calitatea produsului ca obiect de control 5
Analiza companiei SA 28 „beton armat“
Sistemul de abordare de management al calității produselor companiei
SA „ranforsată“ 28
Recomandări pentru procesul de control al îmbunătățirii calității 37
Bibliografie 50
Unul dintre cei mai importanți factori în creșterea eficienței producției este de a îmbunătăți calitatea produsului sau serviciului furnizat. Îmbunătățirea calității produselor este considerată în prezent ca o condiție decisivă a competitivității sale pe piețele interne și externe. competitivitatea produsului determină în mare măsură prestigiul țării și este un factor decisiv în creșterea averii sale naționale.
Calitatea produselor este una dintre cele mai importante criterii de funcționare întreprindere într-o piață relativ saturate și predominant concurența de preț. Ridicarea nivelului tehnic și calitatea produsului determină ritmul științific - progresul tehnic și creșterea eficienței producției în ansamblu, are un impact semnificativ asupra intensificării economiei, competitivității mărfurilor autohtone și a nivelului de trai al populației.
Creșterea nivelului tehnic și calitatea produselor este în prezent cea mai caracteristică caracteristică a activității întreprinderilor în țările industrializate. În contextul competiției prețurilor predominante și piața este saturată de produse de înaltă calitate este cheia succesului.
Calitatea produselor poate fi pe bună dreptate atribuite celor mai importante criterii ale oricărei întreprinderi. Acesta îmbunătățește calitatea produsului determină gradul de supraviețuire a companiei în condițiile de piață, ritmul științific - progresul tehnic, creșterea eficienței producției, economisind tot felul de resurse utilizate în întreprindere.
Creșterea producției de produse de înaltă calitate, companiile românești ar trebui să conducă în cele din urmă la intensificarea economiei, creșterea nivelului de trai, pentru a îmbunătăți competitivitatea produselor românești pe piețele interne și globale. întreprinderile de azi trebuie să învețe cum să utilizeze mai eficient pârghiile economice, organizatorice și juridice de influență asupra procesului de formare de realizarea și menținerea nivelului necesar de calitate în toate etapele ciclului de viață al produsului.
1. Bazele teoretice ale produselor de management al calității
Calitatea produselor ca obiect de gestionare
Într-una dintre primele manuale pe fundamentele științifice ale managementului producției a subliniat faptul că guvernanța în sensul cel mai larg este o coordonare intenționată a reproducerii sociale. Și în această coordonare este necesar să se facă distincția între mașini de control, mecanisme și procese. Mai mult decât atât, într-o societate există gestionarea oamenilor, care, ca o forță creatoare majoră în societate să cunoască și să utilizeze legile naturii și societății în procesul de producție, distribuție, schimbul și consumul de bunuri materiale. Prin urmare, managementul a fost definit ca un impact semnificativ asupra grupurilor de persoane să organizeze și să coordoneze activitățile lor în procesul de producție
În prezent, diferitele surse de informații conțin mai multe definiții ale termenului „control“, adică, managementul - este destul de comună, dar nu și standardizate, în sensul general al conceptului.
De exemplu, VV Okrepilov definește controlul în două moduri: ca un proces de stabilire a obiectivelor și modul în care să lucreze pentru a atinge acest obiectiv. Cu toate acestea, în opinia noastră, această interpretare a controlului multiplu îngust.
o atenție deosebită este acordată divulgarea de gestionare a conținutului în scrierile lui E. M. Korotkova. În special, „conceptul de management“, identificând nevoia de control, el notează că „toată viața umană -. Un lanț nesfârșit de activitățile sale, care este variată și diversă“ schema de clasificare om de știință a construit activității umane (Fig. 1.1) ne-a permis să se determine necesitatea organizării sale.
Fig. 1.1. Concepte de identificare și de management
Pentru a face acest lucru, la rândul său, este necesar să se prevadă rezultatul activității, pentru a evalua acțiunea acestui rezultat, și să fie interesați de ea. Management, prin definiție, un om de știință, un tip de activitate umană cauzată, selectați și izola în dezvoltarea muncii în comun, diviziunea și cooperarea sa, este o necesitate obiectivă pentru orice activitate umană.
