Acasă de consum a consumatorilor de protecție a consumatorilor Memo Memo - certificat de serviciu suplimentar
În prezent, magazinul de hardware este răspândit vânzarea de așa-numitele certificate de servicii suplimentare care dau dreptul la repararea gratuită, iar în anumite cazuri, și pentru înlocuirea produsului la sfârșitul perioadei de garanție.
„Certificat de serviciu suplimentar“ Numele poate satisface diferite, cum ar fi: un program de serviciu suplimentar; gata de a servi pentru o lungă perioadă de timp; Garanție plus alte (în continuare - certificat de serviciu suplimentar). Certificat de costuri de servicii suplimentare depind de prețul bunurilor și valabilitatea acesteia.
Cumpărătorul are în vedere dacă să-l cumpere de cost, și modul în care aceasta este diferită de garanția standard, care este deja instalat pe produs.
Să achiziționeze sau să renunțe la certificatul de serviciu suplimentar la achiziționarea de echipamente - cumparatorul potrivit. Cu toate acestea, pentru a lua decizia corectă, trebuie să aveți unele cunoștințe despre natura sa juridică.
Certificat de serviciu suplimentar - un contract special între cumpărător și organizația de vânzare, în conformitate cu care organizația (vânzătorul) este obligat pentru o anumită perioadă de timp pentru a efectua repararea și întreținerea utilajelor libere. Adică, un contract pentru executarea de lucrări și servicii, care plătește consumatorul în avans.
Trebuie amintit că serviciul suplimentar nu se extinde Certificatele și nu înlocuiește perioada de garanție.
Perioada de garanție - perioada în care, în cazul depistării defectelor producătorului mărfurilor, dealer, o organizație autorizată sau de afaceri individuale autorizat, importatorul necesare pentru a satisface cerințele consumatorilor.
Acorde o atenție! Dacă în timpul perioadei de garanție de fabricație defect este evidentă în produs, aveți dreptul de a aduce orice cerință în conformitate cu Legea România „Cu privire la protecția drepturilor consumatorilor (în continuare - Legea).
Dacă vorbim despre certificatul de serviciu suplimentar, aici puteți solicita numai acele cerințe care sunt prevăzute de acordul contractual (de obicei, o reparație, iar în cazul imposibilității realizării sale - înlocuirea mărfurilor).
Spre deosebire de perioada de garanție a serviciului pe certificatul de serviciu suplimentar constă și în faptul că, la detectarea lipsei de produs în perioada de garanție, clientul poate opta pentru a se referi la vânzător, producătorul, importatorul, organizația autorizată sau de afaceri individuale autorizate.
Pentru servicii suplimentare pe certificatul de servicii suplimentare care clientul se poate referi numai la persoana cu care a semnat un contract, și anume către vânzător.
Certificatul de serviciu suplimentar indică durata acestuia (de exemplu, 2 ani), cu certificat de serviciu suplimentar începe acțiunea sa, după expirarea perioadei de garanție.
Dacă ați achiziționat un anumit certificat de serviciu data suplimentar de începere a acțiunii sale, care coincide cu data vânzării bunurilor (de exemplu, la fel ca și data de începere a perioadei de garanție), trebuie amintit faptul că astfel de acțiuni vânzătorul înlocuiește serviciul gratuit de taxare, și este o încălcare a legislației românești .
În cazul în care vânzătorii nu oferă doar, și aproape a pus în relație achiziționarea de bunuri din achiziționarea certificatului de serviciu suplimentar, astfel de acțiuni sunt un vânzător directă cu încălcarea legislației în vigoare privind protecția consumatorilor.
Pe baza Codului civil al cetățenilor români și ale persoanelor juridice sunt libere să încheie un contract. Constrângerea de a încheia un contract nu este permisă. În conformitate cu n. 2 linguri. 16 din Legea interzice determinarea achiziționarea unora dintre bunuri (lucrări, servicii) trebuie să achiziționeze alte mărfuri (lucrări, servicii).
Acorde o atenție! Consumatorul are dreptul de a renunța la primirea de servicii suplimentare de programe de serviciu, în orice moment înainte de expirarea contractului.
În conformitate cu articolul 32 din consumatorul are dreptul de a refuza să execute contractul pentru executarea lucrărilor (prestarea serviciilor), în orice moment, sub rezerva plății executorului costurile suportate efectiv. referitoare la îndeplinirea obligațiilor contractuale.
Trebuie reamintit faptul că toate costurile efective suportate trebuie să fie documentate.
În cazul în care litigiul nu a dovedit să se stabilească în afara instanței, prin trimiterea cererii, consumatorul are dreptul de a merge la tribunal cu o cerere de protecție a drepturilor și intereselor lor legitime.
Pe probleme în domeniul protecției consumatorilor locuitorilor orașului Syktyvkar pot solicita ajutor de la centrul de consiliere
FBUZ „Centrul de Igienă și Epidemiologie din Republica Komi“
Syktyvkar, ul. Dimitrova, d. 3/3, 1 fl. KAB. 5
Luni - Joi - 09.00-16.00
pauza de prânz 12.00-12.30
Vineri - 09.00-12.00