Acasă »Blog» Crearea de procese de afaceri - factorii și zonele de influență
Trebuie să aveți pace de spirit de a percepe evenimente care nu pot fi influențate. Puterea de a schimba ceea ce este posibil. Și înțelepciunea de a distinge cea din drugog aproximativ.
De fiecare dată, când este vorba de acțiuni sau schimbări, ne confruntăm cu faptul că sfera de influență este limitată. Există un număr infinit de factori pe care le putem influența și cantitatea disproporționat mai mică, care se află în zona noastră de influență. Ambii factori influențează crearea de procese de afaceri, proiecte, și pe tot parcursul vieții. Problema constă în faptul că este uneori dificil de a identifica factorii pe care le putem influența, care nu poate, și cele care pot fi schimbate în mod indirect.
Astăzi voi vorbi despre modul în care factorii și domeniile de activitate influență în managementul proceselor de afaceri.
Cu toții au fost de acord că vela după-amiază în cafenea favorit pentru a bea o ceașcă de cafea și de a discuta despre domeniile de responsabilitate atunci când pregătește o prezentare pentru un nou client. La un moment dat mă duc în jos liftul spre holul clădirii, în cazul în care am fost de acord să se întâlnească. Sunteți deja în vigoare și să aștepte pentru mine. Dar apoi mi-am dat seama că am uitat portofelul la birou și am să mă întorc. Sunteți de acord să aștepte. Mă duc la lift, dar se pare că el a fost blocat și am să urce pe jos la etajul al cincisprezecelea. Desigur, toate acestea are nevoie de timp, dar așteaptă cu răbdare pentru mine. În cele din urmă, suntem gata să se bucure de o băutură minunată. La un minut după începutul excursie, ne găsește ploaie torențială dezagreabil și trebuie să ruleze literalmente la cafenea. Destul de îmbibate, ne îndreptăm spre masa noastră obișnuită de fereastră, dar din cauza ploii oamenii din cafenea și o mulțime de ea se dovedește a fi ocupat. Trebuie să luăm ultimul loc la bar. Chelnerul trebuie să aștepte un timp foarte mult timp, oamenii s-au refugiat de ploaie într-o cafenea, dar obține atenția, ne așteptăm încă o veste neplăcută - un fel de cafea, pe care ne place atât de mult, am terminat. Rămâne ceva ciudat și fără gust. Nu vrem să-ți stric ziua, chiar mai mult, asa ca am comanda ceai. Cafeneaua este zgomotos și liniștit, este imposibil să vorbim despre, așa că doar de așteptare pentru decizia de a vorbi despre vreme. De la prima noastră întâlnire în holul clădirii și până la momentul în care am primit ceaiul, a durat 45 de minute. După 15 minute, am fost numit pentru a apela la birou și trebuie să se grăbească, bea repede poluteply ceai și a alerga la birou din nou.
uitarea mea, ploaie, lipsa de cafea dorit într-o cafenea - toți factorii care au influențat procesul de a discuta pregătirea prezentării.
Efectul diverși factori, nu este neapărat rău. Ele nu sunt neapărat negative. De asemenea, vremea ar putea vă rugăm căldura soarelui. iar cafeneaua ar putea fi un suflet. În acest caz, negocierile ar fi avut succes. Dar am folosit în mod special influența factorilor adverse. Ele transmit mai bine esența și să dea o perspectivă asupra ideilor.
Factorii care afectează procesul de afaceri, care poate fi numit un risc. Managementul procesului are conceptul de eveniment - aceasta este ceea ce sa întâmplat, dar a determinat cursul procesului de dezvoltare. Principiul „dacă-atunci“. Dacă e ploaie, ar trebui să luăm o umbrelă. Și ploaia, ca factor de impact sau eveniment, pur și simplu a plecat.
Factorul de influență - această proprietate, eveniment sau fenomen, care afectează procesul și / sau rezultatul final al procesului.
În dicționarul enciclopedic dă următoarea definiție a factorului de cuvânt - (de factorul latin. - Do - producătoare), motivul pentru care, forța motrice a oricărui proces, fenomen, definind caracterul sau caracteristicile sale individuale.
Factorii care există numai ca parte a unui proces (acțiune). Se determină factorul de impact este posibil prin performanța. De exemplu, timpul sau costul procesului.
tipuri de factori
Pentru ca un astfel de factor care le-am înțeles. Dă-i drumul.
Factorii sunt diferite. „Bună“ și „rele“. Semnificative și nu foarte mult. Sub rezerva la noi sau nu. Probabil, există mai multe clasificări. Dar noi, în acest stadiu, este interesat doar in - putem face un impact cu un factor sau nu.