Acest studiu a condus la concluzia că managementul - este „un anumit tip de activitate umană care a apărut ca o necesitate și o condiție prealabilă pentru obținerea unor rezultate în individ și chiar și cu atât mai mult în societatea în comun.“
Abordarea propusă face posibilă identificarea principalelor componente ale procesului de management, inclusiv: procesul de a deveni un obiectiv de activitate coordonată; operarea sistemului de control, unitățile de reacție; elaborarea deciziilor de management; activități de management în timp și spațiu; secvența de acțiuni care alcătuiesc managementul (impact); formarea de impact; dezvoltare soluție enterprise.
Trebuie remarcat faptul că, uneori, paralele, uneori intersectându, și, uneori, ca un întreg, împreună cu conceptul de „management“, cu dezvoltarea teoriei și practicii managementului au evoluat și continuă să evolueze conceptul de „management al calității“, precum și teoria și practica de management al calității. Cu aproximativ până la sfârșitul anilor 1980 a fost cea mai mare parte cu privire la termenul de „gestionare a produselor“. În 1979 AV Glitch, MI Kruglov, ID Kryzhanovsky, OG identificat Lositsky de control al calității produsului ca „un proces permanent, sistematic, cu o finalitate de a lucra la toate nivelurile la factorii și condițiile, care oferă o calitate optimă a produsului și utilizarea deplină a acesteia.“ Aceeași definiție conduce TV Korneev. Dicționar de economie „Produse de calitate“, interpretează termenul după cum urmează: „Managementul calitatii - managementul proceselor și activitatea de afaceri a organizațiilor colective pentru a atinge și menține un echilibru dinamic între proprietățile produsului cu cererea pentru aceste proprietăți în interesul satisfacerea completă“
Astfel, controlul calității produselor este un proces care implică identificarea naturii și a domeniului de aplicare a nevoilor de produse, evaluarea nivelului real al calității sale, proiectarea, selectarea și punerea în aplicare a măsurilor pentru atingerea nivelului planificat al calității produsului.
Desigur, activitățile de management al calității sunt acțiuni care pot și trebuie să fie efectuate cu precizie într-o manieră rapidă (de exemplu, eliminarea identificate în funcționarea specifică incoerențe tehnologice). Dar, în același timp, de management al calității trebuie să includă în mod necesar aspectele strategice, care este imposibilă fără dezvoltarea și activitățile operaționale.
În condiții moderne, în opinia noastră, managementul calității este o strategie si tactici specifice, nu numai că va supraviețui, dar, de asemenea, pentru a promova prosperitatea societății în ansamblu, organizațiile individuale și fiecare individ în parte. În acest caz, toți termenii și abordări pentru gestionarea celor de mai sus, se aplică în totalitate managementul calității.
Managementul calității, de asemenea, a apărut ca o necesitate obiectivă a omenirii, inițial în clasa de produse și tehnologii superioare pentru personal cu înaltă calificare, și apoi ca nevoia de o calitate decentă a vieții. Cu toate acestea, mulți experți pentru a gestiona practic ignorate în problemele lor de control al calității lucrărilor. În multe feluri, această situație se explică prin faptul că locul și rolul managementului calității în gestionarea generală a sistemului nu este evident pentru specialiști în management, precum și pentru oamenii de știință implicați în probleme de calitate. Singurul lucru pe care mulți experți sunt de acord pe piața internă, este faptul că, în timpurile moderne sursa de guvernare în managementul general și al calității, în special, este sistemul F. Taylor. Într-adevăr, este „părintele managementului științific“, a atras atenția asupra necesității de a aborda variabilitatea procesului de fabricație, a evaluat importanța controlului său și, dacă este posibil, eliminarea. Taylor concepte de sistem incluse limite superioare și inferioare de calitate, toleranța, instrumentele introduse, cum ar fi modele și calibre de măsurare, și demonstrând necesitatea unui inspector independent în sistemul de calitate pentru amenzi forme și metode de influență asupra calității produsului „bunglers“.
De-a lungul timpului, ideea de management al calității include toate elementele noi și noi necesare pentru a consolida integrarea activităților diferitelor servicii și departamente ale organizației. Apare și dezvoltă conceptul de TQM - Total Quality Management. În același timp managementul începe să se împartă în componente funcționale, și în teorie, se pare ca managementul prin obiective. Ideea de bază a acestui concept constă în structurarea și obiectivele de implementare, și apoi proiectarea unui sistem de organizare și motivația de a atinge aceste obiective.