De fapt, suntem acum de punere în aplicare în mod activ model de management BIN. Cei cheie - managementul vânzărilor. Dezvoltarea canalului de vânzări activ este că, probabil, de competență, care într-o anumită măsură, banca Cedar lipsea. Un alt aspect important - unificarea platformelor tehnologice. Observ în nivelul Binbanka de CRM-sisteme este una dintre cele mai bune din țară. Planurile reformatarea birouri. Până la sfârșitul anului se va deschide 5 birouri ale noului format.
- Cum va noul format?
- Noul format este de a crea condiții confortabile pentru divizia de servicii pentru clienți la zona pentru operațiunile de tranzacționare alocate separat zone pentru a efectua operațiuni de lungă durată. În general, în cazul în care aveți nevoie pentru a efectua plăți și transferuri ar trebui să meargă la zona de serviciu rapid, în cazul în care un maxim de 15 minute pe client petrece operație. Dacă ar fi să emită un împrumut sau contribuție, în cazul în care aveți nevoie pentru a obține sfaturi, discuta cu managerul personal, atunci este, respectiv, în domeniul operațiunilor de îngrijire pe termen lung. Și, desigur, există o zonă de 24 la 7 standard în care oamenii pot face propriile plăți, de sus până carte, retrage bani, etc. printr-o rețea de ATM-uri și terminale de plată.
În același timp, înțelegem că este important să fie conștienți de ceea ce zona este înconjurată de un birou de bancă, pentru că, în practică, biroul servește de obicei, persoanele care locuiesc sau lucrează pe o rază de un kilometru și este de aproximativ 80% din clienți. Și, de obicei, în cazul în care în apropierea biroului o mulțime de case, că va prevala operațiunile de depozit, transferuri de bani, decontare în numerar. În cazul în care biroul este aproape de instalațiile industriale sau în centrul de afaceri, fluxul de intrare este direcționat către creditele mai mari. Sarcina noastră pe baza unor bune oficii existente, cum ar fi, de exemplu, Vavilov și mare altitudine pentru a rafina noul format, oferind chiar mai mult servicii de înaltă calitate.
- Este vorba despre credite. Banca este gata să împrumute în situația actuală? Și cui?
- Piața este acum recuperat din șoc, care a fost la sfârșitul anului trecut. Asistăm la o tendință constantă de a reduce ratele dobânzilor la credite, în timp ce băncile susțin politica de creditare prudentă. În primul rând, atunci când creditarea ghidat de către client dovedit inclusiv actuali sau fosti debitori zarplatnikov, investitori, utilizatorii activi de carduri și alte servicii bancare. Beneficiul băncii atât de mare bază de cedru: carduri de salarizare doar peste 50 000 de bucăți. Astfel de clienți pentru bancă sunt clare, transparente din punct de vedere este sursa lor de venit, capacitatea de a plăti. Dar ce creditor o mai bună înțelegere a solvabilității unui potențial client, condițiile mai favorabile pe care le are de oferit, inclusiv termenii ratelor. Este tendința zilei: mai calitativ a confirmat sursa de venit și poziția financiară, scăderea ratei dobânzii la împrumut.
Apropo, trebuie să ne amintim că schimbarea și să modeleze comportamentul debitorilor înainte de credite au fost împrăștiate pe o multitudine de bănci diferite, astăzi, este recomandabil să se aleagă o bancă cheie pentru service. În acest caz, banca va avea informații complete și fiabile cu privire la client. Prin urmare, clientul va fi mult mai ușor pentru a obține un împrumut, rata va fi mult mai mic (să zicem, 5 puncte), plus un serviciu de familie la o bancă vă permite să salvați (operațiuni în cadrul aceleiași bănci sunt gratuite, cum ar fi un soț cărții sale de carte soția).
- Dar, așa cum investitorii s-au schimbat comportamentul lor în raport cu banca la momentul toate cântă?
- Știi, probabil, cel mai bine de cifrele din prezenta cauză. Portofoliul de depozite de cedru înrădăcinat timp de șase luni la 3 miliarde de $. Acest lucru arată încrederea populației, exprimată într-o formă concretă. Dacă vorbim despre B & N, în colaborare cu toate grupurile de bănci, de fapt, este una dintre cele mai mari dimensiuni de bănci private din țară. Acest grad ridicat de fiabilitate. Și Cedar Bank, ca parte a grupului bancar nu trebuie să implice pasive costisitoare. schimbări de strategie. Este clar că noi oferim tarife, care sunt comparabile cu propunerile concurenților cheie. Dar concurează deja Cedar Bank nu cu băncile regionale, și, ca să spunem așa, cu primele 10 bănci federale.
Anastasia Potokina,
portalul Finanțe