director al Asociației Naționale a Agențiilor de colectare profesionale (ANPCA)
Totul depinde de ce fel de colector. Colector, contrar opiniei populare - aceasta este o foarte diferite profesii în diferite organizații. Oamenii sunt un pic confuz, ei cred că colectorii - toate recuperatorul. Lucrul rezervoare în bancă, și agenția de colectare a mikroorganizatsiyah poate varia. Și chiar și în diferite agenții de colectare cerințe pentru colectorii pot fi diferite.
De asemenea, agențiile de colectare profesionale și bănci mari cheltuiesc o mulțime de bani pe solicitanții de formare. Există pregătire juridică specială pentru colecționari cunoștea legile și ar putea argumenta inteligent debitorului. Asta este, au nevoie pentru a da doar un sfat financiar competent, fără a provoca nici o agresiune. Prin urmare, aceste organizații pretind că antetele de mai sus.
Prin urmare, cerințele referitoare nu numai la educație, profesie, și cu unele calități psihologice. Omul, în primul rând ar trebui să fie rezistente la stres. El ar trebui să fie în măsură să conțină reacția lor inițială, mai degrabă decât să amenințe oamenii. În reclamant neinstruit poate merge de reacție agresivă defensiv, astfel încât colectorii profesionale sunt instruiți în nici un caz să nu cedeze la provocare. Colectorii trebuie să se comporte întotdeauna în mod corect și politicos posibil, dar este necesară o anumită maturitate mintală pentru acest lucru. Nu ar trebui să fie o persoană cu unele tendințe, încălcări, cu unele lucrat prin agresiune. O astfel eliminată în etapa de recepție. Băncile și agențiile mari de acolo supervizorstva sistem atunci când mai mult de manager cu experiență supraveghează cinci nou-veniți, ține evidența rezultatelor lor, este în plus față de sistemele IT. Cele mai mari centre ale agențiilor de colectare sunt situate în regiuni, sunt mai ieftine și zona de muncă. Și astfel mari centre de apel la orașele regionale mici - acesta este un angajator important. Și există salarii bune. Prin urmare, pe de o parte există o cifra de afaceri de personal, deoarece stresul de locuri de muncă, pe de altă parte, există o cerere. Și, în general, oamenii sunt de multe ori a avut loc pentru un salariu. Varsta nu este foarte important, disponibilitatea educației este de dorit. Când este vorba de a lucra într-o agenție de colectare mare, care funcționează cu cele mai mari bănci, este de multe ori un colector trebuie să știe nu numai legile, ci și anumite aspecte legate de alfabetizare financiară, cu procedurile judiciare, acesta poate fi învățat. De asemenea, este adesea necesar să se cunoască produsele bancare. Băncile vin, predau, organiza sesiuni de pregătire pentru solicitanți. Adică, un anumit nivel de învățare. Unul trebuie să fie pregătite pentru a absorbi toate aceste noi cunoștințe și practică.