In acest moment, accesul este blocat“ - fonduri insuficiente în contul dvs. motivul. În acest caz, trebuie doar să actualizați contul.
Dacă aveți acces la Internet este conectat prin tehnologia ADSL (folosind un modem):- Deconectați modemul de la sursa de alimentare. Din nou, conectați-l în 5-7 minute.
- Asigurați-vă că echipamentul necesar (calculator, modem, un comutator, hub, etc.) conectate la rețea.
- Verificați dacă lumina ADSL este pornit. Dacă lampa este aprins și nu clipește, înseamnă că modemul este conectat la Internet. Încearcă să acceseze Internetul. În cazul în care încercarea a eșuat - verificați setările de conexiune la rețea.
Dacă setările sunt corecte, și conectarea la Internet nu au fost în măsură să contacteze Centrul de Apel Vega Grupul de telecomunicații pentru a determina cauza problemei.
- dacă modemul este conectat la sursa de alimentare;
- dacă pauze de cablu în cameră;
- deconectați splitter și conectați modemul direct la linia așa cum se arată în Fig. 1.
Dacă ați conectat la internet pe tehnologia FTTB (fara modem):
- Verificați integritatea cablului, prin care computerul este conectat la rețea Vega.
- Verificați dacă placa de rețea (conectorul verde de pe placa de rețea (Ethernet-interfață) ar trebui să fie în mod continuu pe, galben - intermitent).
- Reporniți computerul.
Dacă acești pași nu a restabili accesul - vă rugăm să contactați Grupul de telecomunicații Call Center Vega.