Dacă o femeie spune „nu“, înseamnă „poate“. În cazul în care armata spune „nu“, înseamnă „nu“. În cazul în care un diplomat spune „nu“, atunci ce este el un diplomat? Dacă o femeie spune „poate“, înseamnă „da“. În cazul în care un diplomat spune „poate“, înseamnă „nu“. În cazul în care armata spune, „poate“, atunci ce e militar? În cazul în care un diplomat spune „da“, înseamnă „poate“. În cazul în care armata spune „da“, înseamnă „da“. Dacă o femeie spune „da“, atunci ce este femeia?
În multe cazuri, oamenii nu încearcă să ne înșele, dar în discursul său, există un subtext important ca ne ofera informatii importante cu privire la aceasta - dar numai dacă suntem capabili de a observa subtext. De exemplu, puteți spune: „In vara avem o astfel de reducere nu se poate da.“ Care este subtextul este în această frază? În alte perioade ale anului, pot fi discutate acest nivel de reduceri. Aceasta este o ocazie excelentă de a continua negocierile. La interviu cu candidatul vrem să înțelegem dacă o persoană va fi o lungă perioadă de timp pentru a lucra în cadrul companiei sau este configurat pentru a crea propria afacere. Și ne punem întrebarea: „Vrei sa construiesti afacerea raspunsuri primul candidat:“. Nu, nu am de gând să " Iar celălalt spune, „este în prezent nici un plan.“ Cine este riscul mai mare? Desigur, cu al doilea. Subtextul declarațiilor este: nu, nu intenționează să creeze propria afacere, dar nu va fi întotdeauna. Și veți avea mai multe informații pentru a lua o decizie.
Această carte nu este destinat să fie abordarea fundamentală. Vreau doar să împărtășesc cu voi, care de mai mulți ani, ajută-mă să înțeleagă mai bine oamenii, atât în afaceri cât și în viața personală. Voi folosi termeni comuni, și de a crea propriile definiții de lucru pentru motive de comoditate. Materialul cărții se bazează pe o experiență practică mare în mai multe zone, fiecare dintre acestea există un loc: desfășurarea negocierilor comerciale la diferite niveluri, negocierile ofertelor, efectuarea de interviuri în recrutare (de-a lungul anilor le-am petrecut mai mult de 12 000), efectuarea certificării, controlul sclav. Această carte va fi interesant și util tuturor celor care gestionează oameni, personal, discuții alegerile la orice nivel, el vrea să înțeleagă mai bine seful si colegii, precum și cu prietenii și rudele lor.
Cartea este structurată după cum urmează: toate subiectele atât teoretic, cât și în diverse exemple din practică. Exemplele trase în mod conștient din diverse domenii - managementul resurselor umane, interviuri cu candidații, negocierile cu partenerii. In unele sectiuni vi se vor oferi exerciții practice, făcând care pot fi instruiți și să achiziționeze competențe de bază.