Acasă | Despre noi | feedback-ul
Comportamentul verbal - o oglindă care reflectă nivelul de educație, starea internă a culturii umane. Un rol imens în respectarea regulilor de comunicare verbală joacă un ton. Fără ea nu se poate vorbi. Gânduri, sentimente, starea de spirit, transmise în mod conștient sau inconștient și folosind mijloace de intonație:
- Pauză (pauză pentru a ajuta vorbitorul să formuleze propuneri, iar ascultătorul să înțeleagă informațiile)
- ton (ton este mare și mic, tare și moale, grefieri, low-cheie, o clară - ton dezvăluie starea de spirit și caracterul vorbitorului)
- îngroșarea vocii (ascuțit, moale)
- tempo vorbire (rapid, lent).
Tonalitatea poate schimba sensul cuvântului. „Bine!“ - exclamăm aprobator la vederea unui buchet de flori de lux. Același cuvânt poate exprima complet sens diferit într-un alt mediu de vorbire. După ce sa întâlnit pe stradă murdară băiat, pletos, am spus zeflemitor, coborînd vocea la vocala a subliniat și se întinde sunetul: „Ho-ro-o-OSH“ sau „Vine furtuna“ poate fi rostit calm, liniștit, discret, cu frica, anxietate , groază sau bucurie, încântare. Intonație, precum și expresii faciale, gesturi, pot spune, uneori, mai mult decât cuvintele. De aceea, de multe ori avem încredere decât intonație sensul literal al expresiei.
OPȚIUNEA 2 intonație
Câteva cuvinte despre tonul, componentele sale, funcțiile și posibilitățile de utilizare a limbii în comunicarea de afaceri.
Termenul „ton“ este derivat din verbul latin intonare (tare pronunțând), dar noțiunea modernă de „ton“ nu are nimic de-a face cu etimologia cuvântului. Intonație - un set de instrumente audio limbaj:
- diferite rapoarte model tonală (melodie)
În a spune intonație efectuează o varietate de funcții:
- comunicativ (cu ajutorul tipurilor de bază puse în aplicare de situații: problema naratiune, motivație)
- excretor. legate în special de stres logic,
Să discutăm câteva dintre erori intonație:
Pentru a exprima emoțiile au fost folosite de interjecții americane și engleză :. „Wow, oops“ etc. Astfel de incluziuni în limba rusă, rostite cu o intonație limba engleză, în afaceri, în special în comunicarea publică arata extrem de ridicol.
Există și alte defecte de vorbire asociate cu melodie. Se spune că de prea multe ori monoton, și, prin urmare, inexpresiv. Ea "lulls" interlocutor.
De asemenea, este important de menționat că, în conformitate cu legile eticheta, nu avem dreptul să profite de inițiativă în conversație până când vom auzi intonarea incompletitudinea interlocutorului. În caz contrar, suntem distrași, întrerupând-l.
Intensitatea (de la intensif Franceză -. Amplified, tensiune) - de asemenea, o componentă foarte importantă a intonație. În ceea ce privește comunicarea de afaceri, atunci, pentru el, de exemplu, este de voce tare nepotrivit: tare în locuri publice nu este acceptat să vorbească. Discursul tare este de obicei emoțională, dar oamenii educați nu da frâu liber emoțiilor sale într-un cadru de afaceri.
voce Prea liniștit, este, de asemenea, de dorit în comunicarea de afaceri. Altele vor fi luate în considerare proprietarul vocile liniștite ale persoanei timide, nesigur sau în mod constant să devină din nou lui întreb. Dacă o persoană nu vrea cuvintele sale au fost auzite de către străini, el ar trebui să vorbească singur cu conversationalist său interesant, dar nu și șoptindu-l în fața altor colegi.
Pauză (de la Pausa latină din greacă Pausis - .. Rezilierea) - acesta este un sunet temporar opri pauză scurtă. comunicare de afaceri inerente în ambele pauze scurte și lungi. Oficial decât predica, cu atât mai mult pauze lungi, de exemplu, discursul finală în instanța de judecată, o declarație oficială, ultimul cuvânt cu privire la conferințele științifice, etc.
Tonul vocii (din timbrul francez -. Colorat, caracter de sunet) - un fel de „gest de sunet“. El este foarte individuale. Succesul multor oameni bine-cunoscute într-o anumită măsură, atribuită timbrul vocii.
Se crede că tonul strident al vocii - enervant prea scăzută - anvelope. Dar, în general, voce scăzută comune în oameni calm, independent, auto-suficient, sigur pe sine. Este puțin probabil să fie luate în serios ca un partener de afaceri, proprietarul vocii „scartaie“ unui copil.
În comunicarea de serviciu este necesar pentru a monitoriza ritmul și volumul de vorbire, utilizați pronunția completă stilul (nu „înghiți“, adică, pronunță în mod clar cuvântul), să respecte regulile eufoniei de exprimare; controla vocea ta să sune oamenilor de afaceri, încrezător, dar în același timp prietenos.