La urma urmei, oamenii trebuie să sacrifice multe lucruri: independență, libertate, independență, relații semnificative, obiceiuri, înclinațiile, ferm țineți-l în sistemul de relații, care par să-i singurele posibile. Potrivit lui Jung, „fiecare dintre noi poartă în sine o formă de viață, care nu se pretează la definirea formei pe care este imposibil să se deplaseze celălalt“ [2, p.72]. Pe rolul clientului să accepte cu ușurință oameni doar foarte dependente, in incapacitate, persoane cu handicap și incompetent, care este dificil să se joace propriul rol. Restul opus puternic și experiența dificilă intrarea lor în acest statut, pe de o parte sentimentul de rușine, depresie și chiar stres, iar pe de altă parte - încearcă să realizeze, să fie lăsat în pace.
Acest lucru sugerează că nu orice persoană poate prelua rolul clientului, luând o poziție specială în interacțiunea cu clientul.
Cu toate acestea, această definiție nu dă un limbaj clar ce poziție în raport cu expertul ia clientului.
Conform acestei legi, următoarele tipuri de situații dificile pot fi distinse: dizabilitate, incapacitatea de a self-service din cauza vârstei, boală, orfan, lipsa unei locuințe, săraci, șomaj, lipsa de anumite reședință, singurătate. Când începe expert lucra cu clienții care nu cer și nu doresc nici un fel de ajutor, se califică în calitate de clienți forțat.
Am identificat următoarele opțiuni pentru poziția clientului: 1) Poziția activă.