Întreaga companie - trei marketing și șeful lor - stând la masă cu mine și încearcă să răspundă la întrebarea, cine sunt acești oameni pentru care acestea sunt deja câteva luni, prezent în toate ramurile băncii un produs nou. Deci, sincer, slab. Toate sentimentul solid orice specifice - numere, obiective de evaluare - sau „încă în dezvoltare“ sau „plan de afaceri, care nu ar trebui să fie dezvăluite“ Marketerii nu-i place, dar nu pare a fi nu este în ele. Băncile, care a folosit pentru a împărți oamenii de pe VIP-clienti și oricine altcineva, nu este foarte ușor să se adapteze la ideea că acum este necesară tocmai pentru a se angaja în curs de dezvoltare din clasa de mijloc. În plus, conceptul occidental de afluent de masă din România are propriile sale nuanțe.
Bogat și îndrăzneț
„Unul dintre indicatorii care au făcut segmentarea consumatorilor - gratuit de bani, ei sunt gata să pună în banca - spune vice-președinte al băncii“ Petrocommerce „GalinaTokmakova. - Și când vom vedea raznosortitsu între bănci - cineva aranjează servicii bancare private de la 50 de mii de dolari, circa 100 de mii, unele 500 de mii - doar spune că masa bogată încă servit în multe băncile din segmentul de VIP ».
Acum, băncile sunt în cele din urmă a ajuns la scadență, înainte de a selecta clienții care sunt între cei foarte bogați și comun. În acest scop, este luată în Occident conceptul de bogate în masă. Dacă simplifica, masa bogată - sunt oameni bogați, nu clienții de vânzare cu amănuntul care au nevoie de credite pentru a cumpăra un frigider, dar nu VIP. Dar exact în cazul în care limitele acestei clase? Potrivit unui director de partener si gestionarea Boston Consulting Group NikaGardinera. Aceasta include clienții cu venituri de peste 50 de mii. Pe lună. „Vedem două segmente principale: specialiștii de 25-45 ani cu venituri, în funcție de cariera lor, iar oamenii 40-60 de ani, cu venituri potențial scăzut de la muncă, dar cu veniturile obținute din active - economii, investiții, imobiliare“, - spune Gardiner. Aceasta este o abordare destul de largă, băncile sunt ghidate de o estimare mai precisă. Masa afluent pentru ei - este, așa cum sa menționat mai sus, persoanele care au active lichide în valoare de 50 de mii la 1 milion de $, sau persoane cu venituri mari -. De la 2,5-3 mii de dolari pe persoană, în regiuni. de la 4 mii. dolari pe persoană, la Moscova. În acest an, în conformitate cu „Expert“, mai multe bănci, inclusiv giganți cum ar fi Sberbank, vor intra pe piață cu propunerile lor pentru această clasă. Acum, principalii jucatori din aceasta piata - Citibank (el a fost unul dintre primii care au oferit un pachet special Citigold, iar în urmă cu trei ani, împreună cu Școala Română de Economie a efectuat un studiu de masă bogate, care se bazează acum pe alte bănci) și Alfa-Bank. În regiunile, o concurență serioasă pe această piață sunt bănci locale. „Acești clienți pentru mai multe bănci regionale sunt extrem de importante, care lucrează acolo întreaga unitate - și vom lucra cu ei tehnologic, astfel încât povestea
Care este masa afluent?