3. Se tratează în ceea ce privește concurenții.
Pentru sigur, suna compania, va veni cu răspunsul: „Multumesc pentru oferta, dar avem deja un furnizor cu care colaboram cu privire la aceste probleme.“ În mod firesc, pentru că biroul nu a putut folosi, cum ar fi rechizite de birou, în momentul în care compania dvs. nu apare pe piață. Principalul lucru este că trebuie să fie manager - acest raport concurenți. În nici un caz nu se poate răspunde în acest fel: „Furnizorii dumneavoastră nu produc astfel de produse de înaltă calitate, compania noastra,“ sau „De ce ai plăti pentru bunuri de calitate inferioara, în cazul în care oferim produse mai ieftine și mai bune.“ Acest lucru este inacceptabil script-uri de asteptare la rece, care nu sunt doar resping clienții, dar, de asemenea, strica reputația companiei.
Este mai bine pentru a pune întrebarea, după cum urmează: „Da, știm că utilizați serviciile BETA, dar nu ar vrea să compare la comanda de la noi. Poate că nu se mai potrivesc oferta noastră „“.
4. Obiecția nu înseamnă că clientul refuză să coopereze.
Ar trebui reamintit faptul că din nou apelul la rece se face în lipsa unor informații cu privire la ceea ce adversarul tău este ocupat în acest moment. Prin urmare, dacă ați sunat la un potențial client, ai auzit ca răspuns, că cealaltă persoană nu are timp să vorbească, sau prea ocupat pentru a comunica pe oferta, aceasta nu înseamnă că clientul este pierdut pentru companie. Poate că el deține o întâlnire este un raport important, sau este o întâlnire de afaceri, așa că pur și simplu nu au timp pentru a discuta întrebarea dumneavoastră. Auzind vocea interlocutorului în cel mai mic interes în acest caz, ar trebui să-l sun înapoi după un timp și încercați din nou pentru a începe cooperarea.
5. Alege un mod care să poată negocia.
de asteptare la rece - este bine. Ai informat client cu brand-ul, ne spune despre politica de cooperare și clienții interesați. Acum este mai bine pentru a face o programare pentru a efectua vânzări directe. Deci, încercați să convingă interlocutorul să că pentru a discuta față în față.
Desigur, este mai ușor să se obțină consimțământul pentru reuniunea în cazul în care compania dvs. poate oferi un material de degustare pentru un cadou special un produs sau să ofere un potențial de materiale eșantion de client. În cazul în care compania este implicată în produsele cosmetice sau produse alimentare, la o întâlnire, vă poate aduce specimene de testare creme, sau în ambalaje mici pentru produsele de vin. Producătorii de produse software creează în mod specific versiuni de încercare, care pot fi utilizate pentru o anumită perioadă de timp. Un tapet sau covor vanzatori de a face cataloage specifice cu mostre de materiale pentru a se întâlni cu cumpărătorul ar putea încerca să atingă și să examineze materia primă din care sunt fabricate produse.
Ce este un script de apel la rece?
Script - este un text gata și cercetat care face pentru manageri profesioniști în domeniul apeluri la rece. Aici avem nevoie atât de experiență și o abordare psihologică, precum și capacitatea de a înțelege de afaceri a companiei, deoarece vânzarea fiecărui produs are propriile sale caracteristici care au nevoie de atenție. Dacă aveți o valoare cât posibil, pentru produsul software-ul, de exemplu, este importantă pentru performanța și interfața pentru lucrările de reparații și construcții.