R. Johnson a identificat următoarele tipuri de clienți:
- cei care cer ajutorul necesar pentru ei înșiși,
- cei care cere ajutor pentru alții
- cei care caută asistență ca un mijloc de a atinge propriile scopuri,
- cei care caută ajutor, dar nu și pentru scopuri nobile.
- clientul este responsabil pentru viața cuiva,
- clientul poate fi o victimă a circumstanțelor,
- rezultatul tulburări psihice clientului,
1929- 1933 ani. Marea Depresiune. Criza economică. Sărăcia devine o problemă socială presantă. Client - nevoiasi sau sub pragul de sărăcie. Principala sarcină - de a furniza resurse materiale nevoie (sau - semn al regândirea și umple-l cu noi simboluri și semnificații).
1946. Clientul - clasa de mijloc. Principalele aspecte: familia și neliniștea în cadrul familiei. Familia este considerat ca un fel de integritate, care necesită anumite abordări pentru înțelegere și ajutor (sau - semn ca o colecție de diferite sens interpersonale pentru a cumpăra un sens holistic, împreună cu concepte, cum ar fi Paradigma, Gestalt, și altele).
Agresor „caracterizează gesturile emoționale; cererile sale însoțite de amenințări și expuneri. El și-a exprimat nemulțumirea lui, vede în toate înșelăciune și umilirea demnității personale.
Comportamentul clientului „silențios“ este asociat cu reținere emoțională și activă. De regulă, aceasta tinde să reducă procesul de comunicare, exprimă sentimentele și solicitările de mijloace non-verbale.
1) Poziția pozitivă - clienții care dețin această poziție calm, mulțumit atitudine, pozitivă față de viață, dornici de a ajuta pe alții, psihologic bine, nu fac o tragedie din problemele lor, caută contactul cu oamenii.
2) Poziția dependentă - clienții nu ai încredere în tine, pasiv, slab-voință, maleabil resentimente.
3) Poziția de protecție - clienții nu au tendința de a se asocia cu alte persoane, acestea sunt închise, pentru a ascunde sentimentele lor.
4) o atitudine ostilă față de lume - clienții supărat,, agresiv, nu ai încredere în nimeni, scrie plângeri, conflicte și certuri vii suspecte.
5) o atitudine ostilă față de el însuși și propria sa viață - clienții fără interes și inițiative care ar putea fi deprimat și fatalist, este estimat ca o viață fără succes.
6) poziția de cooperare.