Evaluarea comportamentului de lucru bazat pe presupunerea că există comportamente eficiente și ineficiente care determină succesul punerii în aplicare a unei lucrări. rezultatele (dorite sau nedorite) măsură a eficacității sau ineficacitatea comportamentului sunt la care conduce. La proiectarea unui sistem de indicatori de evaluare a performanței trebuie să afle, pe baza indicatorilor ce vor fi evaluate. Criterii - aceste cifre, acele caracteristici prin care poate judeca cât de bine angajatul își îndeplinește munca. Criteriile permit contribuția angajatului la realizarea obiectivelor organizaționale, pe baza organizării lor a luat o serie de decizii administrative (de promovare, salariu, bonusuri, și așa mai departe.). Criteriile se bazează pe sistemul de evaluare (evaluarea calităților individuale ale lucrătorilor, evaluarea comportamentului sau rezultatele muncii lor) sunt conectate cu cei care vor fi judecați, și ar trebui să utilizeze rezultatele.
Spre deosebire de sport, în cazul în care indicatorii de performanță scot în evidență foarte simplu (goluri, puncte, secunde, etc.), stabilirea unor standarde pentru mediul de afaceri este adesea destul de dificil.
Cu toate acestea, cea mai importanta etapa de evaluare a personalului este de a stabili criterii de bază - indicatori integrați care vor fi de evaluare a personalului.
Indicatorii cantitativi este cea mai comună formă de evaluare a personalului. Acesta este cel mai intuitiv, cel mai obiectiv și, probabil, cel mai direct mod de a evalueze sub care angajații sunt evaluate pe baza rezultatelor obținute. (Vânzări în ruble, volumul de muncă efectuate etc.). Pentru capul rezultatul principal al muncii sale sunt cifrele de producție realizate de o echipa condusa de ei (diviziune).
Evaluarea ar trebui să ia în considerare posibilitatea factorilor care influențează rezultatele operaționale estimate.
Evaluarea calității muncii;
turnover;.
Evaluarea caracteristicilor individuale ale angajatului;
Nivelul de pregătire;
Motivarea caracteristicilor forței de muncă și a ocupării forței de muncă ale colectivului;
Capacitatea de a lua decizii;
Selectarea indicatorilor care urmează să fie utilizate pentru evaluarea personalului este recomandabil să se utilizeze următoarele reguli: selectarea indicatorilor care caracterizează cel mai clar performanța setului de personal estimat de criterii sunt mai bune decât unul, nu este semnificativă figura nimic.
Cele mai utilizate pe scară largă măsuri obiective de performanță de locuri de muncă: standarde, standarde de calitate și performanța, care pot fi instalate în aproape orice loc de muncă. În plus, în unele cazuri, utilizate și criterii subiective, adică acei indicatori și caracteristici care sunt evaluate pe baza avizelor și estimările experților. Tabelul de mai jos prezintă câteva exemple de criterii care sunt utilizate în practică pentru personalul de audit (tabelul 2).
Evaluarea ar trebui să ia în considerare efectul impactului factorilor okzyvayuschih asupra rezultatelor operaționale estimate. De exemplu, un aspect bun magazin poate defini un nivel mai ridicat de vânzări pe vânzător, decât în alte magazine este, de asemenea, o societate comercială. Un muncitor poate funcționa la un echipament nou și mai modern decât celălalt. Prin urmare, cantitativ