De asemenea, cu punctul de management al proceselor de afaceri de vedere, suntem interesați atunci când putem influența. Imediat sau trebuie să faci ceva pentru a face.
Bazat pe acest lucru, am disting patru tipuri de factori:
- Influențarea factori - ceva ce putem influenta. De exemplu, prezența sau absența unei umbrele cu noi, în caz de vreme rea.
- Factorii condiționale de influență - este ceva ce putem influența, de pre-preparat, și anume sunt îndeplinite anumite condiții. Este astfel o etapă intermediară între factorii de influență și nu influențează. De exemplu, putem rula un maraton în 3 ore, dar pentru aceasta trebuie să lucreze corect. Acest tip de factori importanți în îmbunătățirea procesului de preparare.
- Factori indirecte - pentru a le putem influența, dar nu în mod direct. Numai prin altceva. Putem afecta viteza de imprimare a computerului, prin numărul de ore dedicate acestei. Sau - putem afecta calitatea somnului prin starea excepțională de seară.
- Factori care nu influențează - și aici nu putem face nimic. De exemplu, starea vremii.
zona de influență
Vă rugăm să fie un pic mai multă răbdare. În doar câteva paragrafe, veți afla cum ne poate ajuta și ce să fac cu toate astea. Dar acum să vorbim despre zone de influență.
Dacă pur și simplu, zona de influență a unui set de factori de un anumit tip.
- zona de influență - un set de factori de influență. Ie în acest domeniu, este tot ce putem influenta.
- Zona de Dezvoltare - aceasta include factori condiționale de influență. Aceasta este zona după îndeplinirea anumitor condiții, poate deveni o zonă de influență. factori mediate efectul pe care dorim să transfere în zona de influență sunt de asemenea incluse aici. De exemplu, dobândirea de cunoștințe și abilități.
- Zona de focalizare - este acasa, la factorii de influență indirectă, ceea ce facem ca nu vor lucra. De ce să se concentreze zona? Pentru că este necesar să se acorde o atenție specială factorilor care nu pot fi influențate în mod direct. Deși este imposibil, dar mai mult pe faptul că un pic mai departe.
- Zona de influență nu este - totul este simplu. Factori dincolo de controlul nostru acea zonă. Uneori, factorii de influență indirectă pot fi incluse în zona, în cazul în care impactul mecanismului nu este disponibil sau nu este potrivit pentru noi.
Zonele de influență sunt aplicabile în situații în care procesele de afaceri și de viață. În același mod ca și ne uităm la procesele de business la diferite niveluri, și factori / zonele de influență pot fi observate la diferite nivele și din diferite perspective. De exemplu, putem considera zona de influență la nivelul de „viață întreagă“ și poate la „merge la film.“
De ce trebuie să știu factorii și zonele de influență?
Înțelegerea zonei de impact, puteți:
- Concentrează-te pe ceea ce putem schimba în procesele de afaceri ale unei întreprinderi, etc.
- Aruncați ceva care nu poate influența
- Înțelegeți, prin care este posibil să se extindă aria de influență
- Testați eficacitatea strategiei și alocare a resurselor companiei actuale
Cunoașterea factorilor poți:
Pur și simplu pune - înțelegere a factorilor și a zonelor de influență, permite de a distribui în mod corespunzător forțele, resursele, și să lucreze numai cu ceea ce produce rezultate.
Cum de a identifica factorii și zonele de influență?
Așa cum am spus, factorii și zonele de influență trebuie să fie determinate într-un anumit interval. Dacă vorbim despre procesele de afaceri, totul este simplu - cadre sunt limitele proceselor de afaceri.
În primul rând, aveți nevoie pentru a face o listă de factori care pot afecta rezultatele dorite ale procesului de afaceri. Apoi defini zonele de influență.
Acum vom întocmi o listă de factori de exemplu de preparare a aluatului. Mecanismul procesului este simplu:
- prepararea alimentelor
- Se amestecă făina și zahărul
- Mash untul
- Se amestecă untul, făina și zahărul
- Se separă albusul de gălbenuș
- Conduce un gălbenușul în aluat
- framanta aluatul
- Vyderat aluatul în frigider
Pentru a alcătui o listă cu factorii necesari pentru a determina rezultatul așteptat al fiecărei activități în proces:
influența tipului de - pozitiv sau negativ.
Ce să faci în continuare?
Acum, trebuie să verificați relevanța factorilor pentru procesul existent și decide cu privire la măsuri suplimentare pentru fiecare element.
Pentru a verifica relevanța, aveți nevoie pentru a afla - dacă există un factor în procesul real. De exemplu, factorul de „lipsa de instrumente de frământare / amestecare“ poate să nu fie relevant pentru noi, deoarece există un astfel de instrument.
