Cine are dreptul de a scrie o plângere la Beeline? În unele cazuri, o plângere către abonați? Pentru răspunsul la aceste întrebări ar trebui să se facă la legislația federală în domeniul comunicațiilor și protecția drepturilor consumatorilor, precum și a stabilit numărul PravitelstvomRumyniyaPravilam 1342.
Beeline se plâng posibil în cadrul organizației în sine, precum și autorităților publice. Principalul lucru pentru a face o cerere și să explice esența a ceea ce sa întâmplat
Obligațiile operatorului
În conformitate cu punctul 5 din Regulamentul numărul 1342 poate transfera date de utilizator către alte părți numai cu acordul scris al abonatului.
Încălcarea acestor cerințe (pentru lista completă a taxelor garantate prin punctul 24 din Regulament) conferă cetățenilor dreptul de a scrie o plângere la Beeline.
Activitățile oricărui operator, inclusiv Beeline reglementate de Legea federală „Cu privire la Comunicații“. încălcarea acestuia poate duce la grup penalități serioase.
Motive pentru plângeri de servicii Beeline
Fiecare abonat are dreptul de a cere explicații de la companie în cazul în care:
Tratamentul Impolite angajaților refuzul de a aborda problema, achiziționarea de produse care nu corespund în salon da, de asemenea, motive să se plângă de Beeline.
Revendicarea la sediul central sau la locul de Beeline?
Inițial, utilizatorul ar trebui să se refere la compania în sine. În cazul în care managerii refuză să ajute, cere cartea plângere. Beeline Ghidul este obligat în termen de 3 zile pentru a elimina încălcarea și nu mai târziu de 5 zile pentru a trimite răspunsul solicitantului. Luat măsurile necesare sunt fixate pe partea din spate a cererii.
Cum de a scrie o plângere la Cartea Reclamații:
- Puneți data aplicării conducerii;
- Asigurați-un text de cerințe legale;
- Pune-o semnătură personală și completează personală de contact pentru feedback-ul.
Inițial, victima încă mai trebuie să contacteze compania în sine
Refuzul de a furniza recomandări privind cartea sau lipsa acesteia este un motiv de apel la Serviciul Federal (Art. 55 din Legea federală № 126).
În cazul în care să se plângă la abonat în cazul în care biroul Beeline este de departe sau o excursie pentru convertirea personală nu este posibilă?
Aceste metode sunt eficiente pentru a rezolva problemele actuale cu comunicare. Pentru prejudiciul material, pierderi și daune morale se plâng autorității de supraveghere.
Instanță, controlul activităților furnizorilor de
În cazul în care să se plângă la abonat în cazul în care negocierile de pace cu conducerea Beeline nu au condus la o creștere a calității serviciilor?
Plângere Beeline este baza pentru inspecții efectuate de către companie:
- Rospotrebnadzor;
- Roskomnadzor - serviciu în supravegherea operatorilor de telecomunicații și furnizorii de servicii de Internet;
- filiala regională a Societății pentru Protecția Consumatorilor;
- Procuraturii;
- Curtea.
Beeline Ghidul este obligat în termen de 3 zile pentru a elimina încălcarea și nu mai târziu de 5 zile pentru a trimite răspunsul solicitantului. Principalul lucru să se stabilească faptul transferului de cele mai multe plângeri
Reclamație Beeline Rospotrebnadzor ar trebui să conțină:
Scrie o plângere în mod corespunzător, nu lasa-l insulte, amenințări. Puteți imprima aplicația de pe computer sau de a crea un apel de e-mail (proba este pe site-ul de supraveghere exemplu).
Cum nu corny sună, dar plângerea trebuie să fie scrise în mod clar și să fie clar identificate gândurile lor. De asemenea, evita evaluările emoționale au avut loc situația și apoi argumentele tale cad drept la țintă.
Motivele pentru plângerea privind Beeline
În conformitate cu revendicarea 4 Art. 55 din Legea „Cu privire la Telecomunicații“, abonatul are dreptul de a intenta un proces în cazul în care furnizorul de comunicare nu respectă condițiile Contractului de abonament sau le efectuează prost.
cererea inițială la conducerea Beeline înregistrate și tratate într-o perioadă care nu depășește 1 lună. Lipsa de răspuns de la compania de la sfârșitul lunii, un eșec pentru a îndeplini cerințele și este baza pentru revendicarea.
Curtea refuză să accepte pretențiile în cazul în care societatea dovedește că neîndeplinirea obligațiilor contractuale a avut loc la vina reclamantului, nu furnizorul. În acest caz, abonatul va fi obligat să compenseze daunele juridice Beeline.
Cum de a scrie o plângere furnizorului - un exemplu din viața reală
Astfel, operatorul scris ilegal de pe 240 de ruble cetățean.
Judecătorii tind să ia partea consumatorului, dar trebuie să formalizeze în mod corespunzător o cerere
Kovalenko susține reclamații mai multe încălcări:
- Lipsa de notificare a modificării tarifului;
- Lipsa de notificare a modificării contractului;
- Absența unui acord scris cu privire la serviciile bazate pe taxa de conectare de abonat.
Kovalenko cantitatea necesară pentru retur - 240 ruble, și de a inspecta activitatea operatorilor.
În timpul luarea în considerare a managementului revendicării a identificat o defecțiune în sistemul automat de servicii pentru clienți. Managerul responsabil al echipamentului, a fost amendat pentru detectarea în timp util, nu a erorilor. Fondurile debitată au fost returnate în contul cetățeanului. În plus, firma a prezentat Kovalenko 500 de minute gratuite ca un bonus.
Prin acțiunile lor, încălcați toate punctele de mai sus de drept și încalcă drepturile în calitate de consumator de servicii.
VA RUGAM SA
1. Explică (cu referire la documentele de reglementare și juridice), cu materialul asociat o astfel de modificare exorbitant în plata și livrarea de minute gratuite (era pentru toți era doar Beeline). 2. Lăsați-mă pe vechiul tarif la termenele inițiale.
3. Dacă este posibil, găsiți un tarif echivalent.
4. faptul de încălcare a legii numărul federal 1342, în conformitate cu punctul 4 din art. 55 din Legea „Cu privire la Telecomunicații“, abonatul are dreptul de a intenta un proces
Reclamația mea la Beeline va fi baza pentru verificarea de către societatea:
1. Rospotrebnadzor;
2. Roskomnadzor - serviciu în supravegherea operatorilor de telecomunicații și furnizorii de servicii de Internet;
3. filiala regională a Societății pentru Protecția Consumatorilor;
4. Procuratura;
5. Curtea.
Sperăm să continuăm cooperarea noastră. În cazul în care nici un compromis va fi găsit cu numărul apelat obligat să se mute la o altă companie.
Opryshko LI
Răspuns vă rugăm să trimiteți la e-mail meu. e-mail [email protected]
Deci, ce ești aici, apoi scrie revendicarea ta? 🙂 Beeline nu va vedea aici) A se vedea avocați, ei vor pregăti materiale pentru Serviciul federal și instanța de judecată, dacă vă decideți să. Mai ales scrie că aceste consultări sunt gratuite.
- drepturile clienților
- Drepturile clienților de servicii
- drepturile lucrătorilor
- drepturile călătorilor
- drepturile automobilisti
- drepturi imobiliare
- drepturile consumatorilor