Centrul de certificare ROSPROMTEST | Certificarea serviciilor turistice
În prezent, certificarea serviciilor turistice în România este voluntară, care permite organizațiilor comerciale relevante pentru a decide cu privire la necesitatea de a obține un anumit certificat. Cu toate acestea, după cum arată practica, operatorii de turism și agențiile de turism care au certificate diferite au credibilitate ridicată, atât în rândul potențialilor clienți și cu parteneri externi.
Certificatele de pregătire pot, în următoarele domenii:
• ieșire și turism intern;
• operarea de excursii, sport și excursii de divertisment din România;
• specificații de sine stătătoare legate de sectorul turistic (servicii de transport, catering, excursii it.d.).
În acest caz, certificarea serviciilor turistice se bazează pe cerințele unui anumit grup de standarde de stat, iar procesul este reglementat de dispozițiile privind certificarea și legislația tehnică reglementare.
Certificarea în turism prezintă următoarele avantaje ale unei anumite afaceri:
În acest caz, contractele identifică în mod clar drepturile și obligațiile părților, precum și spiritul relației contractuale vizează în primul rând protejarea intereselor clientului. Certificarea serviciilor turistice sunt angajate în organismele regionale de certificare acreditate, pentru a studia documentele solicitanților pe baza cărora decizia de a emite un certificat. Dacă este necesar, reprezentanți ai centrelor de certificare pot fi trimise ca un expert pe unul dintre traseele montane care vor face principalele concluzii ale calității muncii bazate pe fapte reale.
Cel mai important dintre Romania operatorii de turism care se concentrează asupra relațiilor civilizate cu clienții lor, astăzi a primit diverse certificate de conformitate. confirmând eficacitatea managementului și un standard decent de servicii oferite.
Standardele actuale care reglementează piața turismului
1. GOST 28,681.0-90 Cerințe generale pentru sistemul de standardizare a turismului. Acest standard descrie în detaliu terminologia și dispozițiile generale ale activității turistice, care trebuie să lucreze în anumite condiții.
2. GOST 28,681.1-95 / GOST 50681-94
la proiectele de cerințe de afaceri turistice. Acest standard național include criterii pentru proiectarea competentă a serviciilor turistice care permit eficientă și în condiții de siguranță pentru a servi turiști din diferite țări.
3. GOST 28,681.3-95
Securitatea grupurilor de călătorie și de tur. În acest set de prevederi și reglementări cerințe detaliate privind siguranța sănătății și a vieții a servit călătorilor, inclusiv standarde comune pentru hrană și cazare.
4. Clasificare standard complexuri hoteliere 28,681.4-95. Acest standard este utilizat pentru clasificarea hoteluri, moteluri si hoteluri, care să permită determinarea classiness întreprinderii. Este acest sistem de certificare vă permite să atribuiți un număr diferit de întreprinderi de hotel „stele“.
respect specială în sectorul turismului se bucură de un certificat internațional ISO 9001. care reflectă organizarea efectivă a managementului și a serviciilor specializate. Prezența unor astfel de certificate permite o mai bună concura în propria lor nișă, dezvoltarea relațiilor cu partenerii externi.
Certificarea poate fi realizată în călătorie pe unul sau mai multe dintre standardele de mai sus, în funcție de afaceri turistice specifice.
Certificarea serviciilor turistice - baza de concurență sănătoasă
Fiecare certificat de calitate decorare birou turism, sporește în mod serios nivelul de încredere, formând o loialitate mare de potențiali clienți și parteneri în legătură cu aceste structuri comerciale. Certificarea voluntară a serviciilor turistice - este cheia unei afaceri de succes, care va funcționa în mod eficient în cadrul unor relații reciproc avantajoase cu clienții și partenerii.