Echipa de vânzări eficiente disciplina - introducerea unui sistem de raportare a personalului de marketing.
Problema principală a fiecărui om de afaceri
Orice om de afaceri știe că fără un control nu există nici o afacere și nici o vânzare. Mulți oameni de afaceri și conduce departamentul de vânzări există o întrebare - Cum pot urmări echipa de vânzări? Fără control al gestionării rezultatelor lor va scădea în mod constant. Sau vânzătorii în concediu general - acestea nu controlează, și desigur, nu fac un profit pentru viața lor.
Vom continua pentru a rezolva această problemă,
Trebuie să indice în mod clar care dintre managerii vinde, care nu vinde. Numai atunci va fi capabil să răspundă la întrebarea de ce un anumit manager de Philo și în ce stadiu problemele sale. Și, cel mai important, de ce vinde cel mai bun manager? A fost instrumente și tehnologii sale care urmează să fie puse în aplicare în activitatea altor manageri.
3 soluție cheie la problema
1.CRM-sistem - de fapt, este de a sincroniza calendarul cu tableta Excel. Se poate controla aproape orice:
- când a existat o programare
- rezultatele reuniunii
- cât de multe apeluri au fost efectuate
- ceea ce este transformarea reuniunii
- Care este conversia la vânzare
- că întâlnirea a avut loc
- atunci când au fost efectuate apeluri
- cât de mult a fost făcut apeluri de succes
- În cele din urmă, există imaginea generală
Cu acest sistem, vânzările pot crește în continuare până la 5-15%.
Cu acest sistem, vânzările pot crește în continuare la 5-10%.
3. Introducerea unui sistem de contabilitate completă
Sistemul de raportare asupra proceselor de lucru și a rezultatelor sistemului de raportare. Despre ei vorbesc un pic mai mic.
Cu acest sistem, vânzările pot crește în continuare până la 5-15%.
Concluzie: Pentru a crește vânzările cu 25-35%, este suficient să se introducă trei dintre aceste instrumente.
Care sunt sistemul de raportare?
Raport privind rezultatele post managerului
Cu această tabletă, veți vedea în mod clar munca unui anumit manager și va fi în măsură să evalueze eficacitatea acestuia. Cel mai bun vânzător este bun pentru a recompensa material și imaterial. Iar cei ale căror rezultate lasă mult de dorit, să dețină o conversație cu caracter personal și să explice în ce etape de căderi de tensiune de performanță.
Cu toate acestea, chiar și fără un interviu personal, puteți înțelege în cazul în care un angajat care a problemy.Kak face acest lucru? Pe baza apelurilor și a întâlnirilor și registrul de lucru jurnal, care vor fi discutate mai târziu.
Verificați lista - l controlul asupra procesului de lucru.
Asigurați-vă că pentru a efectua:
- În fiecare dimineață, vă petrece întâlniri de planificare (de altfel, planificarea întâlnirilor ar trebui să fie efectuate în fiecare dimineață la „refresh“ managerii cap și să-l clar că ei vin să lucreze și să vândă, nu să stea în contact tot timpul la un salariu goale) din cauza briefinguri creșteri motivarea managerilor.
- După briefing emiteți un loc de muncă sau angajații și-au mărit de locuri de muncă exprimându-le, imprimate pe hârtie A4.
- În timpul zilei, fiecare manager de greve în conformitate cu alin. Deci, vedeți, asta face managerul toată ziua, sau nu face.
Concluzie: Cheltuie în fiecare dimineață ședințe de planificare si lasa managerii de sarcini.
Un alt instrument de monitorizare - Workbook
Jurnalul de apeluri și întâlniri
apeluri și întâlniri revistă este destinat pentru calcularea indicatorilor afacerii dumneavoastră:
Toți acești parametri pot fi combinate ca intreaga companie pentru o lună, iar pentru numai managerii individuali.
Care sunt numerele „utile“ pentru afacerea dvs., puteți vedea acolo:
- conversie totală (eficiență) a companiei dumneavoastră;
În cazul în care conversia este scăzută (sub 10%), atunci aveți o problemă și aveți nevoie urgentă de a face ceva din următoarele:
- să efectueze vânzări de formare în sine,
- vorbesc cu fiecare administrator în mod individual și de a identifica problemele,
- să facă apel la antrenori de afaceri și consultanți de afaceri pentru a rezolva aceste probleme.
Managerii trebuie să fie instruiți în mod constant. cel puțin o dată la o lună, ar trebui să efectueze orice program de formare pentru vânzări. Astfel, creșterea conversiei de ansamblu a societății (adică, eficacitatea acestuia), vânzarea și, prin urmare, profitul.
De ce ai nevoie de programe de formare pentru vanzatori?
- locul de muncă al vânzătorului este foarte nervos,
- o mulțime de costurile emoționale și de muncă în ceea ce privește prelucrarea obiecțiunilor
Acesta este motivul pentru care este nevoie constantă de motivația din exterior, managerul a rămas în starea de spirit de a vinde.
Concluzie: Asigurați-vă de vânzări de formare regulate - pentru a crește vânzările.
Baza vânzărilor dozhimaniyu
De multe ori, clienții sunt dispuși să cumpere, dar refuză să se ocupe, pur și simplu, din cauza faptului că managerii nu le numesc,
- Contact clienții „aproape gata“, se pierd într-un flux mare de seturi de contact manager.
Rezultat: O persoană sau companie nu te cumpara nimic. Aproximativ jumătate din aceste contacte este pierdut. 50% s-ar putea suna pentru tine. Orice ar fi fost, în orice caz, pierde până la 50% din profitul potențial posibil!
Concluzie: „caută“ clienții la rezultatul final (vânzare / fără vânzare)
bazei de clienți
baza de clienti - nu este de control, și de asistență pentru clienți, care este, în cazul în care persoana pe care a cumparat ceva, apoi a doua oară când îl cumpărați mai repede decât prima dată. El vinde mai ușor.
Pur și simplu suna și spune că aveți în stoc un produs nou sau a cotei deținute. Și imaginați-vă, el va cumpăra! Puțini dintre afaceri lucrează în mod constant cu clienții săi. Deci, ei pierd până la 60% din profiturile lor!
Întotdeauna un pic mai mult de jumatate din clientii dvs. listate în baza de clienti cumperi ceva nou și din nou. Astfel, puteți crește profitul cu 10-30% doar timp de 2-3 luni, abia a început de asteptare clienții.
Concluzie: Inelul curent de până clienților și oferta de a cumpăra un alt.
Săptămâna viitoare vom vorbi despre ce să facă vânzări, dar din ceea ce ar trebui să fie abandonată definitiv. În caz contrar, puteți pierde afacerea.
"Fast Business".