La disciplina: Psihologia economică
Pe tema de încredere și rolul său în societate
Fenomenul de încredere este baza aproape toate procesele economice. Fără ea, nu există nici o investiție, activități corporatiste, alianțe de afaceri, și așa mai departe. Dar ce este de încredere?
Încrederea istoric privit ca fapt împlinit, rezultatul comportamentului; Prin urmare, avem de-a face cu o substanță foarte fragilă, care necesită o atitudine atentă și respectuoasă. Potrivit multor experți în domeniul finanțelor și economiei, încrederea devine cel mai scump activ. De fapt, orice afacere se execută riscul, așa că trebuie să ai încredere în orice organizație, fără excepție.
proces de schimb în piață nu are natura nestingherit, dimpotrivă, este legat de costurile foarte mari de a merge pentru a căuta un partener de cooperare, un acord care să asigure obligații contractuale. Această așa-numitele costuri de tranzacție, au un impact mai mare pentru funcționarea economiei. Anumite mecanisme menite să reducă aceste costuri. Instrumente, cum ar fi contractele formale, apel la instanța de judecată în caz de încălcare a acordului sunt de multe ori ineficiente. Acest lucru se datorează absenței posibilității încheierii unui contract pe deplin și care rezultă în legătură cu această problemă de risc subiective, informații private și selecție adversă. O astfel de instituție informală, deoarece încrederea nu poate doar să completeze, în mod eficient mecanismele formale, dar, de asemenea, pentru a le înlocui.
Într-o economie bazată pe cunoaștere, firma aplică sistemul de control datorită încrederii, va avea un avantaj semnificativ față de ceilalți. Necesitatea de a aplica o astfel de abordare este confirmată de numeroase studii. pe baza de management al încrederii este o metodă esențială de control al capitalului „uman“, care să permită utilizarea deplină a și să dezvolte potențialul creativ al angajaților, oferă posibilitatea de a funcționa în mod eficient într-un mediu turbulent.
O serie de procese de afaceri se bazează în întregime pe încredere și este blocată în absența acestuia. deponenților Bank va pierde, iar investitorii companiei în cazul în care încrederea dispare. Bazat pe încredere complet sistemul de credite întreg, toată activitatea de stoc. Acesta este fundamentul ideii de încorporare. Fără încredere, nu poate exista nici o instituție de investiții.
Încrederea nu poate apărea de nicăieri. În domeniul monetar-mărfuri de încredere relații apare numai ca urmare a unor tranzacții între participanții la proces (puteți realiza o relații pur de prietenie între părțile contractante, dar ele se bazează încă pe o bază complet diferit - simpatie, în primul rând). Și chiar prima tranzacție între primele părți complet necunoscute încă bazată pe o altă parte, un alt indirect încredere (pe cineva recomanda undeva bine să aud, și așa mai departe). După trecerea tranzacției între părți, un element nou poate fi numit promisiunea de a încrederii în continuare. Mână, care se încheie cazul, evaluează ceea ce sa întâmplat: fiecare contrapartidă din pozițiile lor. În cazul în care ambele părți ale tranzacției care a avut loc a adus exact ce era de așteptat, există o probabilitate că tranzacția va continua. După ceva timp, și după un anumit număr de completat pentru satisfacția reciprocă a tranzacțiilor, acorduri sau cazuri, partea filtratului din fiecare o mulțime de încredere altele. Pentru afacerea a crescut, el trebuie întotdeauna o încredere sporită din partea noilor clienti. Numai încrederea noi clienti face afaceri profitabile.
Ca o regulă, încrederea este definită ca fiind „speranța că oamenii de care depindem, va satisface așteptările noastre“, și este asociat cu concepte cum ar fi „decență“, „onestitate“ și „îngrijire“. În practică, componentele de asigurare a datelor de măsurare determină dificultăți. Nu este esențial pentru o decizie irațională, dar este important în contextul gestionării, în cazul în care încrederea este rezultatul unei decizii raționale care urmează să fie adoptată pe baza examinării faptelor, măsurabile. Prin urmare, este logic să se clarifice conceptul de „încredere“. Încrederea - este dorința de a fi dependent de alte persoane într-o situație de incertitudine și în anticiparea unui anumit beneficiu de la ea.
Această incertitudine este determinată de lipsa capacității de a controla și pericolul unei predicție incorecte a comportamentului altor persoane. În cazul în care managerul are posibilitatea de ample de a controla situația și comportamentul subordonaților, nu risca nimic de pierdut prin luarea acestei decizii sau că, problema de încredere nu este necesară. Managementul încrederii este strâns legată de conceptele de „beneficiu“, „risc“ și „dependență“. Acesta este rezultatul evaluării managerului dependenței lor de personal, riscurile potențiale și beneficiile potențiale ale deciziilor de încredere.
Gradul de încredere este, de asemenea, depinde de caracteristicile de personalitate ale managerilor și subordonați. Astfel, credibilitatea individuală depinde de caracteristicile personale, cum ar fi imaginea și reputația, transparența și consecvența comportamentului, încrederea în sine, o manifestare a motivației de a coopera. Factorii interni dicta disponibilitatea psihologică, dispoziția omului de a oferi încredere în alte persoane. Factori importanți sunt dorința de a avea încredere în abilitățile și caracteristicile de gândire (gradul de stereotip sau independența), experiența, obiectivele personale și interese, încrederea în sine intelectuale. disponibilitatea individuală de a oferi încredere include componente emoționale și raționale. pregătire emoțională pentru încredere este rezultatul simpatie, prietenie, afecțiune pentru un anumit individ. Pe de altă parte, experiențele emoționale negative (antipatie, furie, frustrare, ostilitate etc.) duc la neîncredere. componentă rațională este conectată cu posibilitatea de monitorizare a situațiilor și a altor caracteristici ale motivației; dorința de a încrederii este direct proporțională cu capacitatea de monitorizare și de a se asigura că alte persoane nu sunt profitabile să se comporte contrar așteptărilor.
În cele mai multe cazuri, toate conflictele apar ca o consecință a neîncredere între ele, care, la rândul său, are un impact negativ asupra societății în ansamblu. Sistemul de guvernanță corporativă are ca scop rezolvarea acestei probleme. Astfel, strategia de încredere - singura opțiune pentru dezvoltarea cu succes a oricarei companii.
managementul încrederii moralitatea
1. Abulkhanova de A. Pe tema activității mentale. Probleme metodologice ale psihologiei. - M. Nauka, 1973. - 288 p.
3. Abulkhanova Slavskaya-KA Activități și Personalitate psihologie. Nauka, Moscova, 1980. -335 p.
5. BG Ananiev Omul ca un obiect al cunoașterii. L. Leningrad State University, 1969. - 339 p.
Plasat pe Allbest.ru