S-ar părea - pot fi eliminate factori irelevante, dar mai bine decât ei „pentru a pune sub control.“
Acest lucru înseamnă că dezvoltarea unui proces de afaceri, trebuie să aibă în vedere faptul că acești factori vor trebui să verifice, pentru a efectua anumite acțiuni în acest proces. Dacă vorbim despre exemplul de mai sus, procesul este necesar pentru a verifica disponibilitatea instrumentelor adecvate la îndemână.
Ne întoarcem la factorii relevanți. În primul rând trebuie să ne asigurăm că elementele pe care noi nu putem influența, realitatea este. Apoi, aruncați-le. Ei nu au nimic de-a face chiar acum. Rămân factori care afectează procesul de afaceri și la care putem influența, într-un fel sau altul.
Începem cu factorii condiționale de influență.
Principala sarcină - pentru a determina ce facem cu fiecare factor și pentru a planifica măsurile corespunzătoare. În general, putem efectua doar trei tipuri de acțiune în ceea ce privește factorul - pentru a elimina acum eliminate mai târziu (planul) sau lăsați așa cum este.
Amintiți-vă că unii dintre factorii pozitivi care pot elimina complet negativ.
Se specifică tipul de acțiune pentru fiecare factor, planul și punerea în aplicare.
Va fi mult mai mult decât să evalueze, din punct de vedere financiar, costul îndepărtării unui factor. Acest lucru facilitează procesul de luare a deciziilor.
În plus, este necesar să se lucreze în aceiași factori de influență manieră mediată. Singura diferență este lipsa de acțiune „pentru a elimina acum“, deoarece acești factori nu au posibilitatea de a influența rapid.
Exemplul de mai sus, deși foarte simplu, dar demonstrează munca propriu-zisă, cu factorii și domeniile de influență în procesele de afaceri. Și în alte situații, algoritmul nu se va schimba foarte mult. Este foarte util pentru a desfășura o activitate similară în ceea ce privește afacerea dvs. și chiar viața.
- Factor - această proprietate, eveniment sau fenomen, care afectează procesul și / sau rezultatul final al procesului.
- O combinație de factori numit zona de influență.
- Factori și zone sunt împărțite în 4 tipuri.
- Pentru a determina factorii de care aveți nevoie de a pune două întrebări cu privire la rezultatele intermediare ale fiecărei operațiuni în proces.
- Rezultatul fiecărei operațiuni este importantă pentru rezultatul procesului de afaceri
- Fiecare factor este determinat: tipul de influență, de urgență. efect suplimentar
- Factorii irelevanți necesită mecanism de control al procesului
- Unii factori pozitivi pot elimina multe negativ.
- Ar trebui să încerce să extindă zona de influență.
- Extinderea are loc în detrimentul de lucru cu factorii din domeniul dezvoltării și atenție.
- Zona de influență nu este, nu ar trebui să intre în câmpul vizual.
În timp ce toate. În acest articol, nu am considerat relația și de greutate factori. Acest lucru a fost ca un alt timp.
Spune-le prietenilor:
- În cazul în care inițiativa nu este pedepsită 20.01.16 Ieri prietenul meu a cerut să-și exprime opinia cu privire la următoarea întrebare Care este inițiativa? Așa cum este corelată cu responsabilitatea și lanțul de comandă? Foarte ...
- Indicatorul de a face cu bani și dorința de a cheltui 3.2.15 Există o legătură certă între modul în care oamenii sunt „victime“ ale predării unui magazin în cutii speciale și modul în care acestea practic ...
- Procesul de planificare de lucru inversă 16/02/17 Planificarea în ansamblu, activitatea procesul de planificare și motivare - acestea sunt cele trei lucruri care nu sunt doar leneș scris. Metoda inversă ...
Roman Zaytsev spune:
Alexander, vă mulțumesc foarte mult!
Ciclul de viață al proceselor de afaceri, de fapt, reflectă curba de maturitate. Am scris odată despre asta. În ceea ce privește zonele de influență, este un pic diferit. O valoare este de fapt foarte simplu - aproksimizatsiya în zona de influență)
ORGANIZAREA MANAGEMENT EFICIENT
Principala activitate a companiei este de a optimiza operațiunile și procesele de dezvoltare. Noi lucrăm cu diferite companii - în ceea ce privește domeniul de aplicare, dimensiunea, structura și veniturile. Clientii nostri sunt atat companii mici de la câteva zeci de persoane și corporații la nivel mondial. În același timp, fiecare companie primeste serviciile de același nivel. Echipa noastră - o echipă de specialiști. mult timp meritat titlul de experți în domeniile lor respective. Contactati-ne și vom găsi o soluție la problema ta.
Construit cu Make. prietenos constructor de site-ul dvs. de afaceri mici.